Teksta analīze
Martech Zone raksti atzīmēti teksta analītika:
-
Analytics un testēšana
Douglas KarrOktobris 7, 2021
Klābridža: praktiski ieskati no katras klientu mijiedarbības
Palielinoties patērētāju cerībām uz klientu apkalpošanu, uzņēmumiem ir jārīkojas, lai nodrošinātu, ka viņu klientu pieredze joprojām ir samērīga. 90% amerikāņu ņem vērā klientu apkalpošanu, lemjot par darījumu ar uzņēmumu. American Express Var būt grūti sasniegt šo mērķi, jo milzīgais pieejamo atsauksmju apjoms var būt milzīgs, liekot klientu pieredzes (CX) komandām…
-
Analytics un testēšana
Douglas KarrMar 31, 2014
Leger Metrics: Klienta balss (VoC) ziņošana
Leger Metrics piedāvā platformu, kas palīdz jūsu uzņēmumam labāk izprast, kā jūsu klientu pieredze veicina jūsu uzņēmuma apmierinātību, lojalitāti un peļņu. Klientu balss (VoC) platforma nodrošina rīkus, kas nepieciešami klientu atsauksmju uztveršanai, izmantojot šādas funkcijas: Klientu atsauksmes — uzaiciniet klientu atsauksmes un apkopojiet tās, izmantojot mobilo tālruni, tīmekli, SMS un…