Zīmola uztvere ir veiksmīga mārketinga atslēga

Zīmola uztvere

Kad pirms gadiem es pirmo reizi apmeklēju Čikāgu kopā ar vecākiem, mēs obligāti apmeklējām Sīras torni (tagad pazīstamu kā Willis Tower). Pastaigājot kvartālus līdz ēkai un skatoties augšup, jūs sākat domāt par to, kas tas ir par inženierijas brīnumu. Tas ir 4.56 miljoni bruto kvadrātpēdu, 110 stāvu augsts, lai uzbūvētu 3 gadus, vajadzēja pietiekami daudz betona, lai izveidotu astoņu joslu, piecu jūdžu garu šoseju.

Tad jūs iekāpjat liftā un uzkāpjat 103 stāvus uz Skydeck. Tajā brīdī, 1453 pēdas virs zemes, jūs aizmirstat par ēku. Skatoties uz Čikāgu, Mičiganas ezeru, un horizonts jūs aizrauj. Uztvere pilnībā mainās no ēkas pamatnes līdz tās augšai.

Atmosfēras, apskate, dēļ, Chicago, Illinois, looking, uz ziemeļiem, no, Sears, To

Ir uztveres problēma ... tā mēdz mūs nomaldīt. Ja jūs vienmēr stāvētu Villisa torņa apakšā, jūs nekad nenovērtētu neticamo pilsētu, kurā stāvat. Mēs to mēdzam darīt kā tirgotāji. Mums ir tendence pozicionēt savu uzņēmumu vai tā produktus vai pakalpojumus kā galveno klientu dzīves sastāvdaļu. Mēs domājam, ka esam lielākā ēka pasaulē. Mēs varam būt lieli, bet pilsētai - jūs esat tikai viena no tūkstošiem ēku.

Dažreiz mūsu klienti mums jautā par privātu, uz klientu balstītu sociālo tīklu izveidi. Viņi ir satraukti, kad mēs viņiem sakām, ka viņi nav tik svarīgi. Viņi iepazīstina ar tūkstošiem klientu, pastāvošo nozari, ekspertiem, kas viņiem ir personāla jautājumos, saņemto tālruņa zvanu skaitu, viņu vietnes apmeklējumu skaitu, jada, jada, jada. Viņi palaiž tīklu ... nevienu neinteresē. Neviens nenāk. Tagad tas ir ego trieciens, un viņi ir neērti ... tāpēc viņi dara tādas lietas kā piespiež klientus izmantot tīklu atbalstam, automātiski piesakās un piespiež atbildīgos vadītājus pārspīlēt, cik liels ir tīkla pieaugums. Nopūta.

Ja viņi saprastu klientu uztveri, viņi nekad nebūtu gājuši pa šo ceļu. Viņi zinātu, ka viņi ir maza daļa no klientu kopējās darba dienas. Varbūt viņi reizi nedēļā iekļaujas 15 minūšu laika nišā, kuru klients ir rezervējis sava produkta izmantošanai. Ja viņi saprastu klienta uztveri, iespējams, viņi mēģinātu palikt veikls un reaģēt uz klientu vajadzībām, nevis ieguldīt kaut ko, kas klientiem nav vajadzīgs un ko nevēlas. Tā vietā, lai attīstītu sociālo tīklu, iespējams, viņi būtu izstrādājuši uzlabotu redaktoru, sadaļu FAQ vai ievietojuši papildu videoklipus par to, kā vislabāk izmantot savus rīkus.

Uztvere nav tikai klientu uzklausīšana, bet arī biznesa izpratne no viņu viedokļa:

  • Saprotiet, kā, kad un kāpēc viņi jūs izmanto.
  • Saprotiet, ko viņi jums mīl un kas viņus sarūgtina.
  • Saprotiet, kas viņu dzīvi atvieglotu, strādājot ar jums.
  • Saprotiet, kā jūs varat viņiem dot lielāku vērtību.

Kad jūs to izdomājat, izmantojiet šo pieeju mārketingā. Iespējams, labāk, ja neuzskaitīsit 438 funkcijas, kuras esat pievienojis jaunākajā laidienā - un tā vietā atzīstat, ka zināt, ka klienti ir aizņemti ar svarīgākiem darbiem ... bet 15 minūtes, kad viņiem esat vajadzīgs, jūs vienmēr esat blakus .

2 Komentāri

  1. 1

    Es jums pilnīgi piekrītu, Duglās! Ja vien jūs nezināt savu klientu un kāda ir jūsu loma viņu dzīvē, jūs nevarat izveidot veiksmīgu mārketinga kampaņu. Viņu izpratne par jūsu uzņēmumu ir svarīga, lai gūtu panākumus grūtā tirgū.

  2. 2

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.