5 padomi, kā palielināt uzņēmējdarbību, izmantojot mobilo

mobile-money.jpgAtzinumsLab ir iepazīstinājis ar pieciem padomiem, kas uzņēmumiem palīdzēs uzlabot mobilo sakaru pieredzi un piesaistīt jaunus klientus:

  1. Sāciet ar lietotāja pieredzi: Laba lietotāja pieredze ir galvenais faktors, lai gūtu panākumus mobilajās ierīcēs. Pārāk bieži uzņēmumi cenšas atdarināt tradicionālās vietnes funkcionalitāti savos mobilajos īpašumos. Lai nodrošinātu optimālu mobilo lietojamību, koncentrējieties gan uz klientu, gan biznesa vajadzībām, kas var ievērojami atšķirties no tradicionālā tīmekļa vajadzībām. Pirmās pūles bieži tiek aizmirstas par tik vienkāršām lietām kā pogu izmēri (vai tie ir pietiekami lieli?) Un nodrošināšana, ka nav ritināšanas no vienas puses uz otru, un tas var aizēnot pat lielāko funkcionalitāti. Sāciet, uzklausot klientus: uzziniet, kā viņi vēlas sazināties ar jūsu uzņēmumu, izmantojot mobilo ierīci, un kā viņi pašlaik izmanto mobilo kanālu savu mērķu sasniegšanai. Noteikti izstrādājiet klientu vajadzībām atbilstošas ​​mobilās platformas un pārliecinieties, ka jūsu funkciju komplektā tiek ņemtas vērā mobilās pieredzes unikālās problēmas.
  2. Nedomājiet, ka jums nepieciešama lietotne: Dažiem uzņēmumiem jūs to absolūti darāt; citiem nav vērts ieguldīt, un labāk darīsit, ja ieguldīsit mobilajā tīmeklī. Nosveriet plusus un mīnusus: mobilajām vietnēm ir liela masu tirgus pievilcība, un tām var piekļūt ar visu veidu mobilajām ierīcēm. Bet, lai gan mobilās lietotnes sasniedz mazāk cilvēku nekā mobilās vietnes, daudzi nišas uzņēmumi dod priekšroku šim mārketinga kanālam, jo ​​tas nodrošina patērētājiem unikālu, mērķtiecīgu pieredzi, kas paredzēta tikai viedtālruņiem.
  3. Nedomājiet, ka mobilais vienmēr nozīmē mobilo: Pārliecinieties, vai esat norādījis redzamu saiti uz pilnu vietni ikvienam, kurš vēlas tai piekļūt. Pašreizējais viedtālruņu klāsts var viegli pārlūkot lielāko daļu vietņu, un patiesība ir tāda, ka daudzas vietnes mobilajām ierīcēm vienkārši nenodrošina piekļuvi tām pašām funkcijām, kas atrodamas visā vietnē - funkcijām, kuras daudzi apmeklētāji vēlas vai ir jāizmanto, atrodoties ceļā . Lai gan ir ērti pārbaudīt bankas konta atlikumu, izmantojot vietni mobilajām ierīcēm, varētu būt svarīgi apmaksāt rēķinu, izmantojot pilnas vietnes rēķinu apmaksas sadaļu, kas nekad netika pārnesta uz mobilo tālruni.
  4. Izmantojiet jau esošās bezmaksas mobilās tehnoloģijas, lai izveidotu savienojumu ar mobilo auditoriju: Neatkarīgi no tā, vai jūsu uzņēmuma resursi ir vislabāk ieguldīti mobilajā lietotnē, daudzas jau esošās tehnoloģijas var palīdzēt jums sazināties ar mobilajām ierīcēm bez milzīgiem ieguldījumiem tehnoloģiju attīstībā. Uz atrašanās vietu balstītu pakalpojumu, piemēram, Foursquare un Facebook Places, popularitāte ir mainījusi veidu, kā zīmoli var tirgot mobilos klientus, ļaujot ķieģeļu un javas uzņēmumiem viegli identificēt un apbalvot lojālos patronus ar dažādiem īpašiem piedāvājumiem un atlaidēm. DialogCentral ir vēl viens bezmaksas mobilo tehnoloģiju piemērs, kas veicina iesaistīšanos: izmantojot šo rīku, patērētāji var nosūtīt tiešu atgriezenisko saiti uzņēmumiem, atrodoties ceļā, un uzņēmumi var saņemt klientu reāllaika komentārus bez maksas.
  5. Pieņemt efektīvu mobilo mērījumu sistēmu: Mūsdienās lielākajai daļai uzņēmumu nav pietiekami daudz iespēju efektīvi novērtēt savus mobilos centienus. Vispirms speriet soli atpakaļ un rūpīgi apsveriet, ko var un vajadzētu izmērīt. Mobilajā vidē pazīstama metrika vairs netiek piemērota, tāpēc meklējiet pasākumus, kas attieksies uz visiem jūsu mūsdienu zīmola kanāliem, piemēram, klientu piesaisti. Pēc tam definējiet parametrus, kas nepieciešami, lai šādus pasākumus piemērotu jūsu uzņēmuma unikālajām īpašībām. Apsveriet izvēles iespēju, atvērta teksta atgriezeniskās saites sistēmu kā daļu no mērīšanas programmas, lai pārliecinātos, ka lēmumus balstāt uz klientu vajadzībām, nevis uzņēmuma pieņēmumiem.

Tā kā arvien vairāk patērētāju paļaujas uz savām mobilajām ierīcēm un mobilajām lietotnēm, sākot no iepirkšanās tiešsaistē līdz atvaļinājumu rezervēšanai, banku pakalpojumiem un rēķinu apmaksai, uzņēmumiem ir jārada vienmērīga mobilā pieredze un jāuzklausa, ko klienti par viņiem saka. Rand Nickerson, OpinionLab izpilddirektors

viens komentārs

  1. 1

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.