Brodijs PR: Kad aizdedzināt savu sabiedrisko attiecību firmu

250px-Scream_at_laptop.jpgŠodien kopā ar dažiem simtiem citu ietekmīgu emuāru autoru, žurnālistu un nozares vadītāju es saņēmu nevēlamu e-pastu no Beth Brody (beth@brodypr.com) ar paziņojumu presei par Jump Start Social Media, kas publicē jaunu e-grāmatu par sociālo mediju mārketingu mazajiem uzņēmumiem.

Tas nebija pietiekami slikti, ka tas bija SPAM, tas arī atklāti sniedza saņēmēju sarakstu ar visu citu vārdu un e-pasta adresi. Kādreiz dzirdējis BCC?

Es nepazīstu Betu un nezinu Brodijs PR, bet es darīšu viņiem zināmu, kā arī visas viņu perspektīvas un klientus, ka viņi ir pelnījuši milzīgo pretreakciju, ko viņi pašlaik saņem. Viena atbilde (atbilde visiem) masveida e-pasta pavedienā (kas turpinās) no ievērojama nozares darbinieka skan:

Izņemiet mani no šī f-g saraksta, kurā es nekad neesmu lūdzis būt un kuru nevaru anulēt.

To cilvēku saraksts, kuriem tas izgāja, ir kurš ir kurš ietekmētāju. Kamēr es esmu glaimots, ka es to izdarīju o Man ir arī nepatīkami, ka sabiedrisko attiecību firma izveidotu šādu sarakstu, lai vienkārši mūs surogātpastu. Esmu pārliecināts, ka Jump Start sociālo mediju e-grāmata ir diezgan laba e-grāmata ... bet es to nelādēšu, nenorādīšu uz saiti un neieteikšu, jo man bija surogātpasts no viņu PR firmas.

Sabiedrisko attiecību firmām vairāk nekā jebkuram citam šajā nozarē būtu jāatzīst nevēlamu e-pastu ietekme un uz atļaujām balstītas saziņas nozīme šajā surogātpasta pasaulē. Manā vietnē ir kontaktinformācijas veidlapa, lai ļaudis varētu man atteikties - tas ir lielisks veids, kā PR sabiedrībai ar mani sazināties ... vai caur 80 citiem sociālajiem nesējiem, ar kuriem es sazinos. Tas bija vienkārši slinks PR, tīrs un vienkāršs.

Tagad mana e-pasta adrese ir Dievs zina-kas rokās, jo viena PR aģentūra aizmirsa visus noteikumus Sabiedriskās attiecības. Tagad es esmu publicējis viņu e-pasta adresi, lai tā būtu redzama visai pasaulei. Jūtieties brīvi nomest Betei piezīmi, kad būsit nākamais paaugstinājums - esmu pārliecināts, ka viņiem tas patiks!

Brodijs tiks pievienots arī garajā sarakstā PR surogātpasta izplatītāji by Džina Trapāni. Tas man patiesībā liek aizdomāties, vai Brodijam var draudēt tiesas process par CAN-SPAM akta pārkāpumu, jo tie nenodrošināja nekādus līdzekļus, lai atteiktos no masu saziņas.

Nākamreiz, kad pieņemat darbā PR sabiedrību, uzziniet, kā viņi tirgū atradīs ietekmētājus un kā viņi pie viņiem vērsīsies. Ja tas ir tāpat kā Brody PR, neņemiet viņus darbā. Viņi to nesaprot. Ja jums ir tāda firma kā Brodijs PR, kurš spamo influencerus, atlaidiet viņus. Viņi nodarīs vairāk kaitējuma nekā laba jūsu zīmolam.

Papildu literatūra: Kā viens e-pasts nogalināja PR firmu, Es būtu novērtējusi atvainošanos, Sabiedriskās attiecības neizdodas: Nodarbība un blēņas ... Esmu pārliecināts, ka ir vēl vairāk ...

ATJAUNINĀJUMS: 8. Bet, lūdzu, ļoti patīkami no Beth Brody, atvainojoties par snafu, Beth drīz būs raksts par gūtajām mācībām.

SVARĪGS ATJAUNINĀJUMS: 10. Atzīmējiet cita Brody PR piezīmi, ka mūsu saitē mūsu saites bija nepareizi! Mēs patiesi atvainojamies, un saites ir atjauninātas.

22 Komentāri

  1. 1
  2. 2

    Dags - cilvēkiem, kas dara šāda veida lietas, ir neticama pašsvarīguma sajūta. Paskaties uz viņas klientu sarakstu; neesi pārsteigts? Lai arī jūs nepieņēmāt izvēli, tas, kas viņai jums jāpasaka, vienmēr ir tik svarīgs, tik izcils, ka ir pārliecināts, ka jūs novērtēsiet, ka viņa jūs apveltīja ar savu e-pasta klātbūtni.

    Jūs, sociālo mediju puiši, vienkārši nesaprotat, kad runa ir par patiesi svarīgu.

  3. 3

    Paldies, ka ievietojāt šo, Doug. Viņiem ir sabiedriskās attiecības, tad ir attiecības ar medijiem, un tad tām IR JĀBŪT attiecībām ar sociālajiem medijiem (lietussargs, pie kura būtu jāietilpst ietekmētājiem). Šo trīs apvienošana vienā termiņā ir pastāvīga neveiksme visā nozarē, un tas ir pozitīvs pierādījums tam, ka lielākā daļa uzņēmumu to vienkārši nesaņem.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow - jā, tas ir liels f-up, bet, ja vien tā nav atkārtota kļūda no viņu puses, jums patiešām vajadzētu dot labumu no šaubām. Cilvēkiem ir sliktas dienas un dažreiz kļūdās. Ko darīt, ja kāds sauc par tavu galvu un katru reizi, kad dienas laikā kļūdījies, paņemsi sev linču pūli? Šis ieraksts varēja būt tikpat būtisks, ja publiski nemazināja attiecīgo aģentūru un publicistu. Skaidrs, ka jums pašam noteikti ir slikta diena, lai būtu tik dusmīgs un kareivīgs.

  7. 7

    Dags:

    Nepiekrītu. Un patiesībā es domāju, ka šis ieraksts bija neatbilstoši skarbs. Protams, sieviete zina BCC. Viņa pieļāva kļūdu. CC un BCC līnija atrodas tikai milimetru attālumā viena no otras.

    Jūs atzīstat, ka nezināt Beth Brody vai Brody PR. Vai jūs teiktu viņas sejai lietas, ko teicāt šajā ierakstā. Vai jūs teiktu viņas klientam viņas priekšā, ka viņiem viņu vajadzētu atlaist, jo viņa kļūdījās, neliekot cilvēkus BCC rindā? Es tevi nepazīstu, tāpēc nezinu atbildi uz šo jautājumu, bet man būtu interesanti uzzināt.

    Tas ir tālu no sliktākā surogātpasta. Vai jūs nesaņemat īstu surogātpastu?

    Šī sieviete pieļāva godīgu kļūdu, un atbilde ir bijusi pilnīgi nepiemērota. Visi, kas atbildēja, ieskaitot jūsu izmantoto citātu, ZINA, ko viņi dara. Viņi apzināti spamoja visus pārējos. Un es esmu pārliecināts, ka tā nav pirmā reize, kad tas notiek. Es gribētu uzzināt jūsu domas rakstā, kuru es uzrakstīju par šo gabalu:

    Sociālo mediju "guru" un emuāru autori ir egoistiski parauti
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Turklāt, ja vēlaties īstu PR neveiksmes stāstu, izlasiet šo. Tas ir divparters, kur klients ienāk ar pilnīgi neasu soli beigās.

    Sveiki, PR, emuāru autori nav instrumenti, kurus izmantot
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    ATJAUNINĀJUMS: Slikts PR pieredzes stāsts. PR firmas klients ir neaktīvs.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Sveiks, dspark,

      1. Es neuzsāku šo briesmīgo notikumu sēriju, dspark. Man nācās uz to reaģēt.
      2. Šī ir sabiedrisko attiecību firma. Tas ir viņu DARBS un, domājams, viņu PIEREDZE. tas ir tāpat kā jautāt, vai pacientam, kuram nejauši tika amputēta kāja, nevajadzētu sašutumu par ārstu.
      3. Tas bija nevēlams komerciāls e-pasts, kurā NAV atteicies.
      4. Viņi slepeni izveidoja šo e-pasta adrešu sarakstu, saņēmējiem nezinot.

      Šī nebija patiesa kļūda - šī saraksta sastādīšana bija jāpaiet mēnešiem, un klienti maksā par šo pakalpojumu. Tas nav godīgi, tas ir tieši otrādi - gan ļauns, gan maldinošs.

      Doug

      • 9

        Tam ir ļoti jānosver, lai jūs nekad nebūtu pieļāvis kļūdas, Douglas. Es jums to uzslavēju, ka esat tik nekļūdīgs, lai nekad nepieļautu kļūdu PR.

        Es šajā jautājumā esmu kopā ar Deividu. Virsū un nevajadzīgi, taču jums noteikti juta nepieciešamība iet tālāk par citiem ierakstiem.

    • 12

      Es nezinu par Dougu, bet es teiktu līdzīgas lietas Brody kundzei tieši, ja man būtu tāda iespēja.

      Es domāju, ka tas patiesībā ir sliktāks nekā tradicionālais surogātpasts. Sabiedrisko attiecību firmas nav reklāmdevējas. Viņiem vajadzētu būt ekspertiem komunikatoriem, kuri zina, kādi ziņojumi iepriecinās auditoriju un kāda taktika viņus dusmos. Ja kādam būtu jāzina, kā pārliecināties, vai ziņa tiek pareizi izlaista, tā ir PR firma.

      • 13

        Robijs,

        Man tomēr bija iespēja. Beta Brodija ar mani sazinājās pa e-pastu un lūdza man atļauju citēt manu emuāru viņas jaunajā emuārā “Gūtās mācības”. Es tomēr pieprasīju oficiālu atvainošanos un saņēmu to. Es domāju, ka Brodijas jaunkundze no tā atgūsies ... bez šaubām.

        Doug

  8. 14

    Es mēdzu domāt, ka neviens nezina, kam domāts BCC. Esmu mainījis savas domas. Visas dienas garumā es saņemu ziņas un PR izlaidumus ar (dažreiz) simtiem e-pasta adrešu laukā TO: (bieži vien no radio ikvienas Indijas štata mediju personas vārdi un e-pasta ziņas) lai TV drukātu, no kuriem lielākā daļa esmu pārliecināts, ka viņu e-pasta adrese netiek publiski nodota, nemaz nerunājot par to, ka es uzskatu, ka tas pārkāpj federālos likumus, vai ne?

    Es domāju, ka tas ir tīši un apzināti, cenšoties paziņot saņēmējiem, ka PVO ir saņēmis e-pastu. Pirmkārt, tas paaugstina sūtītāja pašnozīmi, demonstrējot ievērojamai auditorijai iespējamo viņu ietekmes apjomu. Arī šādi rīkojoties, saņēmējam ir nedaudz smalks (vai varbūt NAV tik smalks) spiediens izmantot materiālu. Galu galā, ja visi šie lielie ietekmētāji ir saņēmuši materiālu un, iespējams, to izmanto, vai arī es nedrīkstu to izmantot?

    Un secinājums ir šāds: viņa, protams, lika TEV runāt par to, vai ne? Interesanti, cik cilvēku lasa jūsu emuāru un noklikšķināja uz norādītajām saitēm? Kāds ir politiķa vecais teiciens? "Slikta publicitāte ir labāka nekā vispār - vienkārši uzrakstiet manu vārdu pareizi." Jūs paņēmāt ēsmu, āķu auklu un nogremdētāju. Un šajā ziņā viņa savu darbu darīja PATIESI LABI.

  9. 16
  10. 17

    Neizpildīšana BCC ir nopietna ATD kļūme, taču PR jums ir jānosūta masu saziņas līdzekļu kontaktiem preses relīzes - tas ir vienīgais veids, kā to iegūt visiem attiecīgajiem cilvēkiem, kamēr tas joprojām ir vērtīgs. Es saprotu jūsu dusmas par to, ka jūsu e-pasta adrese tiek publiskota - un jums ir taisnība, ka šādi jūtaties -, bet vai kā blogeris, vai jūs labāk nezinātu par ziņām, kad tās notiek, ir svaigas un jaunas, nevis gaidītu jājautā?

    Es nezinu, kā tas ir štatos, bet šeit, Anglijā, žurnālisti īpaši pierakstās plašsaziņas līdzekļu datu bāzēs, lai viņiem varētu nosūtīt lietas, kas viņiem ir svarīgas cilvēkiem, kuri citādi nebūtu iesaistīti. Kas tam vainas?

  11. 18

    Turklāt tas varētu būt kāds jauns konta izpildītājs, kāds, kurš tikko uzsācis PR darbību un kļūdījies. Jūs esat viņu pilnīgi sabojājusi. Kāpēc tu būtu tik bezjūtīgs? Vismaz viņas kļūda bija nevainīga.

    Viņiem nav vajadzīgi mēneši, lai sastādītu sarakstu - jūs varat doties uz Media Atlas, Vocus, Cision vai jebkuru citu plašsaziņas līdzekļu datu bāzi un izvēlēties žurnālistu, emuāru autoru, redaktoru, producentu sarakstu ... neatkarīgi no tā. Es vakar nosūtīju paziņojumu presei 227 cilvēkiem, šodien es viņiem visiem piezvanīju, lai redzētu, vai viņi vēlas to izmantot. Man no tā ir daudz interviju un informācija par manu klientu. Vai tas ir nepareizi? Nē. Tas notiek tikai tā, kā lietas darbojas - viņi to zina, es to zinu, neviens par to nečīkst.

    • 19

      PRMira, tas, ko viņi izdarīja un ko jūs darāt, ir NELEGĀLI ASV. Jums jānodrošina atteikšanās mehānisms, pretējā gadījumā jūs pārkāpjat CAN-SPAM aktu. Vai saprotat, ka riskējat ar savu uzņēmumu? Pārtrauciet cilvēku surogātpastu. Ievietojiet izvēli savā vietnē un savāciet e-pasta adreses atbilstošā veidā - ar cilvēku atļauju. DougSent no mana Verizon Wireless BlackBerry
      No: IntenseDebate paziņojumi

  12. 20

    Es neapdraudēju savu uzņēmumu, jo žurnālisti novērtē to, ka tiek nosūtīta viņiem aktuāla un atjaunināta informācija. Šādi darbojas PR, un lielākā daļa cilvēku ir diezgan apmierināti ar uzstādīšanu, iekļaujot arī cilvēkus, kuri saņem paziņojumus presei. Dažreiz jūs to varat nosūtīt kādam, kam tas nav aktuāli, tad viņi jums saka, jūs atvainojaties un neviens par to neraksta ļaunu blogu.

    Acīmredzot es nezinu par štatu noteikumiem, bet, tā kā Vocus, Cision utt. Darbojas globāli (es domāju, ka tie var būt amerikāņu uzņēmumi), es nevaru iedomāties, ka tas ir pārāk atšķirīgs. Es tiešām domāju, ka jūs radāt vētru tējas tasē. Tas nav tā, ka viņa jums nosūtīja e-pastu par dzimumlocekļa paplašināšanās tabletēm vai pieprasīja jūsu bankas informāciju - tas bija īsts PR gabals, kuru, protams, viņa nedaudz nepieņēma, neizdarot BCC, taču tas ir tā apmērs. Nav nepieciešama jūsu pārmērīga reakcija.

  13. 21

    Es neapdraudēju savu uzņēmumu, jo žurnālisti novērtē to, ka tiek nosūtīta viņiem aktuāla un atjaunināta informācija. Šādi darbojas PR, un lielākā daļa cilvēku ir diezgan apmierināti ar uzstādīšanu, iekļaujot arī cilvēkus, kuri saņem paziņojumus presei. Dažreiz jūs to varat nosūtīt kādam, kam tas nav aktuāli, tad viņi jums saka, jūs atvainojaties un neviens par to neraksta ļaunu blogu.

    • 22

      PRMira,

      "Šādi darbojas PR" vienkārši nav taisnība. Man ir attiecības ar daudzām sabiedrisko attiecību firmām, un viņi bez viņu atļaujas neuzkrāj tirgū ietekmētāju e-pasta adreses un pēc tam tos mēstulē. Es ļoti iesaku jums pārdomāt savas stratēģijas. Iespējams, jūs gūsiet rezultātus saviem klientiem, taču POTENCIĀLS, lai iegūtu labākus rezultātus, veidojot uz atļaujām balstītas attiecības, ir daudz lielāks.

      Es iesaku izlasīt arī Apvienotās Karalistes likumus par surogātpastu: "Korporācijām joprojām var piekļūt" aukstumā "ar e-pasta sūtījumiem, taču šajos gadījumos e-pastiem ir jābūt atteikuma klauzulai."

      Doug

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.