15 biznesa iemesli izmantot čivināt

Depositphotos 13876493 s

Uzņēmumi turpina cīnīties par iemesliem, kāpēc izmantot čivināt. Paņemiet kopiju Twitterville: kā uzņēmumi var uzplaukt jaunajās globālajās apkaimēs by Shel Izraēla. Tā ir fantastiska grāmata, kas dokumentē čivināt dzimšanu un izaugsmi kā neticamu jaunu informācijas nesēju, ar kuru palīdzību uzņēmumi var sazināties.

Kad es lasīju grāmatu, Shel min vairākus iemeslus, kādēļ uzņēmums vēlētos izmantot čivināt. Es domāju, ka daudzus no tiem ir vērts uzskaitīt ... kopā ar dažām diskusijām ... kā arī dažiem citiem.

  1. Kuponu un piedāvājumu izplatīšana - tā kā čivināt ir uz atļaujām balstīts saziņas līdzeklis, tas ir ideāls līdzeklis piedāvājumu izplatīšanai. Labs draugs Ādams Mazais ir redzējis šo restorānā un nekustamā īpašuma nozares - kur mobilo brīdinājumu, čivināt, Facebook, emuāru veidošana un sindikācija ir palīdzējusi attīstīt visus viņa klientu uzņēmumus ... atrodoties tirgū!
  2. Saziņa ar darbiniekiem - tā vietā, lai sasaistītu e-pasta serverus vai tērētu cilvēku laiku sanāksmju telpās, Twitter ir lielisks sadarbības rīks. Patiesībā tāpēc tas arī bija pirmo reizi izveidoja Odeo ar nosaukumu Twttr (Es un e samazinājāmies, lai mazāk rakstītu īsziņas!)
  3. Klientu sūdzību saņemšana - uzņēmumi pastāvīgi cīnās par to, lai viņu netīrā veļa netiktu izlikta sabiedrības acīs. Ironiski ir tas, ka patērētāji vairs neticiet 5 zvaigžņu apkalpošanai. Parasti notiek agresīvākā uzņēmumu reklamēšana un kritika pēc viņu reakcija ... vai neaktivitāte. Pieņemot klientu sūdzības brīvā dabā, citi patērētāji var redzēt, kāda veida uzņēmums jūs esat tiešām ir.
  4. Darba atrašana vai norīkošana - Darba devēji un meklētāji izmanto Twitter, lai publicētu ziņas par vēlamajām darba vietām vai darba piedāvājumiem. Izmantojot ģeogrāfisko meklēšanu, jūs pat varat atrast, cik tuvu meklējat darbu, un varat apvienot citus meklēšanas vaicājumus.
  5. Informācijas meklēšana un koplietošana - Toreiz, kad man bija mazāk nekā tūkstotis apmeklētāju, čivināt bija kļuvis par lieliska alternatīva meklētājprogrammām. Arī Google to ir sapratis, integrējot tiešsaistes kopienas meklēšanas rezultātos. Parasti manis saņemtās atbildes ir ļoti būtiskas, jo tie, kas man seko, strādā tajā pašā nozarē kā es.
  6. Ienākošā mārketinga stratēģija - strādājot Compendium, mēs sākām pamanīt, cik daudz un kvalitatīvi ienākošie klienti, kas mūsu vietnē nonāca no Twitter, daudz vairāk pārveidoja, nekā izmantojot meklēšanu. Lai gan meklētājprogrammas mums deva milzīgu apmeklētāju daudzumu, mēs absolūti sākām ieteikt klientiem nokļūt Twitter un automatizēt viņu plūsmas, izmantojot tādus rīkus kā HootSuite or Twitterfeed.
  7. Biznesa humanizēšana - uzņēmumi, kuriem ir maz kontaktu vai nav vispār nekādas saskarsmes ar sabiedrību, atklāj, ka cilvēciska pieskāriena nodrošināšana ir lieliska uzņēmējdarbībai un nepieciešama klientu noturēšanai. Ja jūsu bizness cīnās ar cilvēku mijiedarbības nodrošināšanu un jums ir resursu trūkums, Twitter ir lielisks līdzeklis. Tas nav jāuzrauga visu dienu (lai gan es to ieteiktu ... ātras atbildes saņem oohs un aahs), taču faktiskas personas ar iemiesojumu bez sejas sejas atbilde vienmēr ir forša.
  8. Personal Brendings - līdzās uzņēmējdarbības humanizēšanai ir darbinieku vai uzņēmumu īpašnieku spēja veidot arī personīgo zīmolu. Personīga zīmola veidošana tiešsaistē var novest pie daudzām lietām ... varbūt pat dibinot savu aģentūru! Esiet savtīgs attiecībā uz savu karjeru. Pārāk daudz cilvēku, kuri bija noraizējušies par to, ko varētu domāt viņu uzņēmums, ja viņi sevi izliktu sabiedrības acīs, tagad meklē darbu, jo tas pats uzņēmums viņus atlaida.
  9. Twitter meklēšanas optimizācija ar hashtagiem - meklējumi čivināt kļūst arvien izplatītāki. Esiet atrodams, efektīvi izmantojot atsauces savos Tweets vai automātiskās publicēšanas mehānismos.
  10. Efektīva tīkla izveide - Tīkla izveide tiešsaistē ir lielisks priekšgājējs tīkla bezsaistē. Es nevaru pateikt, cik izredžu esmu saticis, izmantojot čivināt. Daži no mums vairākus mēnešus pazina viens otru, pirms faktiski izveidoja savienojumu bezsaistē, taču tas noveda pie lieliskām biznesa attiecībām.
  11. Vīrusu mārketings - Twitter ir galīgais vīrusu mārketingā. Retweet (RT) ir neticami spēcīgs rīks ... dažu minūšu laikā jūsu ziņa tiek virzīta no tīkla uz tīklu. Es neesmu pārliecināts, ka šobrīd tirgū ir ātrāka vīrusu tehnoloģija.
  12. Līdzekļu vākšana - Shel raksta dažus lieliskus piemērus tam, kā uzņēmumi efektīvi izmantoja čivināt filantropiskiem centieniem. Ieguvums ir gan biznesam, gan labdarībai - tā kā uzņēmumu iesaistīšanās Twitter vietnē tiek reklamēta labāk, nekā viņi tikko būtu minējuši kādā tīmekļa vietnē.
  13. Tiešsaistes pasūtīšana - Papildus kuponiem un piedāvājumiem daži cilvēki pat pieņem klientu pasūtījumus tiešsaistē. Shel raksta par kafejnīcu, kur varat čivināt savā pasūtījumā un doties to paņemt. Ļoti foršs!
  14. Sabiedriskās attiecības - Tā kā čivināt darbojas ar 140 rakstzīmju rakstīšanas ātrumu, jūsu uzņēmums var apsteigt visus ... konkurence, plašsaziņas līdzekļi noplūst ..., izmantojot agresīvu PR stratēģiju, kurā iekļauts čivināt. Kad jūs vispirms paziņojat, cilvēki nāk pie jums. Neatstājiet to tradicionālo mediju vai emuāru autoru ziņā, lai viss būtu kārtībā ... izmantojiet čivināt, lai komandētu un vadītu saziņu.
  15. Saziņa ar brīdinājumiem - vai jums ir problēmas ar jūsu uzņēmumu, un jums ir nepieciešams sazināties ar klientiem vai potenciālajiem klientiem? Twitter var būt lielisks veids, kā to izdarīt. Pingdom ir pat pievienojis čivināt brīdinājumus saviem pakalpojumiem ... cik lieliska ideja! Izņemot ... kad čivināt samazinās, viņi nevar izmantot pakalpojumu 😉 Brīdinājums var būt arī lieliska lieta ... varbūt informēt klientus, ka produkts ir noliktavā.

Šels min, ka dažus uzņēmējdarbības gadījumus viņa grāmatās nevar tieši attiecināt uz ieņēmumiem. Lai gan tas ir taisnība, tos galu galā var izmērīt un izmantot ieguldījumu atdevi. Es esmu pārliecināts, ka klientu apkalpošanas nodaļa, kas izseko zvanu apjomu un Tweets, var veikt sava veida mērījumus, lai noskaidrotu, vai Twitter samazina vidējo zvanu apjomu, jo atbildes tiek publicētas. Tāpat kā ar nr. 15 ... ja mana vietne iet uz leju un ir tweetēta ..., tad šie ļaudis būs mazāk piemēroti, lai man piezvanītu, lai paziņotu man, jo viņi redz, ka es jau esmu apstiprinājis problēmu.

Ko man pietrūkst?

6 Komentāri

  1. 1

    Wow, tas ir lielisks saraksts Douglass. - Ko man pietrūkst? šķiet pareizais veids, kā izbeigt šo ziņu, jo viss, ko es varētu iedomāties, tur jau ir nedaudz iekļauts. Es jums pastāstīšu, kā man trūkst >> šīs grāmatas manā plauktā. Trešais ziņojums šodien tas ir minēts, tāpēc es noteikti dodu tai pirkumu šajā nedēļas nogalē. Paldies par informāciju. –Pauls

  2. 3
  3. 5
  4. 6

    Šie ir lieliski punkti, un tie noteikti ir izrādījušies patiesi mūsu nozarē. Tā kā mēs esam tiešsaistes aptauju uzņēmums, cilvēki pie manis ar Twitter un Facebook vēršas ar savām problēmām tikpat bieži, cik zvana klientu atbalstam. Un jūs zināt, ko, jo es jūtos saistīts ar viņiem, izmantojot sociālo tīklu, es pārliecinos, ka es saņemšu viņu sūdzību. No tā mums ir bijis daudz pozitīvu atsauksmju, un, pēc manas pieredzes, tas rada patiesu kopības sajūtu. Jebkurš bizness, kas mūsdienās nav čivināt, milzīgā veidā tiek zaudēts!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.