-
E-komercija un mazumtirdzniecība
B2C CRM ir kritisks klientiem, kas saskaras ar uzņēmumiem
Patērētāji mūsdienu tirgū ir vairāk pilnvaroti nekā jebkad agrāk, aktīvi meklējot iespējas sadarboties ar uzņēmumiem un zīmoliem. Liela jaudas pāreja uz patērētājiem ir notikusi ātri, un lielākā daļa uzņēmumu ir nožēlojami slikti aprīkoti, lai izmantotu visu jauno informāciju, ko patērētāji sāka sniegt jaunos veidos. Lai gan gandrīz katrs izsmalcināts uzņēmums, kas vērsts uz patērētājiem, izmanto CRM risinājumus, lai pārvaldītu klientus…