Atbalsts zīmolam: zīmola stāvoklis

Depositphotos 20400871 s

Man gadījās lieliski nosūtīt šovakar par zīmola stāvokli. Es vispār nepiekrītu autoram Bredam VanAukenam, bet es tomēr gribēju pievienot dažus punktus. Ir pagājuši pāris gadi, kopš es oficiāli strādāju kā blakus zīmola menedžeri, bet es vēlos minēt galveno punktu, kas var būt acīmredzams, bet vajadzības ir norādītas.

Atrodoties avīžu nozarē pēdējās desmitgades laikā, es redzēju pieaugošo spēju kontrolēt vai vadīt zīmolu samazināšanos. Vizuāli tas joprojām bija diezgan vienkārši ... krāsas, logotipi un produkts nemainījās. Tomēr zīmols darīja. Zīmols mainījās no ārpuses iekšā.

Mūsu vēstījums un redzējums bija konsekventi. Tomēr vidējs caur kuru cilvēki saņēma zīmols mainījās no mums uz cilvēkiem, caur internetu, ar piegādes cilvēkiem, ar mūsu klientu apkalpošanas darbiniekiem, caur klientiem, izmantojot mūsu tiešsaistes konkurenci utt.

Zīmola vadība

Tas bija bizness kā parasti. Mēs visi vicinājāmies, smaidījām un rādījām ar pirkstiem, kad šie nesēji teica un darīja lietas, kas mūs iznīcināja, un mēs neko nedarījām. Tā rezultātā zīmols sāka izgāzties - un tie joprojām neizdodas. Es to redzēju, es kliedzu, un man parādīja izeju (par laimi).

Dažreiz citās nozarēs tas nav tik ātri, taču mēs redzam šo pāreju visur. Jautājums ir par to, vai jūsu zīmola vadītāji kaut ko dara. Kā jūsu zīmola vadītāji efektīvi paziņo, kādu vēsti tas ir, ko jūsu uzņēmums mēģina nodot saviem klientiem, izmantojot šos jaunos nesējus? Vai visi jūsu darbinieki tagad saprot, ka viņi pārvalda zīmolu? Vai viņi ir atbildīgi par to? Kā viņi tiek apmācīti to risināt? Ko viņu emuāri saka par jūsu zīmolu?

Tagad skaļāka par jūsu zīmola vadītāju ir paša uzņēmuma kvalitāte. Es uzskatu, ka VanAukena kungs to lieliski izskaidro. Jautājuma palielināšana ir izvēle. Patērētāji tiek pakļauti jaunām iespējām tik ātri, cik dzird sliktas ziņas par jūsu zīmolu. Konkrēts gadījums, otro nakti es ievietojis par Swapagift.com. Pēc izlikšanas es uzgāju forumu, kas runāja par pakalpojumu, un atradu citu pakalpojumu, uz kuru atsaucas labāk. CardAvenue. Dažu minūšu laikā es atradu lielisku produktu (NE, izmantojot mārketingu) un atradu alternatīvu šī paša produkta nodrošinātāju (NAV ar viņu mārketinga starpniecību)!

Tas ir pārsteidzoši, cik ātri ceļos sliktas ziņas un radīsies konkurence. Vairāk nekā jebkad agrāk jūsu zīmola vadītājam ir jāpieliek tikpat daudz pūļu, sazinoties iekšēji, kā viņam / viņai. Viņiem jābūt visu jūsu darbinieku evaņģēlistam un trenerim. Jūsu pakalpojums, jūsu produkts un galvenokārt cilvēki ir jūsu lielākais līdzeklis, lai sazinātos ar savu zīmolu. Kā viņiem klājas?

viens komentārs

  1. 1

    Es kā jaunuzņēmējs jūtos ļoti paveicies, ka jau no paša sākuma esmu uzzinājis par sociālo tīklu veidošanu un zīmola veidošanu. Rakstā, uz kuru atsaucāties, autors uzsvēra šādus punktus: “informētība, pieejamība, vērtība, attiecīgā diferenciācija un emocionālā saikne”. Es strādāju, lai sasniegtu šos punktus, pieaugot. Tagad es cenšos dot vērtību bez maksas, lai palielinātu uzticamību. Turklāt mani neapgrūtina uzpūstā birokrātija. BTW, man iet lieliski!

    Vinss, vienīgais prop., EBay pārdevējs, rakstnieks.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.