Kāpēc jūs nevarat vienkārši kopēt Amazon.com

Pēc šī gada marta South By South West Interactive (SXSWi) konferences Tuitive komanda joprojām cenšas apmesties. Mēs visi lieliski pavadījām laiku un uzzinājām daudz jauna par interaktīvo sabiedrību un turpmāko. Bija daudz interesantu sesiju, sākot no paneļa ar Gmail komandu un Gatavojot Nerds, no kurām daudzas ir parādījušās tiešsaistē. Es gribēju padalīties ar jums ar vienu no maniem iecienītākajiem.

Vienkāršība ir veiksmīgas dzīves atslēga

Šonedēļ mūžībā aizgāja mākslinieks un ilustrators Niks Dewars. Viņš strādāja daudzos dažādos uzņēmumos, sākot no The Atlantic Monthly līdz Random House, sniedzot ieskatošas ​​ilustrācijas raksta vai grāmatas interesantajiem vārdiem. Mans mīļākais Nika Dewara darbs ilustrē gan manu profesionālo, gan personīgo filozofiju: vienkāršība ir veiksmīgas dzīves atslēga. Tā ir profesionālāka un daiļrunīgāka laika gaitā pārbaudītās KISS metodes pārfrāzēšana: Nē, ne tas, ka KISS - KISS princips

Puse ar saviem klientiem

Nesen piezvanot uz lielu telekomunikāciju uzņēmumu, kuru neminēšu (viņu logotips izskatās kā zila nāves zvaigzne), es biju sajūsmā par savu klientu apkalpošanas pārstāvi? šokējoši, es zinu. Visā sarunā viņa patiesībā uzskaitīja to, ko es vēlējos, un teica, piemēram, “šis ir darījums, kas patīk lielākajai daļai manu klientu”, un “ļaujiet man runāt ar vadītāju, lai mēs panāktu labāku darījumu” un “es saprotu jūsu neapmierinātība,

Jūs neesat jūsu lietotājs

Ja esat sava biznesa eksperts, par savu darbību un detalizētu informāciju par savu produktu zināt vairāk nekā gandrīz ikvienu. Jūsu produkts, starp citu, var būt pakalpojums, vietne vai taustāma prece. Neatkarīgi no tā, kāds ir jūsu produkts, jūs, iespējams, redzat savu kompetenci un ģēniju katrā tā daļā. Problēma ir? jūsu klienti to nevar. Klientiem ir jāveic uzdevums ar jūsu produktu tā, lai viņi to izdarītu