Pirmā klienta e-komercija: viedie risinājumi vienai lietai, kuru nevarat atļauties kļūdīties

Pandēmijas laikmeta virzība uz e-komerciju ir saistīta ar mainīgām patērētāju vēlmēm. Kad pievienotā vērtība, tiešsaistes piedāvājumi tagad ir kļuvuši par galveno klientu saziņas punktu lielākajai daļai mazumtirdzniecības zīmolu. Kā galvenā klientu mijiedarbības piltuve virtuālā klientu atbalsta nozīme ir visu laiku augstāka. E-komercijas klientu apkalpošana ir saistīta ar jauniem izaicinājumiem un spiedienu. Pirmkārt, mājās esošie klienti vairāk laika pavada tiešsaistē, pirms pieņem lēmumus par pirkumu. Viņus pētīja 81% respondentu