5 ieskati par jūsu uzņēmumu var atklāt sociālos datus

sociālo mediju ieskats

Tā kā sociālo mediju vietnes, piemēram, Twitter un Facebook, pieaug par meteoroloģisko pieaugumu, uzņēmumi sāk iekļaut datus, kas savākti no šīm sociālajām vietnēm un to lietotājiem, daudzos sava biznesa aspektos, sākot no mārketinga līdz iekšējiem cilvēkresursu jautājumiem, un ar pamatotu iemeslu.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana milzīgais tilpums sociālo mediju datu ir ārkārtīgi grūti analizēt. Tomēr tiek parādīti dažādi datu pakalpojumi, lai atbildētu uz visu šo potenciāli izdevīgo patērētāju informāciju. Šeit ir pieci ieskati, kurus sociālie dati var sniegt uzņēmumiem.

  1. Reālā laika tirgus noskaņojums - Sociālo mediju pļāpāšana ir acumirklīga, nepārtraukta un visuresoša. Kā tāds tas var darboties kā tiešs sabiedriskās domas cauruļvads. Šī izteiktā informācija ļauj uzņēmumiem reāllaikā ieskatīties viņu patērētāju bāzēs un ļauj pozitīvas vai negatīvas emocijas novērtēt plašā mērogā vai par kādu konkrētu tēmu, uzņēmumu vai produktu.
  2. Attiecīgie jautājumi un saturs - Tāpat kā dažādie tvīti, sienas ieraksti un Facebook statusi atspoguļo pašreizējā tirgus noskaņojuma impulsu, arī šie sociālo mediju punkti var atklāt tendences visatbilstošākajos jautājumos un uzņēmuma veidotajā saturā. Izmantojot datu pakalpojumi Lai izsekotu atbildes uz mārketinga kampaņām, uzņēmums var sašaurināt to, kas ir veiksmīgs un kas jāpielāgo.
  3. Lietotāju intereses -Atgriešana, kopīgošana un Facebook poga “Patīk” gluži burtiski atspoguļo lietotāju intereses un attieksme pret bezgalīgi lielu tēmu spektru. Analizējot šos datus, var iegūt norādes par to, kādas jautājuma, uzņēmuma, pakalpojuma vai produkta iezīmes ir īpaši labvēlīgas vai nelabvēlīgas, un tā var balstīt lēmumus par uzņēmējdarbības un mārketinga stratēģijām vai pat produkta attīstību.
  4. Iekšējā operatīvā metrika - Sociālos datus var iegūt no mijiedarbības ārpus lielajām mediju platformām, piemēram, Twitter un Facebook. Darbībai tiešsaistē un kopienas iesaistīšanos ģeogrāfiskā kontekstā var arī pievienot, lai atklātu noteiktu ieskatu par uzņēmuma darbinieku iekšējo darbību. Šāda veida sociālo datu un uzvedības modeļu izsekošana kopā ar tādiem rādītājiem kā darbinieku mainība var palīdzēt uzzināt veidus, kā uzlabot darbinieku sniegumu un rentabilitāti.
  5. Konkurētspējīgi pētījumi - Uzņēmumi, kas izmanto Big Datu sociālo mediju analīzēm ne vienmēr ir jākoncentrējas tieši uz pļāpāšanu ap viņu pašu uzņēmumu. Apskatot konkurentus un to, ko saka viņu klienti, zīmolu vadība un pozicionēšana tirgū var būt vienlīdz noderīga.

Datu analīze no sociālajiem medijiem ir grūts, jo iegūtie dati nav vienkārši skaitļi un skaitļi. Datu dienestiem ir jābūt jēgpilniem viedokļu un aktivitāšu kvalitatīvai izpausmei, pieprasot jaunus analīzes procesus. Lai gan tas var būt biedējošs uzdevums, sociālie dati var sniegt ieskatu un informēt lēmumus, kas uzņēmumiem dod priekšrocības tirgū.

Attēlu kredīts: Insight.com

3 Komentāri

  1. 1
  2. 3

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.