Moxie atstarpes: saskaņojiet mārketingu un klientu apkalpošanu

MoxieSoftware

Mūsdienu aizvien konkurētspējīgākā pasaule prasa ātrus lēmumus un vēl ātrāku izpildi, un tas neapšaubāmi prasa spēcīgu sadarbību. Moxie telpas cer piedāvāt tirgotājiem jaunu rīku komplektu, kas saskaņo mārketingu, klientu apkalpošanu un atbalstu uzņēmumā. Saskaņojot visas, iegūšanas, saglabāšanas un pārdošanas iespējas var labāk koordinēt, izpildīt un izmērīt.

Moxie programma Spaces ir vislabāk piemērota lielām organizācijām. Uzņēmumam vispirms jāizveido grupas un vietas un jānodrošina tādi rīki kā aktivitāšu plūsmas, emuāri, kalendāri, diskusiju forumi, plašsaziņas līdzekļi, projekti, wiki un viss cits, kas nepieciešams veiksmīgai un vienmērīgai darba plūsmai.

atstāj moksi

Spaces by Moxie ™ piedāvā šādus mārketinga piedāvājumus (uzskaitīti no viņu Produkta lapa):

  • A pilns rīku komplekts lai sasniegtu savus klientus neatkarīgi no viņu atrašanās vietas, izmantojot pašapkalpošanās sadarbību, zināšanu bāzi, e-pastu, tērzēšanu, kopienu, sociālos medijus, zvērestu, klikšķi, lai zvanītu, un Moxie ™ tālruņa telpas.
  • Piekļuve saturam, datiem, partneriem un ekspertiem, lai pieņemtu labākus un ātrākus lēmumus reāllaika ieskats.
  • Proaktīvi rīki, lai samazinātu vietnes atstāšanu, piesaistītu klientus un palielināt papildu ieņēmumus tiešsaistē.
  • Funkcionalitāte izplatīt vienotu ziņojumapmaiņu, pārraidīt kritiskus atjauninājumus un palielināt pārredzamību un atgriezenisko saiti par mārketinga programmām.
  • Rīki veiksmīgai izpildei pārdot un savstarpēji pārdot programmas un iegūt svarīgus klienta datus.

Lietotāji, kas pieteikušies sistēmā, iegūst piekļuvi rīkiem un resursiem, kas saistīti ar problēmu, ar kuru viņi strādā. Viņi arī sazinās ar attiecīgo ekspertu, kuram ir risinājums vai atbilde uz konkrēto problēmu, ar kuru viņi saskaras, vai vajadzīgais īpašais skaidrojums. Laiks un pūles, kas ietaupīts, meklējot pareizo informāciju vai personu vai šķērsojot dažādas platformas, lai nosūtītu e-pastu, tērzētu vai sadarbotos ar citiem līdzekļiem, tieši veicina produktivitāti un efektivitāti. Piešķirot lietotājam daudz resursu un iespēju, tas arī veicina inovācijas.

Nesen Moxie ir vēl vairāk uzlabojis Spaces funkcionalitāti, pievienojot Email Spaces un Chat Spaces. Abas šīs funkcijas lielā mērā uzlabo klientu atbalstu, uzlabojot gan atbildes ātrumu, gan kvalitāti. Tas arī uzlabo iekšējo procesu efektivitāti.

E-pasta telpas automatizē e-pasta saziņu un palielina šādas komunikācijas redzamību visā pasaulē. Reāllaika tērzēšanas sadarbības komplekts Tērzēšanas telpas ļauj aģentiem piesaistīt priekšmetu ekspertus tieši klientu tērzēšanas sesijā.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.