Veidot vai nopirkt? Biznesa problēmu risināšana ar pareizo programmatūru

Kā izvēlēties pareizo tehnoloģiju savam biznesam

Šī biznesa problēma vai darbības mērķis, kas pēdējā laikā jūs izceļ? Iespējams, ka tā risinājums ir atkarīgs no tehnoloģijām. Pieaugot prasībām pēc jūsu laika, budžeta un biznesa attiecībām, jums ir vienīgā iespēja palikt priekšā konkurentiem, nezaudējot prātu automatizācija.

Pircēju uzvedības izmaiņas prasa automatizēt

Jūs jau zināt, ka automatizācija nav efektīva efektivitātes ziņā: mazāk kļūdu, izmaksu, kavējumu un manuālu uzdevumu. Tikpat svarīgi ir tas, ko klienti tagad sagaida. Mūsu kolektīvais digitālais ieradums, ko sabojājuši tādi kā Facebook, Google, Netflix un Amazon, nozīmē, ka pircēji tagad alkst tāda paša līmeņa personalizācijas, ātruma un tūlītējas apmierināšanas, apbalvojot pārdevējus, kas nodrošina šāda veida pieredzi, un pametot pārdevējus, kuri to nedara.

Šī uzvedības maiņa nav kaut kas viegls: klienta pieredze tagad ietekmē pirkšanas lēmumus vairāk nekā cena, izmaksas, funkcionalitāte vai citi zīmola atribūti, saka pētnieki.

Uzņēmējiem tas nozīmē pieaugošas sāpes, bet arī milzīgas iespējas pārspēt konkurentus: gandrīz trīs no četriem klientu apkalpošanas pārstāvjiem saka, ka viņu lielākais izaicinājums ir pārvaldīt viņu darba slodzi (Uzvariet klientu), un uzņēmumi sakaru un sadarbības dēļ zaudē gandrīz 11,000 XNUMX USD gadā uz vienu darbinieku (Mitel).

Nav brīnums: darbinieki ziņo, ka 50% laika tērē dokumentu manuālai meklēšanai, vidēji katram dokumentam pavadot 18 minūtes (M-faili). Šis skaitlis palielinās līdz 68.6%, pievienojot saziņas un sadarbības uzdevumus (CIO ieskats).

Lai gan ir viegli saskatīt automatizācijas priekšrocības, tās ieviešana nav tik skaidra. Vai jums vajadzētu izveidot pielāgotu risinājumu? Pirkt kaut ko no plaukta? Pielāgot fasētu risinājumu? Tie var būt neskaidri, grūti lēmumi.

Vai jums vajadzētu veidot vai iegādāties pielāgotu programmatūru? | Apgrieztais laukums

Nodrošināt savu tehnoloģiju ieguldījumu ir izdevīgi

Izlēmība, izspiešana un aizķeršanās, kas saistīta ar pareizās tehnoloģijas izvēli, izriet no tā: Kurš risinājums netērēs manu laiku un dolārus?

Vienkāršāk sakot, tas, kas atdala ienesīgus tehnoloģiju ieguldījumus no sliktiem, ir šāds: Ienesīga tehnoloģija atrisina reālas uzņēmējdarbības un klientu pieredzes problēmas, skaidro Apgrieztais laukums.

Šīs problēmas ietver:

  • Manuālie procesi
  • Izklājlapu pārpilnība
  • Kavēšanās ar pakalpojumu sniegšanu
  • Darbību dublikāti
  • Neobjektīvi lēmumi
  • Cilvēku kļūdas
  • Veiktspējas neatbilstības
  • Personalizācijas vai atbilstības trūkums
  • Kvalitātes jautājumi
  • Atšķirīgi viedokļi no faktiem
  • Pārāk daudz stīpu, lai pārietu uz vienkāršiem uzdevumiem vai atbildēm
  • Apgrūtinoša atskaite
  • Trūkstoši, neskaidri vai nederīgi dati un daudz kas cits.

Kā ir ar tiem laikiem, kad tehnoloģiju rīks atgriežas? Jūs esat bijis tur: darbības traucējumi, neatbilstība vai negaidītas komplikācijas liek darbiniekiem protestēt, pamest rīku un atgriezties pie vecās darbības. Kā jūs to noturat?

Izrādās, ka jūs varat paredzēt, kura tehnoloģija tiks neizmantota vai uzskatīta par slogu ar diviem kļūmes rādītājiem:

  • Organizācija neaizņēma laiku, lai saprastu problēmu, kuru ir paredzēts atrisināt tehnoloģijai, un šīs problēmas atzarojumus.
  • Darbinieki nesaprot, kā risinājuma izmantošana atvieglos viņu darbu vai klientu dzīvi.

Labojiet šīs neuzmanības, un jūs vienkārši esat palielinājis savas veiksmes iespējas.

Pielāgotas programmatūras veidošana Apgrieztais laukums

3 iespējas + 3 soļi

Apsverot problēmas, kuras mēģināt atrisināt, jums ir trīs izvēles iespējas:

  • Veidojiet pielāgotu programmatūru (vai pielāgojiet esošu risinājumu)
  • Iegādājieties gatavu risinājumu
  • Nedarīt neko

Trīs soļi būtu jāvirza jūsu lēmumu:

  • Novērtējiet problēmas, kuras vēlaties atrisināt programmatūrā
  • Novērtējiet esošos procesus
  • Izprot finansiālo un resursu ietekmi

Kurš variants ir labākais jūsu situācijai?

Bobs Bairds, grupas dibinātājs Apgrieztais laukums, Indianapolisā bāzēta pasūtījuma programmatūras izstrādes firma, skaidro mācības, ko viņš iemācījies, palīdzot organizācijām noteikt labāko programmatūras risinājumu:

Iemesli būvēšanai

  • Jūsu darbinieki pavada lielu daļu laika, manuāli ievadot datus.
  • Jūsu uzņēmumam ir īpašas vajadzības.
  • Jums ir divas vai vairākas sistēmas, kas atbilst jūsu vajadzībām, taču vēlaties tās savienot.
  • Pielāgota programmatūra dos jums konkurences priekšrocības.
  • Jūs nevēlaties veikt darbības, lai tās atbilstu programmatūras iespējām.

Iemesli, kāpēc pirkt

  • Jūsu vajadzības ir kopīgas, un risinājumi jau ir pieejami.
  • Jūs esat gatavs pārskatīt uzņēmējdarbību, lai tas atbilstu programmatūras iespējām.
  • Jūsu mēneša budžets programmatūrai ir mazāks par 1,500 ASV dolāriem.
  • Jums nekavējoties jāievieš jauna programmatūra.

Iemesli neko nedarīt

  • Darbinieki pašlaik pavada minimālu laiku vai nepietiek laika manuāliem vai dublētiem procesiem.
  • Jūs neplānojat paplašināt savu biznesu tuvāko gadu laikā.
  • Kļūdas, kavējumi, nesaziņa vai kvalitātes pazīmes jūsu biznesā nepastāv.
  • Pašreizējie procesi, apgrozījums un ekspluatācijas izmaksas tiek optimizētas jūsu biznesam tagad un nākotnē.

Veidot pielāgotu programmatūru Apgrieztais laukums

Pielāgošanās virzienā?

Bobs atzīmē dažus pielāgotās programmatūras izstrādes apsvērumus:

  • Nesāciet ar funkciju sarakstu. Koncentrējieties uz to problēmu izpratni, kuras vispirms vēlaties atrisināt. Atšķirībā no aizzīmēm programmatūras iepakojuma aizmugurē, jūsu sākotnējā ideja par perfektu dizainu var būt kļūdaina.
  • Pielāgošanai nav jābūt visu vai neko. Ja jums patīk kāda esoša risinājuma aspekti, bet jums ir jāpielāgo tā daļas, ziniet, ka daudzas fasētas programmatūras var pielāgot, izmantojot API.
  • Programmatūras izveidei vajadzīgas sākotnējas izmaksas. Tas ne vienmēr ir augstākas izmaksas; jūs vienkārši maksāsiet iepriekš, lai to iegūtu, nevis licencētu.
  • Pielāgotai programmatūrai ir nepieciešama iepriekšēja plānošana. Šeit nav nekā jauna, taču ir vērts atcerēties, ka iepriekšēja plānošana pārspēj aizmugures traucējummeklēšanu, kad programmatūra nedarbojas, kā paredzēts, un darbinieki pret to dumpojas.

Nomāt vai izmantot ārpakalpojumus jūsu programmatūras izstrādei?

Programmatūras izstrādes nozare ir ļoti specializēta, un uzņēmējdarbībai piemērotas tīmekļa lietotnes montāžai parasti nepieciešamas trīs dažādas prasmju kopas. Jūsu pirmais (un, iespējams, lielākais) apsvērums ir nauda: vai varat atļauties pieņemt darbā visus šos speciālistus?

Lai iegūtu papildu perspektīvu, apsveriet, ka vidējais jaunākais .NET izstrādātāja atalgojums, ieskaitot ieguvumus, ir 80,000 120 ASV dolāru gadā, un, lai noapaļotu komandu, ir nepieciešami vēl pāris speciālisti. Turpretim sava projekta nodošana programmatūras izstrādes firmas personālam izmaksās aptuveni XNUMX USD / stundā, dalās Bobs.

Jautājuma būtība ir šāda: vai jūsu izvēle veidot vai iegādāties padarīs jūsu biznesu unikālu un vēlamāku klientiem, vai arī piespiedīs jūs mainīt savu biznesu, lai tas atbilstu programmatūrai?

Bobs Bairds, grupas dibinātājs Apgrieztais laukums

Veidojiet vai iegādājieties programmatūras infografiku

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.