AT&T: Nākamais AIG?

pie t

Gandrīz katru dienu, kad pārnāku mājās, es saņemu skaistu tiešā pasta sūtījumu no AT&T par U-Verse. Viņi mani ir pārdevuši. ES to gribu. Es gribu lielu tauku paketi ar lielāku lejupielādes ātrumu, uzlabotu spēju kontrolēt savu televīzijas programmu, DVR ... Es to visu vēlos.

Bet es to nevaru dabūt.

Sekojot norādījumiem par vienu no tiešo pastu gabaliem, ko saņēmu pirms mēnešiem, es tiešsaistē pārdzīvoju visu procesu. Es aizpildīju visus laukus, noklikšķināju pa bezgalīgajām informācijas lapām, norunāju tikšanos ... tikai, lai saņemtu atbildi beigās, kad pieprasījums tika apstrādāts, ka ar pieprasījumu bija problēmas, un man vajadzēja zvanīt AT&T.

Pēdējā lieta, ko es vēlos darīt, ir piezvanīt AT&T.

Jums bijāt es, AT&T! Vienkārši uzrakstiet man vēstuli un pastāstiet, kas notiek. Vai ir problēma ar manu pašreizējo kontu? Es esmu jūsu klients 7 gadus - kopš tā laika, kad es pārcēlos uz Indianapolisu. Vai ir kāda problēma ar manu adresi? Vai tas nav pieejams?

Kaut arī jūs nevēlaties man paziņot, vai jūs varētu katru dienu pārtraukt sūtīt dārgas, vilinošas 4 krāsu brošūras uz manu adresi? Lūdzu ?! Jums ir jātērē apmēram USD 10 līdz USD 25 mēnesī, lai mēģinātu man pārdot U-Verse ... un es esmu pārdota. Jūs vienkārši neslēgsit darījumu, un es nezinu, kāpēc. Tu gribi mani, vai ne? Tāpēc zvani man! Nav grūti iztīrīt sarakstus starp tiešsaistes datiem un tiešā pasta kampaņām, jūs varētu ietaupīt daudz naudas.

Tajā pašā laikā, kad jūs izmantojat manu iespēju, es pamanīju, ka jūsu darbinieki ir gatavojas streikot... lejupslīdes vidū. Esmu tiešsaistē lasījis, ka jūs neatbildēsiet uz pieprasījumiem aizsargāt militāro rezervistu darbavietas, nenodrošināsiet, ka vannas istabās ir ziepes un tualetes papīrs, un jūs saviem darbiniekiem dažus gadus nepiedāvājat paaugstinājumu - pēc tam katrs 2% gadu pēc tam.

2% šīs lejupslīdes vidū neizklausās briesmīgi ... līdz es izlasīju, ka tas nesegs veselības aprūpes izmaksu pieaugumu.

Un tad es izlasīju par jūsu izpilddirektoru Rendalu Stefensonu, kura atlīdzība samazinājās līdz nieka 15 miljoniem dolāru gadā, kaut arī viņš palielināja mājokli par 22%. Tas ietvēra 376,000 142,000 ASV dolāru privilēģijas, ieskaitot gandrīz 83,000 14,000 USD pārcelšanās izdevumus, XNUMX XNUMX USD AT & T korporatīvās lidmašīnas personīgai lietošanai un XNUMX XNUMX USD finanšu konsultācijām.

2008. gadā, neskatoties uz ekonomiku un to, ka es neesmu U-Verse klients ... 2008. gadā AT&T nopelnīja 12.9 miljardus USD, salīdzinot ar 12.0 miljardiem USD iepriekšējā gadā. Pārdošana pieauga līdz 124 miljardiem USD no 119 miljardiem USD. Tātad jūsu bizness pieauga par 4.2% un jūsu ienākumi par 7.5%, bet jūs pat nevarat saviem darbiniekiem paaugstināt algu?

Es arī gribu iPhone. Bet es neesmu pārliecināts, ka varu atbalstīt uzņēmumu, kas ielej naudu tualetē, iespējams, gūs labumu no stimulu paketes (atcerieties, ka platjoslas pakalpojumi ir paketes daļa) un izturas pret saviem darbiniekiem kā pret crap. Es vispār neesmu arodbiedrību puisis - bet šajā gadījumā es varētu viņus uzmundrināt.

2 Komentāri

  1. 1
  2. 2

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.