Kāpēc elastīgā B2B tirdzniecība ir vienīgais veids, kā ražotāji un piegādātāji publicē COVID-19

B2B tirdzniecība

COVID-19 pandēmija ir radījusi neskaidrības mākoņus uzņēmējdarbības vidē un izraisījusi vairāku saimniecisko darbību slēgšanu. Tā rezultātā uzņēmumi, iespējams, piedzīvo paradigmas maiņu piegādes ķēdēs, darbības modeļos, patērētāju uzvedībā, kā arī iepirkumu un pārdošanas stratēģijās.

Ir svarīgi veikt proaktīvus pasākumus, lai jūsu bizness būtu drošā stāvoklī un paātrinātu atkopšanas procesu. Uzņēmējdarbības noturība var ievērojami palīdzēt pielāgoties neparedzētiem apstākļiem un nodrošināt ilgtspēju. Īpaši B2B tirdzniecības piegādes ķēdes dalībniekiem tādi nenoteikti laiki varētu parādīties kaķis pie sienas situāciju. Jums var rasties kritums tirgū vai arī jums būs grūti apmierināt pieprasījuma pieaugumu. Lai gan abas situācijas var būt vienlīdz satraucošas, ražotāji un izplatītāji var paļauties uz stabilu uzņēmējdarbības nepārtrauktību un izturību, lai stātos pretī izaicinājumam un nodrošinātu netraucētu piegādi šāda lieluma un mēroga pandēmijā.

Pašreizējā situācija ir spiesta uzņēmumus veikt strukturālas izmaiņas savās tirgus stratēģijās. Šeit ir dažas galvenās uzmanības jomas, kas var palīdzēt jums nodrošināt nepārtrauktību un veidot izturīgu fronti gadsimta postošākās veselības krīzes laikā.

  • Katastrofu Atgūšana - Uzņēmumiem jānovērtē pandēmijas ietekme uz operatīvajām spējām. Kā tūlītēju atbildi vairums uzņēmumu ir izveidojuši komerciālus nervu centrus ar daudzfunkcionālām komandām, lai mazinātu pandēmijas ietekmi uz pārdošanas operācijām. Viņi arī ir veikuši pielāgojumus, piemēram, elastīgus kredīta noteikumus, lai atbalstītu savus kanāla partnerus. Kaut arī šīs iniciatīvas var palīdzēt sasniegt tūlītējus mērķus, rūpīgai plānošanai un izpildei ir būtiska nozīme ilgtermiņa atveseļošanā.  
  • Pirmā digitālā pieeja - B2B pārdošana, visticamāk, pēc COVID-19 reizes tiks būtiski mainīta, pārorientējoties no bezsaistes uz digitālajiem nesējiem. Pandēmija ir devusi impulsu notiekošajam pārdošanas digitalizācijas procesam. Tā kā B2B uzņēmumi tuvākajā nākotnē paredz masveida digitālās mijiedarbības pieaugumu, jums jāaplūko katra pārdošanas darbība, lai identificētu potenciālās digitālās automatizācijas iespējas. Lai uzlabotu digitālo pieredzi, pārliecinieties, ka pircēji vietnē var atrast gatavu informāciju un salīdzināt produktus un pakalpojumus. Jums arī reāllaikā jānovērš visas tehniskās problēmas un jāmeklē jauni un novatoriski veidi, kā uzlabot klientu pieredzi.  
  • Piegādātāji pārdomā savu spēli - Piegādātāji, kas nodrošina uzticamu un personalizētu digitālo pieredzi, pievēršot arvien lielāku uzmanību ātrumam, pārredzamībai un kompetencei, visticamāk, ātrāk atveseļosies un palielinās klientu loku. Šajā darbā jums ir jāizmanto tehnoloģija un jāievieš klientiem draudzīgas funkcijas, piemēram, tiešraides tērzēšana, kas var palīdzēt izprast īpašas prasības un ātri reaģēt. Papildus mijiedarbībai vietnē piegādātāji sagaida palielinātu datplūsmu mobilajās lietotnēs un sociālo mediju kopienās. Tādējādi jaunajā parastajā jums ir radikāli jāmaina pārdošanas stratēģija, lai varētu maksimāli izmantot virtuālās ainavas iespējas.
  • e-komercija un digitālās partnerības - Pašreizējā krīze sniedz iespēju paplašināt e-komercijas un digitālās iespējas. Paredzams, ka e-komercijai būs izšķiroša loma atveseļošanās posmā un nākamajā izaugsmes posmā. Ja jūsu biznesam trūkst digitālo iespēju, jūs varat palaist garām bezgalīgas iespējas tiešsaistes ainavā. B2B uzņēmumi, kas jau ir ieguldījuši līdzekļus e-komercijas un digitālo partnerattiecību veidošanā, var izmantot virtuālos nesējus, lai gūtu labumu no pieaugošā apjoma.  
  • Attālā pārdošana - Lai mazinātu ietekmi uz pārdošanu, pandēmijas laikā lielākajai daļai B2B uzņēmumu ir bijusi pāreja uz virtuālu pārdošanas modeli. Uzsvars uz attālinātu pārdošanu un savienošanu, izmantojot videokonferences, tīmekļa seminārus un tērzēšanas robotus, ir ievērojami pieaudzis. Kamēr daži uzņēmumi pilnībā paļaujas uz virtuālajiem nesējiem, lai aizstātu pārdošanu laukā, citi izmanto savus pārdošanas profesionāļus kopā ar pārdošanu tīmeklī. Lielākā daļa atzina, ka attālinātie kanāli ir vienlīdz vai efektīvi klientu sasniegšanai un apkalpošanai. Tādējādi attālināto kanālu izmantošana, visticamāk, pieaugs pat tad, ja tiek atviegloti ceļošanas ierobežojumi un cilvēki atgriežas savā darba vietā.  
  • Alternatīva piegāde - Covid-19 laikā nopietni piegādes ķēdes traucējumi ir uzsvēruši nepieciešamību uzņēmumiem īstenot izmaiņas iepirkuma stratēģijā. Traucējumi piegādes ķēdē kavēja izejvielu iegādi no līgumdarbiniekiem, īpaši gadījumos, kad izejvielas ieguva starptautiski. Lai pārvarētu šo problēmu, uzņēmumiem jāaplūko vietējie pārdevēji, lai iepirktu izejvielas. Līgumu noslēgšana ar vietējiem pārdevējiem var palīdzēt izvairīties no ražošanas un izplatīšanas kavēšanās. Šajā posmā var būt noderīgi identificēt alternatīvus produktus un materiālus.
  • Nepārtrauktības plānošana un ilgtermiņa ieguldījumi - B2B tirdzniecībai šis ir piemērots laiks, lai koptu potenciālos klientus un veiktu dažus ilgtermiņa ieguldījumus. Sekojiet līdzi un uzturiet regulāru saziņu ar gaidāmajām perspektīvām un nosakiet ilgtermiņa iespējas. Informējiet viņus par savu ārkārtas rīcības plānu un darbībām, kuras veicat, lai nodrošinātu nepārtrauktību. Jums pakāpeniski būs jānovirza uzmanība no ārkārtas reaģēšanas uz ilgtermiņa darbības noturības modeli. Šajā procesā iesaistieties stingrā nepārtrauktības plānošanā, lai mācītos no pašreizējās krīzes. Jums arī jānovērtē kritisko biznesa funkciju darbības riski un jāveic scenāriju plānošanas vingrinājumi. Elastības spēju attīstīšana var palīdzēt tikt galā ar vēl nebijušiem notikumiem un atgriezties sākotnējā uzņēmējdarbības stāvoklī, maz ietekmējot operācijas.
  • Definējiet jauno pārstāvju lomu - Pāreja uz digitalizāciju neietekmē tirdzniecības pārstāvju lomu, kuriem tagad ir jāiepazīstas ar tādiem digitālajiem rīkiem kā Zoom, Skype un Webex. Pārdošanas profesionāļiem, kas strādā B2B vidē, ir jāsaprot dažādi tiešsaistes rīki, lai efektīvi tiktu galā ar klientu jautājumiem un atbildētu uz tiem. Gatavojoties digitālās pārdošanas pieaugumam, saprotiet, kā vislabāk apmācīt un izvietot pārdošanas profesionāļus vairākos kanālos, lai sniegtu klientu apkalpošanu un atbalstu. Apmācība un ieguldījumi personālā noteikti gūs labumu ilgtermiņā.

Negaidiet, kamēr pandēmija beigsies

Eksperti norāda, ka koronavīruss var palikt pie mums ilgu laiku un turpināt izplatīties, līdz tiek izveidota vakcīna tā izskaušanai. Tā kā organizācijas vēlas atjaunot un sākt savu darbību ar ierobežotu darbaspēku un nepieciešamajiem piesardzības pasākumiem, ir obligāti jāsaskaņo visas darbības ar jaunajām prasībām. 

Uzņēmumiem jāpieņem proaktīva pieeja un jāievēro noteikts plāns, lai nodrošinātu darbības nepārtrauktību un novērstu piegādes ķēdes pārtraukumus. Saglabājiet gatavu uzskaiti un iepriekš sagatavojieties, lai nepalaistu garām pārdošanas iespēju. Tā kā ekonomikas atlabšana pēc COVID-19 reizes var būt ātrāka, nekā paredzēts, jums šis laiks jāizmanto, lai sagatavotos gaidāmajam pieprasījumam. Atcerieties, ka, ja jūs nesākat tagad, jūs, iespējams, nevarēsiet gūt labumu no jaunajām iespējām tajā laikā, kad ir taisnība.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.