7 iemesli, kāpēc svina veidlapas ir beigušās

7 iemesli, kāpēc svina veidlapas ir beigušās

Gan digitālie mazumtirgotāji, gan ķieģeļu un javas veikali vienmēr meklē jaunus un novatoriskus veidus, kā piesaistīt vairāk potenciālo klientu un pārvērst tos par klientiem, kas maksā. Teikt, ka tas ir liels izaicinājums, tas būtu sašutums par zemu, jo interneta parādīšanās ir padarījusi konkurenci sīvāku katrai nozarei.

Gadu gaitā mazumtirgotāji savā vietnē ievietos veidlapas “Sazinieties ar mums” ar cerību, ka ieinteresētās pārlūkprogrammas ar tām sazināsies. Šīs “Sazinieties ar mums” veidlapas ir tās, kuras mēs, digitālie tirgotāji, saucam par “Static Lead Forms”; un, kaut arī pirms apmēram 10–15 gadiem tie kalpoja kādam mērķim, tie ne tuvu nav tik efektīvi kā agrāk. Patiesībā es teiktu tik tālu viņi ir diezgan labi miruši.

Kā jau minēju iepriekšējos rakstos, interaktīvie plašsaziņas līdzekļi kļūst daudz populārāki mazumtirgotāju vidū (gan digitālā, gan ķieģeļu un javas), un tas ātri aizstāj vajadzību pēc svina veidlapām. Tomēr jūs varētu sev jautāt: "Ja mazumtirgotāji joprojām izmanto statiskas svina formas, kāpēc jūs tos uzskatāt par mirušiem?"

Šeit ir 7 iemesli, kāpēc svina veidlapas ir beigušās:

1. Neviens vairs nevēlas aizpildīt statiskās veidlapas

Dažu pēdējo gadu laikā statiskās svina formas ir kļuvušas tikai par rotājumu. Neviens vairs īsti nepievērš uzmanību svina formām; un atklāti sakot, šie patērētāji, saņemot informāciju, nesaņem neko vērtīgu. Pēc tam, kad viņi ir iesnieguši savu kontaktinformāciju, tā it kā nonāktu melnajā caurumā ... līdz tirdzniecības pārstāvis, protams, viņus izsauc.

Pēc tam, kad patērētāji būs iesnieguši savu kontaktinformāciju, ir cerība, ka kāds no uzņēmuma sazināsies ar meklēto informāciju un resursiem. Tagad, ja esmu kaut ko iemācījies kā biežs tiešsaistes pircējs, šo veidlapu patiesais mērķis ir iegūt viņu kontaktinformāciju un kaut ko pārdot. Dažreiz vadi tiek kopti, un dažreiz tie nav. Katrā ziņā lielākā daļa patērētāju, kuri labprāt aizpilda potenciālā pirkuma veidlapu, iespējams, joprojām atrodas pirkuma piltuves augšdaļā (vai izpētes posmā) - tas nozīmē, ka viņi vēl nav gluži gatavi pirkumam.

Tur bija laiks, kad statiskas potenciālo klientu veidlapas aizpildīšana bija tikai tas, ko patērētāji darīja, lai iegūtu papildu informāciju. Tomēr līdz ar interneta parādīšanos patērētāji ir izvēlējušies produktus un pakalpojumus, kuros iegulda, un tas ir pareizi! Patērētājiem ir daudz vairāk iespēju izvēlēties, tāpēc viņi velta laiku, lai veiktu šo pētījumu. Ja viņi joprojām meklē papildu informāciju, viņi, iespējams, nevēlas, lai viņus pārdod nekavējoties.

Interaktīvā pieredze (vai interaktīvās potenciālo pirkumu formas) ātri pārspēj statiskās potenciālās veidlapas kā vēlamo metodi, kā piesaistīt tiešsaistes uzņēmumus. Iemesls tam ir tāpēc, ka tas ļauj patērētājiem veikt divvirzienu līdzdalības sarunu ar jūsu vietni, lai iegūtu meklētās atbildes.

Pieņemsim, ka, piemēram, pirms mēbeļu iegādes patērētājs vēlas uzzināt, kādas finansēšanas iespējas vislabāk atbilst viņu situācijai. Labs piemērs vērtīgai interaktīvai pieredzei būtu novērtējums, kas novērtē patērētāju individuāli (pamatojoties uz viņu sniegto unikālo informāciju) un sniedz viņiem ticamu risinājumu. Tas, protams, noved pie mūsu nākamā punkta ....

2. Interaktīvā pieredze rada augstāku iesaistīšanās līmeni

Atšķirībā no statiskām potenciālo pirkumu formām, interaktīvā pieredze patērētājiem burtiski ļauj sarunāties ar jūsu vietni. Tā vietā, lai “aizpildītu tukšās vietas” (vārds, e-pasts, tālrunis, komentāri), saruna notiek ar virkni jautājumu un atbilžu. Tāpēc vietņu iesaistīšanās līmenis parasti ir daudz augstāks nekā vietnēm ar statiskām potenciālo pirkumu formām.

Viens no izplatītākajiem interaktīvās pieredzes veidiem ir novērtējumi. Novērtēšanas pieredzē zīmoli patērētājiem uzdod dažādus jautājumus, lai izdarītu secinājumus par viņiem un sniegtu viņiem iespējamo viņu pašreizējās problēmas risinājumu. Pieņemsim, ka, piemēram, patērētājs apmeklē daudzdzīvokļu kompleksa vietni un mēģina noskaidrot, kura stāva plānu viņš izvēlēsies (un ir daudz, no kā izvēlēties). Izrādās, ka tā ir tipiska problēma daudziem potenciālajiem īrniekiem. Labs veids, kā atrisināt šo problēmu un palielināt patērētāju uzticību, ir izveidot novērtējumu, kas piedāvā grīdas plāna ieteikumus. Pieredze liecina, ka vietne uzdos atbilstošus jautājumus ar atbilžu variantiem (piemēram: “Cik cilvēku ir jūsu ģimenē? Vai jums ir bērni? Vai jums ir lieli mājdzīvnieki?”) Un patērētāja sniegtās atbildes sniegs secinājumu .

Tagad, vai jūs saprotat, ko es domāju, sakot “patērētāji var sarunāties ar jūsu vietni?” Vietne uzdod jautājumus, un patērētājs atbild uz atbildēm uz šiem jautājumiem. Tā kā sarunas parasti aizņem nedaudz ilgāk nekā tikai veidlapas aizpildīšana, tas nozīmē, ka iesaistīšanās jūsu vietnē parasti ir arī ilgāka. Turklāt pēc tam, kad patērētājam ir sniegts iespējamais risinājums (pieņemsim, ka paskaidrojuma labad tas ir 2 guļamistabu, 1.5 vannas istabas grīdas plāns), iespējams, ka patērētājs vēlēsies palikt jūsu vietnē un veikt nedaudz vairāk pētījumu par šo risinājumu (vai drīzāk grīdas plānu). Statiskās svina formas nenodrošina tūlītēju risinājumu; Tātad, kāds ir reāls iemesls, kāpēc patērētājam būtu jāpaliek jūsu vietnē, kamēr tirdzniecības pārstāvis viņu nav izsaucis? Tāpēc vietnēs ar statiskām potenciālo pirkumu formām iesaistīšanās parasti ir daudz zemāka.

3. Ar augstāku iesaistīšanos tiek gūti augstāki reklāmguvumi

Kā jau minēju iepriekš, cilvēki vienkārši nav ieinteresēti aizpildīt statiskas potenciālo klientu veidlapas. Atkal viņu informācija nonāk nezināmā tukšumā (kamēr pārdevējs viņus nemīlē, kā tas bieži notiek), un pēc kontaktinformācijas iesniegšanas viņi uzreiz nesaņem neko vērtīgu. Daudzos aspektos patērētāji jūtas kā izkrāpti. Viņiem tiek solīts kaut kas vērtīgs, bet ne vienmēr to iegūst. Tāpēc patērētāji vairs neaizpilda statiskas potenciālo klientu veidlapas.

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc interaktīvā pieredze darbojas tik veiksmīgi, ir tāpēc, ka tas ļauj zīmoliem būtībā dot solījumus, ko viņi var pildīt! Tā vietā, lai gaidītu papildu informāciju no tirdzniecības pārstāvja, viņi dažu minūšu laikā var iegūt risinājumu. Ja patērētājiem tiek garantēti tūlītēji risinājumi, viņi ne tikai sāks šo pieredzi; viņi gatavojas pabeigt pieredzi un no patērētāja pārvērsties par pilntiesīgu potenciālu. Patērētāji nevēlas gaidīt, kamēr cita persona sniegs viņiem transportlīdzekļa tirdzniecības vērtību, un viņi nevēlas pārspēt nevajadzīgi dārgu grīdas plānu daudzdzīvokļu kompleksā. Patērētāji drīzāk vispirms ievieto olas vienā grozā, pirms viņi pat nonāk pirkuma / līzinga fāzē.

Patērētāja problēmas risinājums ir galvenais stimuls, lai viņi pabeigtu pieredzi. Es domāju, pārliecināts - interaktīvā pieredze var aizņemt nedaudz ilgāku laiku (tā kā patērētājiem ir jāatbild uz jautājumiem, lai iegūtu rezultātus), bet, ja tas nozīmē, ka nekavējoties jāiegūst kaut kas vērtīgs, kas palīdzēs viņiem pieņemt lēmumu par pirkumu, viņi pieņems papildus laiks. Un tikai tāpēc, lai mums būtu skaidrs, stimuli var būt jebkas, ko jūs vēlaties. Tā var būt tirdzniecības vērtība, novērtējums (vai ziņojums), kupons vai atlaide, e-grāmata - neatkarīgi no jūsu sirds vēlmes.

7 iemesli, kāpēc svina veidlapas ir beigušās

4. Interaktīvā pieredze ir ļoti pielāgojama

Neatkarīgi no tā, kurš apmeklē jūsu vietni, statiskās potenciālo pirkumu formas vienmēr izskatīsies un darbosies vienādi. Ir vieta, kur aizpildīt savu vārdu, tālruņa numuru, e-pasta adresi, un dažreiz ir vieta jautājumiem vai komentāriem. Tas būtībā ir pilns statisko svina formu apjoms. Dažreiz jūs varat mainīt jautājumu, un dažreiz jūs to nevarat izdarīt. Jebkurā gadījumā tas galvenokārt ir kontaktu informācijas uztveršanas trauks - un nekas vairāk.

Interaktīvajai pieredzei tomēr ir gandrīz bezgalīgas pielāgošanas iespējas. Interaktīvā pieredze atbilst ne tikai jūsu biznesa mērķiem, bet arī jūsu patērētāju vajadzībām. Vienīgais nosacījums jūsu radītajai pieredzei ir tas, ka jūs apsolāt kaut ko vērtīgu. Tas var būt novērtējums, atlaide, tirdzniecības vērtība, totalizatora ieraksts - jebkas, kas pietiekami pievilinās jūsu patērētāju bāzi, lai viņi iegūtu pieredzi.

Papildus iespējai pielāgot faktisko pieredzes veidu (un pielāgot jautājumus), otra forša lieta ir tā, ka jūsu zīmolam ir pilnīga kontrole pār interaktīvās pieredzes izskatu. Viss, sākot no krāsu gammas, līdz attēliem un vēl svarīgāk, zīmolam, ir pilnībā atkarīgs no radītāja ieskatiem. Kāds ir labāks veids, kā leģitimēt savu zīmolu, nekā saistīt to ar interaktīvajām potenciālo klientu veidlapām? Patērētājs ne tikai zinās, ka informācija tiek nosūtīta tieši jums, bet arī zīmols radīs ideju, ka viņi saņem tieši to, ko viņi vēlas.

Es domāju, ka es mēģinu pateikt, ka visi šie pieredzes veidi ir interesanti. Tā nav vienkārša forma, kas ļauj ievadīt tikai tekstu. Patērētājiem vairs nav „jārunā ar sienu”. Jūsu vietne var apkopot konkrētu informāciju no patērētāja un radīt kaut ko vērtīgu, pamatojoties uz tajā apkopoto informāciju. Statiska potenciālo pirkumu forma to nevar izdarīt.

5. Vieglāk ir atšķirt sevi no konkurentiem

Kaut arī statiskās svina formas nav populārs veids, kā patērētāji var uzzināt vairāk par informāciju, joprojām ir daudz uzņēmumu, kas izvēlas iepļaukāt šīs veidlapas savās vietnēs. Un, lai gan zīmolu skaits, kas izmanto interaktīvo pieredzi, nepārtraukti pieaug, jūsu zīmols, visticamāk, izcelsies konkurentu vidū. Kāpēc? Nu, paziņosim par acīmredzamo - ne visi izmanto interaktīvo saturu savām svina uztveršanas vajadzībām. Ja savā vietnē ievietojat jebkāda veida interaktīvu pieredzi, tā nekavējoties izcelsies jūsu patērētājiem. Tā vietā, lai aizpildītu parasto statisko formu un gaidītu atbildi, viņi atbild uz jautājumiem un kaut ko vērtīgu. Tikai pieredze ir ĻOTI atšķirīga.

Otrkārt, mēs nedrīkstam aizmirst par interaktīvo potenciālo pirkumu formu pielāgošanas aspektu. Cilvēka prātā izcelsies ne tikai interaktīvā potenciālo klientu veidlapas kopējais izskats, bet arī faktiskā pieredze (novērtējums, tirdzniecības novērtējums, viktorīna, spēle utt.) Ir neaizmirstama un kaut kas tāds, ko, iespējams, nerada jūsu konkurenti. t darot ... vēl.

6. Statiskās potenciālās veidlapas nevar uztvert digitālajiem tirgotājiem nepieciešamo datu apjomu

Kādi ir visbiežāk redzamie lauki statiskā potenciālā pirkuma formā? Vārds, tālrunis, e-pasta adrese, izmeklēšanas veids (bieži nolaižamā izvēlne) un dažreiz zona komentāriem un jautājumiem. Tā nav visai daudz informācijas, vai ne? Patērētāja kontaktinformācija nesniedz ieskatu par to, kas šo patērētāju padara unikālu. Nav informācijas par iepirkšanās preferencēm, iepirkšanās laika skalu, patērētāju interesēm - saraksts turpinās. Tā kā statisko potenciālo pirkumu veidlapu pielāgošana ir maza, jūs nevarat uzdot patērētājiem jautājumus par lietām, par kurām jūsu zīmols vēlas uzzināt vairāk.

Ņemot vērā to, cik pielāgojamas ir interaktīvās potenciālo pirkumu formas, jūsu zīmolam ir pilnīga kontrole pār visiem uzdotajiem jautājumiem. Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, ko patērētājs vēlas iegādāties, vai arī par finansēšanas iespējām, jums atliek tikai pajautāt. Ir svarīgi uzdot šos konkrētos jautājumus saviem patērētājiem, jo ​​tas palīdz jums (digitālajam tirgotājam) labāk izprast savu patērētāju bāzi un to, kā nākotnē tirgot viņiem.

Papildus palīdzībai tādiem digitālajiem tirgotājiem kā jūs, jūsu pārdošanas komanda (ja piemērojama) var filtrēt saņemto informāciju līdz individuālam līmenim, veidot patērētāju profilus un pielāgot viņu turpmāko rīcību, pamatojoties uz viņu profilā esošo unikālo informāciju.

7. Patērētāji saglabā vairāk informācijas

Interaktīvā pieredze līdztekus spējai uzdot unikālus jautājumus arī dod zīmoliem iespēju informēt un palikt prātā. Pēc tam, kad patērētājs ir apguvis interaktīvu pieredzi jūsu vietnē (un ir saņēmis stimulu novērtējuma, novērtējuma, atlaides utt. Veidā), jūsu zīmols var sniegt vērtīgāku informāciju - varbūt par to, kā patiešām izmantot stimulu, kāds viņš bija ar nosacījumu. Pieņemsim, ka, piemēram, jūs esat patērētājs, kurš apmeklē dīlera vietni. Jūs aizpildāt tirdzniecības novērtējumu, un pēc tam tiek parādīta jūsu darījuma vērtība.

Tātad, ko tagad? Nu, šī koncesija var piedāvāt papildu informāciju par to, ko viņi var darīt, lai to nodrošinātu notverti automātiskie potenciālie pirkumi iegūt vislielāko vērtību no viņu tirdzniecības. Tas varētu būt papildu interaktīvas pieredzes iespējas. Viena pieredze varētu būt novērtēt, vai viņiem būtu jāpērk “lietots vai jauns”, un cita varētu būt labāko finansēšanas iespēju atrašana. Neatkarīgi no izvēlētās pieredzes šī papildu informācija ļauj patērētājiem patiešām domāt par katru lēmumu, ko viņi pieņem ar jūsu zīmolu. Tāpat būsim pilnīgi godīgi - jo vairāk viņi ir ar prātu un jo vairāk izceļas jūsu zīmols, jo lielāka iespēja, ka patērētājs vienkārši atcerēsies jūsu zīmolu.

5 Komentāri

  1. 1

    Mēs to esam pilnīgi redzējuši. Statiskās formas ir pārvērtušās par surogātpasta slazdiem, savukārt novērtējumi un interaktīvas, saistošas ​​lapas veicina labākus potenciālos klientus un reklāmguvumus. Lielisks raksts!

  2. 2
  3. 4

    Informatīvs raksts! Ļoti novērtēts. Bet, lūdzu, izmantojiet piesardzību, sniedzot piemērus. Dzīvokļu kopiena jautā: “Vai jums ir bērni?” būtu pretrunā ar Federālo likumu par godīgu mājokli. Ģimenes statuss kļuva par aizsargātu klasi 1988. gadā. Liels paldies!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.