5 mācības, kas gūtas no vairāk nekā 30 miljoniem savstarpējas mijiedarbības ar klientiem 2021. gadā

2015. gadā es un mans līdzdibinātājs nolēmām mainīt veidu, kā mārketinga speciālisti veido attiecības ar saviem klientiem. Kāpēc? Attiecības starp klientiem un digitālajiem medijiem bija būtiski mainījušās, taču mārketings līdz ar to nebija attīstījies. Es redzēju, ka pastāv liela signāla-trokšņa problēma, un, ja vien zīmoli nebija īpaši nozīmīgi, tie nevarēja iegūt pietiekami spēcīgu mārketinga signālu, lai tos dzirdētu pāri statiskam viļņam. Es arī redzēju, ka tumšais sociālais pieaug, kur