Padomi, kā izvairīties no zīmola aizvainojuma, izmantojot savu e-pasta stratēģiju

aizvainojums

Nesen mēs publicējām infografiku vietnē aptaujas izdegšana kur klienti kļūst izturīgi pret pastāvīgu bombardēšanu ar aptaujām. Uz šī papēža ir lieliska analīze, ko sniedza Emailvision par to, kā klientu bombardēšana faktiski var izraisīt zīmola aizvainojumu.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana YouGov un Emailvision pētījumos patērētājiem tika lūgts viedoklis par korespondenci mārketingā, un tika atklāti tirgus dalībnieku iespējamie nepareizie soļi, kas var izraisīt zīmola aizvainojumu. Pētījumā konstatēts:

  • 75% ziņoja, ka pēc e-pastos bombardēšanas viņi aizvainotu zīmolu
  • 71% minēja nevēlamu ziņojumu saņemšanu kā iemeslu kļūt neapmierinātam
  • 50% cilvēku uzskatīja, ka nepareizs vārds ir iemesls domāt mazāk par zīmolu
  • 40% atzīmēja, ka nepareiza dzimuma kļūšana negatīvi ietekmētu

Ar labāku segmentāciju un mērķauditorijas atlasi tirgotāji var izvairīties no šīm nepilnībām, tomēr tas ir izaicinājums, kad patērētāji nevēlas sniegt pat pamatinformāciju:

  • Tikai 28% norādīja, ka būtu gatavi dalīties ar savu vārdu
  • Tikai 37% būtu gatavi dalīties savā vecumā
  • Tikai 38% procenti atklātu savu dzimumu

Galvenie padomi viedas e-pasta mārketinga kampaņas izveidei

  • Izmantojiet tehnoloģiju, lai mazinātu plaisu starp zīmolu un viņu klientiemKatru mijiedarbību, ko klients veic ar tiešsaistes biznesu, sākot no pārlūkošanas vietnē, līdz atvēršanai un noklikšķināšanai uz e-pasta adreses, čivināt vai veikala pirkumu, var iegūt, lai iegūtu vērtīgus datus. Šodien ir jauna programmatūras paaudze, kas ir paredzēta, lai palīdzētu uzņēmumiem izprast šos datus, ko sauc par klientu izlūkošanu. CI tehnoloģija ļauj tirgotājiem veidot mērķtiecīgu un personalizētu mārketingu, kura pamatā ir tipiski patērētāju profili un / vai abonenta iepriekšēja mijiedarbība ar zīmolu.
  • Iepazīstiet savu klientu: Klienti ir privātpersonas, un tiešsaistes tirgotājiem ir jāveido individuālas attiecības ar viņiem. Izstrādājot mērķtiecīgus ziņojumus, tiešsaistes zīmoliem ir iespēja pārsteigt klientus ar viņu zināšanām. Izmantojot šo personīgo pieskārienu, uzņēmumi var sazināties atbilstošā un saistošākā veidā.
  • Stimulējiet savu klientu: Klienti ir jāpārliecina sniegt savus datus. Konkursu un naudas atlaišanas piedāvājumu izmantošana, lai piesaistītu viņu uzmanību, palīdzēs viņiem izjust ieguvumu no datu kopīgošanas.
  • Virsraksts un e-pasta tēma: Katram aicinājumam uz darbību ir jāpastiprina šīs darbības veikšanas vērtība, tāpēc esiet saistošs, radiet sajūsmu un atdzīviniet pieredzi, ko ietver jūsu zīmols. Šis aicinājums uz darbību ir jāsniedz tēmas rindiņā un jāpastiprina e-pasta saturā. Tas kalpo kā pirmais iespaids, un temata rindiņas atbilstība noteiks, vai e-pasts tiks atvērts vai paliks pazaudēts iesūtnē.
  • Pielāgojiet savus piedāvājumus: Neļaujiet klientu izlūkdatiem pazust. Iepriekšējo pirkšanas uzvedību un informāciju, ko klienti jums sniedz laika gaitā, var izmantot mērķtiecīgu kampaņu izveidošanai. Piedāvājumu personalizēšana varētu nozīmēt atšķirību starp klikšķi un pārdošanu.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.