Azuqua: novērsiet savus silosus un pievienojiet mākoņa un SaaS lietojumprogrammas

azuqua ekrānuzņēmums

Kate Legett, VP un Forrester galvenā analītiķe 2015. gada septembra emuāra ziņā savā ierakstā, CRM ir sadrumstalots. Tā ir strīdīga tēma:

Saglabājiet klientu pieredzi sava uzņēmuma priekšā un centrā. Pārliecinieties, ka jūs atbalstāt klientus viņu ceļojumā no gala līdz galam ar vieglu, efektīvu, patīkamu iesaistīšanos, pat ja klienta ceļojums šķērso tehnoloģiju platformas.

CRM sadrumstalotība rada sāpes, kas viļņojas pēc klienta pieredzes. 2015. gada mākoņa pārskats Netskope norāda, ka vidējais uzņēmums mārketingā un CRM izmanto vairāk nekā 100 lietojumprogrammas. Kaut arī SaaS lietotnes nodrošina ievērojamu efektivitāti, tās rada sarežģījumus arī biznesa lietotājiem - piemēram, klientu datu integrēšanu un analīzi. Piemēram, Econsultancy konstatēja, ka datu pārvietošana starp sistēmām (74%) ir viena no sāpīgākajām mārketinga problēmām, un Bluewolf to atrada 70% no Salesforce lietotājiem vieni un tie paši dati jāievada vairākās sistēmās.

Azuqua palīdz uzņēmumiem atrisināt šīs “sāpes savās lietotnēs”, dodot biznesa lietotājiem iespēju vienā minūtē savienot mākoņa un SaaS lietojumprogrammas, tostarp jaunu risinājumu ar nosaukumu Azuqua klienta panākumiem. Azuqua for Customer Success, kas izstrādāts, lai novērstu atšķirīgas CRM, mārketinga automatizācijas, pakalpojumu un atbalsta lietojumprogrammu radītās silos, ļauj biznesa lietotājiem integrēt datus, automatizēt uzņēmējdarbībai kritiskās darbplūsmas un kontrolēt klientu pieredzi. Azuqua klienta panākumiem ir pieejams sākot no 250 USD mēnesī.

Azuqua for Customer Success nodrošina mūsu CRM, atbalsta un projektu pārvaldības lietotņu sadarbību, lai novērstu manuālu datu ievadīšanu. Automatizējot datu plūsmas, mūsu pārdošanas, atbalsta un klientu panākumu komandas var strādāt kopā, lai radītu izcilu klientu pieredzi. Tomass Enohs, šefpavāra klientu panākumu viceprezidents

Azuqua for Customer Success piedāvā vairāk nekā 40 lietojumprogrammu integrācijas, tostarp FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront un Zendesk, kā arī 15 šim nolūkam izveidotas darbplūsmas. Katrā klienta ceļa posmā Azuqua ļauj biznesa lietotājiem savienot savas SaaS lietojumprogrammas, automatizēt uzņēmējdarbībai kritiskās darbplūsmas un kontrolēt klientu pieredzi.

Labi ieeļļota klientu veiksmes mašīna prasa, lai jūsu lietotnes strādātu tandēmā, lai konsekventi dati tiktu nekavējoties sadalīti visos iespējamos klientu saskares punktos. Atbilstība un savlaicīgums ir svarīgi, tāpēc, kad atvienotās lietotnes ievieš kavējumus un kļūdas, tas nozīmē zaudētus ieņēmumus. Mūsu risinājums atvieglo jūsu sāpes, nodrošinot, ka dati no kontiem un kontaktpersonām ir konsekventi katrā lietotnē, lietotāju paziņojumi un brīdinājumi ir savlaicīgi, un nodošana ir precīza. Nikhils Hasija, Azuqua izpilddirektors un līdzdibinātājs

Azuqua for Customer Success darbplūsmas ietver:

  • Klienta ceļojums: uztveriet un reģistrējiet klientu panākumu atskaites punktus un izņēmumus no ieviešanas, iekļaušanas, apmācības un konsultēšanas.
  • Kontaktu apkopošana: centralizēt kontu un kontaktinformāciju visās iesaistes sistēmās, sākot no atbalsta līdz mārketingam līdz tiešsaistes kopienām.
  • Bagātināšana: integrējiet ar ārējiem klientu veiksmes datu avotiem, piemēram, FullContact, lai automātiski pievienotu datus kontu un kontaktu ierakstiem.
  • komunikācijas: uzraudzīt svarīgus klientu veiksmes notikumus vai darbības un gandrīz reāllaikā nosūtīt brīdinājumus pa e-pastu, īsziņu vai tūlītējo ziņojumapmaiņu.
  • Datu orķestrēšana: nodrošiniet, lai atbalsta vai konsultāciju, apmācības, mārketinga, kopienas un citās lietojumprogrammās tiktu atjaunināti jauni vai atjaunināti kontu un kontaktinformācija.
  • Procesa orķestrēšana: atjauniniet uzdevumus un jautājumus šajās lietojumprogrammās.

Reģistrējieties Azuqua bezmaksas izmēģinājumam

Lai iegūtu plašāku informāciju, apmeklējiet Azuqua.

viens komentārs

  1. 1

    Tas patiešām ir ļoti iespaidīgs ieraksts. Es domāju, ka jūs esat ieguldījis daudz pūļu, lai izveidotu šo ziņu, un tas ir ļoti noderīgs arī man un citiem emuāru autoriem. Paldies, ka dalījāties ar tik lielisku ziņu.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.