Angi Roofing informācijas trūkums un interešu konflikts vajadzētu pievērst uzmanību

Angi jumta segums interešu konflikts

Manas publikācijas lasītāji, iespējams, saprot, ka esam palīdzējuši vairākiem jumtu segumu uzņēmumiem veidot savu klātbūtni tiešsaistē, paplašināt vietējo meklēšanu un piesaistīt potenciālos pirkumus viņu uzņēmumiem. Varat arī atcerēties, ka Angi (iepriekš Angie's List) bija galvenais klients, kuram mēs palīdzējām viņu meklētājprogrammu optimizācijā reģionāli. Toreiz uzņēmuma galvenā uzmanība tika pievērsta tam, lai patērētāji izmantotu savu sistēmu, lai ziņotu, pārskatītu vai atrastu pakalpojumus. Es neticami cienīju uzņēmumu un dibinātājus, un mēs palīdzējām viņiem ievērojami attīstīt savu biznesu.

Vairāk nekā 18 gadus Angie's List nekad nebija uzrādījis gada peļņu, un analītiķi uzskatīja, ka uzņēmuma novērtējumi bija nereāli. 2017. gadā Angi pārgāja no patērētāju abonēšanas biznesa uz potenciālo pirkumu ģenerēšanu uzņēmumiem, kas uzskaitīti to pārskatos. 2021. gadā viņi mainīja zīmolu, pārveidoja savu vietni un laida klajā jaunu lietotni, cerot vēl vairāk iekļūt mājas pakalpojumu nozarē. Nav šaubu, ka potenciālā pirkuma radīšanā bija lielākas iespējas gūt ieņēmumus nekā vienotas maksas abonēšanas biznesā, kas tik dramatiski palielināja Angi zīmolu.

Bet es uzskatu, ka viņi vienkārši aizgāja pārāk tālu.

Pieaugoša problēma ar viltotiem potenciālajiem pirkumiem

Viens no maniem vietējiem Indianapolisas jumiķi tērē diezgan lielu naudas summu, noslēdzot ikgadēju līgumu ar Angi, lai vadītu noved pie viņa biznesa. Es gadiem ilgi strādāju ar Bobu un viņa ģimenes uzņēmumu, un viņš bija labs draugs arī pirms tam. Nesen Bobs pamanīja, ka viņam kļūst arvien vairāk viltus pavadi caur Angi… un labie potenciālie pirkumi ar lieliem darbiem sāka palēnināties. Es neatklāšu Boba ikmēneša saistības pret Angi, taču varu teikt, ka tas ir ievērojams līgums. Trīs mēnešu laikā viņš saņēma 72 viltotus potenciālos pirkumus, un katrs no tiem novērš uzmanību no viņa biznesa.

Bobs sāka ar mani vairāk par to runāt un mēģināja sūdzēties Angi... bet viņa sūdzības palika neuzklausītas. Viņš ir pamanījis, ka arī viņa pārstāvji sāka apgriezties biežāk, palielinot viņa neapmierinātību. Tas viss laikā, kad jumta seguma un apšuvuma iespējas pieauga līdz ar pandēmiju saistīto mājas pakalpojumu uzplaukumu.

Angi biznesa sūdzības

Angie's List tika izveidots, izmantojot no mutes mutes Indiānas štatā, un tas bija iemīļots zīmols ģimenēs, kuras to izmantoja, lai nolīgtu vietējos uzņēmumus. Es tikos ar valdi vairākas reizes, un viņi pilnīgi saprata, ko viņi pārdod sabiedrībai uzticēties... liela problēma mājas pakalpojumu nozarē.

Patiesībā man bija viens nozīmīgs līgums ar Angie's List, pirms viņi kļuva publiski, tikai tāpēc, lai veiktu tiesu ekspertīzi par darbu, ko uzņēmums bija izdarījis viņu labā, lai nodrošinātu, ka viss notiek uz augšu un uz augšu. Viņu uzņēmuma vadītāji neriskēja ar neko, kas varētu sabojāt viņu zīmolu vai apdraudēt viņu klientus.

Es vairs neticu, ka tas ir organizācijas uzmanības centrā. Un tam ir dramatiska ietekme.

Faktiski 2022. gada februārī Better Business Bureau atsauca Angi akreditāciju uzņēmuma nespēja ievērot BBB prasību, ka akreditētajiem uzņēmumiem jāatbilst noteiktiem standartiem.

Angi BBB

Pēdējais salmiņš: Angi jumta segums

Kurš ir visvairāk pārskatītais jumta darbuzņēmējs ar lieliskām atsauksmēm par Angi dažos ģeogrāfiskajos reģionos? Jūs varat būt pārsteigts, uzzinot, ka tā ir Angi jumta segums.

Kamēr Bobs publicēja cenas un tikās ar potenciālajiem klientiem, iedomājieties viņa pārsteigumu, uzzinot, ka uzņēmums, kuram viņš maksāja par potenciālajiem pirkumiem, tieši ar viņu konkurē. Tieši tā... Angi iegādājās vadošos jumtu segumu uzņēmumus noteiktās ģeogrāfiskās vietās un piesaistīja potenciālos klientus tieši savā uzņēmumā.

Saskaņā ar Motley Fool, tas sākās pagājušajā gadā.

Hanrahans sacīja, ka bizness, kas tagad pazīstams kā Angi Roofing, strauji aug, jau ir pieejams aptuveni desmitos tirgos un drīzumā būs pieejams vēl piecos. Jumta segumam ir daudz īpašību, kas darbojas uzņēmuma labā kādā kategorijā, tostarp augsta vidējā pasūtījuma vērtība un liels adresējams tirgus, ko viņš lēš 50 miljardu ASV dolāru apmērā.

Motley Fool

Apgalvot, ka mans klients ir sašutis, iespējams, ir nepietiekams apgalvojums. Angi nekad ar viņu nesazinājās un nestāstīja par iegādi, nekad neinformēja viņu, ka viņi ved potenciālos pirkumus uz viņu pašu biznesu, un neteica viņam, ka viņš, visticamāk, dabū pārpalikumus. Bobs ir meklējis juristu un vēlas nekavējoties izkļūt no līguma ar Angi.

Veiciet meklēšanu dažās vidusrietumu pilsētās pakalpojumā Google Maps, un jūs redzēsit, ka Angi sāk pārņemt vietējās karšu pakotnes un reklamēt Angi jumta segums. Un, protams, viņi reklamē šos uzņēmumus kā visvairāk pārskatītais jumta darbuzņēmējs ārā… nu, duh… tāpēc jūs tos iegādājāties.

Angi Roofing Cincinnati pakalpojumā Google Maps

Kur atrodas Federālā tirdzniecības komisija?

Ātri apskatiet Angi vietni, un jūs neatradīsit nevienu uzkrītoša izpaušana no šīm finansiālajām attiecībām. Ja man būtu apļveida attiecības, kurās es patērētājiem norādītu, ka esmu uzticams ietekmētājs, kas sniedz neatkarīgus pārskatus par uzņēmumiem… bet es neatklāju, ka visus ieņēmumus dzenu savā kabatā, es uzskatītu, ka tas ir diezgan maldinoši un par to ir nepieciešama izmeklēšana. .

Jūs neatradīsit šādu informāciju ne Angi mājaslapā, ne viņu vietnē Jumiķu meklēšana:

Angi jumta segums

Tātad valsts lielākais ietekmētājs mājas pakalpojumu jomā patērētājiem nepārprotami neatklāj, ka tas noved pie viņu pašu biznesa, neatklāj saviem biznesa klientiem, ka viņi ar viņiem nekonkurē, un neviens to pat neapšauba?

Tas ir neticami.

Bet vai tas ir nelikumīgs?

Es neapgalvoju, ka Angi šeit būtu izdarījis kaut ko nelikumīgu. Es tikai pievēršu tam visu uzmanību, un es uzskatu, ka plašsaziņas līdzekļiem un FTC vajadzētu to aplūkot daudz dziļāk. Man šķiet, ka tā ir maldinoša reklāma. Es uzskatu, ka vismaz informācijas trūkums liecina par neticami sliktu uzņēmuma spriedumu.

Es nekad nevarēju uzticēties a pārskata vietne kur es uzskatu, ka saņemu neatkarīgu resursu ieteikumus – lai uzzinātu, ka ieteiktais uzņēmums Angi pati. Un kā pakalpojumu sniedzējs es nekad nemaksātu par potenciālajiem pirkumiem no sava tiešā konkurenta!

viens komentārs

  1. 1

    Oho! Tas ir traki! Tas ir diezgan īsts ceļojums, kas veikts no “Angie” pirmsākumiem līdz pašreizējai “Angi” biznesa praksei. Lai gan tas nav tas pats, tas man atgādina dažus Amazon biznesa praksi. Viņu paplašināšanās ne tikai par uzņēmumu “tirgus” nodrošinātāju, bet arī kļūt par savu produktu pārdevēju tirgū, kuru viņi pilnībā kontrolē, nekad nešķita kā līdzvērtīgi konkurences apstākļi, izmantojot jebkādus līdzekļus vai iztēli, ko jūs varētu iedomāties pats.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.