2014. gads: klientu pieredzes gads

klientu pieredzi

Es ceru, ka katrs gads ir klientu pieredzes gads katram no mūsu uzņēmumiem, vai ne? Es zinu, ka tas nav nosaukums, no kura izvairījās. Iepriekš esmu teicis, ka klientu apkalpošana tagad ir katra uzņēmuma sociālās stratēģijas pamats. Tā kā patērētājiem ir raksturīga tendence tiešsaistē dalīties un izpētīt informāciju par izmantotajiem produktiem, uzņēmumiem, ar kuriem viņi strādā, un par zīmoliem, kurus viņi mīl vai ir neapmierināti, katra uzņēmuma sociālo mediju stratēģiju var nopietni sabojāt vai uzlabot klientu pieredzes atbalsis. visā internetā.

Pieaugot un paplašinoties sociālajām platformām 2014. gadā, pieaug arī summa, ko klienti saka un dalās sociālajos medijos. 2014. gads nenoliedzami ir klientu pieredzes gads, un to visu papildina sociālie mediji. Šajā infografikā mēs apspriedīsim, kāpēc tagad ir īstais laiks izmantot sociālo intelektu, lai pilnveidotu klientu pieredzi un kā jūs varat rīkoties.

Reklāmguvumi ir tieši saistīti ar emocionālo izvēli, ko patērētājs vai uzņēmums izdara, kad viņi uzticas, ka pieņem labu pirkšanas lēmumu. Tā kā klientu apkalpošana ir uzticības faktors numur 1, tas nav nekas, ka jums ir jābūt lieliskai klientu pieredzei, lai sasniegtu, atrastu un piesaistītu klientus tiešsaistē.

CustomerXperience_info

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.