Analytics un testēšanaSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

5 ieskati, ko sociālo mediju dati var sniegt jūsu uzņēmumam

Tā kā sociālo mediju vietnes, piemēram, Twitter un Facebook, strauji pieaug, uzņēmumi sāk iekļaut datus, kas savākti no šīm sociālajām vietnēm un to lietotājiem, daudzos sava biznesa aspektos, sākot no mārketinga līdz iekšējiem cilvēkresursu jautājumiem, un tas ir pamatoti.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana milzīgais tilpums sociālo mediju datu ir ārkārtīgi grūti analizēt. Tomēr tiek parādīti dažādi datu pakalpojumi, lai atbildētu uz visu šo potenciāli izdevīgo patērētāju informāciju. Šeit ir pieci ieskati, kurus sociālie dati var sniegt uzņēmumiem.

  1. Reālā laika tirgus noskaņojums - Sociālo mediju pļāpāšana ir tūlītēja, nepārtraukta un visuresoša. Tādējādi tas var darboties kā tiešs sabiedriskās domas kanāls. Šī izteiktā informācija sniedz uzņēmumiem reāllaika logu viņu patērētāju bāzē un ļauj novērtēt pozitīvas vai negatīvas emocijas plašā mērogā vai jebkurā konkrētā tēmā, uzņēmumā vai produktā.
  2. Attiecīgie jautājumi un saturs – Tāpat kā dažādie tvīti, sienas ieraksti un Facebook statusi atspoguļo pašreizējā noskaņojuma pulsu tirgū, šie sociālo mediju izdevumi var arī atklāt tendences uzņēmuma svarīgākajos jautājumos un saturā. Izmantojot datu pakalpojumus, lai izsekotu atbildes uz mārketinga kampaņām, uzņēmums var sašaurināt, kas ir veiksmīgs un kas ir jāpielāgo.
  3. Lietotāju intereses -Retvīti, kopīgošana un Facebook tāpat poga atspoguļo lietotāju intereses un attieksmes par bezgala plašu tēmu spektru. Šo datu analīze var sniegt norādes par to, kuras problēmas, uzņēmuma, pakalpojuma vai produkta iezīmes ir labvēlīgas vai nelabvēlīgas, un sniegt informāciju par lēmumiem par uzņēmējdarbības un mārketinga stratēģijām vai produktu attīstību.
  4. Iekšējā operatīvā metrika - Sociālos datus var iegūt no mijiedarbības ārpus lielajām mediju platformām, piemēram, Twitter un Facebook. Darbībai tiešsaistē un kopienas iesaistīšanos ģeogrāfiskā kontekstā var arī pievienot, lai atklātu noteiktu ieskatu par uzņēmuma darbinieku iekšējo darbību. Šāda veida sociālo datu un uzvedības modeļu izsekošana kopā ar tādiem rādītājiem kā darbinieku mainība var palīdzēt uzzināt veidus, kā uzlabot darbinieku sniegumu un rentabilitāti.
  5. Konkurētspējīgi pētījumi - Uzņēmumi, kas izmanto Big Datu sociālo mediju analīzēm ne vienmēr ir jākoncentrējas tieši uz pļāpām, kas saistītas ar viņu uzņēmumu. Aplūkojot konkurentus un to, ko saka viņu klienti, tas var būt vienlīdz izglītojošs gan zīmola vadībai, gan pozicionēšanai tirgū.

Datu analīze no sociālajiem medijiem ir grūts, jo iegūtie dati nav vienkārši skaitļi un skaitļi. Datu dienestiem ir jābūt jēgpilniem viedokļu un aktivitāšu kvalitatīvai izpausmei, pieprasot jaunus analīzes procesus. Lai gan tas var būt biedējošs uzdevums, sociālie dati var sniegt ieskatu un informēt lēmumus, kas uzņēmumiem dod priekšrocības tirgū.

Džeisons Demerss

Jayson DeMers ir uzņēmuma dibinātājs un izpilddirektors EmailAnalytics, produktivitātes rīka rīks, kas savieno ar jūsu Gmail vai G Suite kontu un vizualizē jūsu vai jūsu darbinieku darbības pa e-pastu. Sekojiet viņam tālāk Twitter or LinkedIn.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.