Mēs jau esam kvantitatīvi novērtējuši sliktas klientu apkalpošanas ietekmi uz uzņēmējdarbību attiecībā uz sociālajiem medijiem. Kā būtu ar vienkāršu atbildi? Vai zinājāt, ka 7 no 8 sociālajiem ziņojumiem, kas ir adresēti zīmoliem, netiek atbildēti 72 stundu laikā? Ņemiet vērā to, ka visā pasaulē zīmoliem nosūtīto ziņojumu skaits ir palielinājies par 21% (ASV – par 18%), un mums ir…