10 klientu lojalitātes un atlīdzības programmu priekšrocības

Lojalitātes atlīdzības programmas punkti

Ja ekonomiskā nākotne ir neskaidra, ir ļoti svarīgi, lai uzņēmumi koncentrētos uz klientu noturēšanu, izmantojot izcilu klientu pieredzi un atlīdzību par uzticību. Es strādāju ar reģionālo pārtikas piegādes dienestu, un viņu izstrādātā atlīdzības programma turpina klientus atgriezties atkal un atkal.

Klientu lojalitātes statistika

Saskaņā ar Experian's Whitepaper teikto Zīmola lojalitātes veidošana daudzkanālu pasaulē:

  • 34% ASV iedzīvotāju var definēt kā zīmola lojālistus
  • 80% zīmolu lojālistu apgalvo, ka nepērk nezināmus zīmolus tikai tāpēc, lai ietaupītu naudu
  • Lojālisti atzinīgi vērtē jaunas idejas un atbild ar to dubultot darījumu likmes par kampaņām, kas uzsver jaunus lojalitātes programmas ieguvumus
  • Lojālisti nodrošina ievērojami lielāks klikšķu skaits par aptaujām un pārskatīšanas pieprasījumiem, kā arī uzaicinājumiem kļūt par kāda zīmola faniem sociālo mediju vietnēs

Patiesībā ir diezgan satraucoši, ka lielākā daļa uzņēmumu piedāvā atlaides jauniegūtiem klientiem un pēc tam ignorē klientus, kas palikuši lojāli un visvairāk ietekmē uzņēmuma apakšējo līniju. Ir pierādīti lojalitātes atlīdzības programmas ieguvumi:

75% ASV uzņēmumu ar lojalitātes programmām rada ieguldījumu atdevi. Tas acīmredzami ir vissvarīgākais ieguvums uzņēmumiem, kuri iegulda savus dolārus lojalitātes programmās.

Experian

Šī infografika no Zinrelo, 10 lojalitātes atlīdzības programmas priekšrocības, ilustrē lojalitātes atlīdzības programmas priekšrocības:

  1. Veiciniet atkārtotu pārdošanu - tas tiek paveikts, nodrošinot atlīdzību par katru darbības veidu, tostarp konta izveidi, e-pasta abonēšanu, sociālo mediju sekošanu, fotoattēlu augšupielādi, novirzīšanu utt. Tas ir arī lielisks veids, kā atkārtoti aizdedzināt neaktīvos lietotājus vai palielināt pārdošanas apjomu ar pašreizējiem klientiem.
  2. Palieliniet pasūtījuma vidējo vērtību - Pastāvīgie klienti biežāk pērk un arī tērē vairāk par katru darījumu.
  3. Zemākas klientu iegādes izmaksas - Pievienojiet atsauces savai atlīdzības programmai, lai klienti izplatītu vārdu jūsu produktos un pakalpojumos. Ieteikumi no mutes mutē patērētājiem ir tonnas svara.
  4. Uzlabot lipīgumu pret konkurenci - Ja jūsu klientam ir ietaupītas dažas atlīdzības, ir apšaubāms, ka viņi pametīs jūsu zīmolu ... pat ja konkurents ir lētāks.
  5. Samaziniet atlaides klientiem - Vai jums ir produkti, kas jums jāpārvieto? Tā vietā, lai tos strauji atlaistu visiem, tā vietā piedāvājiet lojalitātes klientiem augstāku punktu.
  6. Palieliniet reklāmguvumu līmeni - Parādiet punktu skaitu, ko klienti nopelnīs ar savu pašreizējo grozu ... un viņi var tērēt vairāk, lai iegūtu vairāk punktu.
  7. Ietekmēt produktu izvēli - Izmantojiet reizinātāju, lai padarītu augstākas starpības produktus pieejamākus saviem lojālajiem klientiem.
  8. Veidojiet bagātīgus lietotāju profilus - Vai nepieciešama plašāka informācija, lai labāk segmentētu un personalizētu mārketinga komunikācijas? Piedāvājiet atlīdzības punktus par profila aizpildīšanu un kvīšu skenēšanu pirkumiem bezsaistē.
  9. Palieliniet lietotāju veidotu saturu - Apbalvojiet klientus par atsauksmju rakstīšanu, atbildēšanu uz jautājumiem un fotoattēlu augšupielādi.
  10. Palieliniet sociālo mediju līdzdalību - Piešķiriet lietotājiem lojalitātes punktus par sociālo dalīšanos un aizstāvību.

Zinrelo savā infografikā sniedz arī dažas formulas, kā aprēķināt katras šīs atlīdzības stratēģijas efektivitāti.

10 lojalitātes programmas infografikas priekšrocības

Par Zinrelo

Zinrelo piedāvā mūsdienīgu, lojalitātes atlīdzības platforma kas maksimāli palielina atkārtotus pārdošanas apjomus un ieņēmumus katram klientam, iesaistot klientus 360 grādos. Zinrelo veicina vairākas lojalitātes dimensijas, tostarp darījumu, sociālo, nodošanas, iesaistīšanās un uzvedības lojalitāti. Tas atbalsta visu kanālu izvietošanu, kas aptver darbvirsmas, mobilos un fiziskos veikalus.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.