Sociālo mediju ieguldījumu atdeve, kuru jūs nemērāt

Depositphotos 8950755 s

Patiesību sakot, daudziem uzņēmumiem, ar kuriem esmu strādājis, ir bijušas grūtības izsekot un izmērīt ieguldījumu atdeve kad runa ir par sociālajiem medijiem. Ir daži galvenie līdzekļi, lai radītu vērtību jūsu organizācijas sociālo mediju centieniem:

  1. Cik maksātu jūsu uzņēmuma trafika apjoms, maksājot par klikšķi? - Tā kā tiek publicēti atslēgvārdi un maksa par klikšķi, varat tos saskaņot analytics līdz maksai par klikšķi ar tādiem pašiem noteikumiem. Saskaitiet skaitļus, un jums parasti ir ļoti jauks stāsts, lai pastāstītu savai organizācijai, cik daudz naudas jūs ietaupījāt uzņēmumā.
  2. Cik lielu pārdošanas apjomu jūs varētu tieši attiecināt uz sociālajiem medijiem? - Tiešās pārdošanas izsekošana no sociālo mediju avotiem ir drošs veids, kā pierādīt ieguldījumu atdevi. Protams, tajā ir iekļautas meklētājprogrammas, kas parasti ar jūsu sociālo tīklu starpniecību novirza lielu trafiku uz jūsu uzņēmumu.

Daudzi tiešsaistes mārketinga un sociālo mediju profesionāļi ir tuvredzīgi. Ieguldījumu atdeves ietekme krietni pārsniedz šos tiešos klikšķus. Viens no Deivida Armano diagrammas pirms gadiem ir tās, ar kurām es turpinu dalīties:

Sociālo mediju IA

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana papildu ieguldījumu atdeve nav tik vienkārši izmērīt, bet tas pastāv. Mana ziņojumapmaiņa ar klientiem ir tāda, ka mēs varam sākums mērot ieguldījumu atdevi ar pirmajiem diviem veidiem, taču būs daudz vairāk veidu, kā jūsu uzņēmums redzēs ieguldījumu atdevi sociālajos medijos:

  • Kļūstot par domu līderi savā nozarē - ja jūs nedomājat, ka pārdošana var notikt, vienkārši iegūstot savu vārdu šajā nozarē, jūs kļūdāties. Sociālo mediju atslēga ir cilvēciska aspekta pievienošana zīmolam, jo ​​tas ceļ uzticību. Uzticēšanās ir biznesa panākumu atslēga. Kad sākat aktīvi piedalīties sociālajos medijos, jūs bieži uzaicina uzstāties nozares un partneru konferencēs, pasākumos, vebināros utt.
  • Personisko attiecību veidošana ar klientiem - grūti atstāt cilvēkus, kuri mums patīk. Cilvēki dažreiz ir tā līme, kas jums nepieciešama biznesa attiecībās, lai noturētu klientus. Tas nav visi fakti un skaitļi, daudzkārt tas ir tas nedaudz vairāk, ko cilvēki dara. Personāls ir tas, kurš izmaina pārmaiņas, un sociālie mediji ļauj jums redzēt aiz zīmola un personīgi sazināties ar cilvēkiem šajā biznesā.
  • Mutes mutē mārketings - ir pierādīts, ka tas ir viens no efektīvākajiem biznesa mārketinga līdzekļiem, taču tas nav kaut kas, ko var mākslīgi ģenerēt (daudzi mēģina). Sociālo mediju sarunās es iesaku uzņēmumiem, produktiem un pakalpojumiem, kad vien varu. Tīklos tā bieži notiek - lūdziet palīdzību vai reklamējiet pakalpojumu, un cilvēki izplata vārdu!
  • Reputācijas veidošana - Reputācija ir viss tiešsaistē, un lieliskas reputācijas radīšana jūsu vietnē, sociālajos tīklos, klientu vietnēs un sociālajos tīklos ir uzticības pamats, kas radīs uzņēmējdarbību. Uzticība ir vissvarīgākā jebkurā biznesa darījumā, un ir vieglāk pārvarēt uzticības problēmas, personīgi sazinoties ar cilvēkiem, kas darbojas zīmola aizmugurē.
  • Būvvalde - vienlaikus ar reputācijas veidošanu jūs arī izveidojat vēsturi ar meklētājprogrammām, kas tiek mērīta gan atsaucēs, gan atpakaļsaišu veidā. Šī pastāvīgā reputācija, kas attiecas uz konkrētām tēmām un atslēgvārdiem, turpinās virzīt jūsu kopīgoto saturu un vietnes, kurās rakstāt, meklētājprogrammu rezultātu augšdaļā. Meklēšana ir milzīga tiešsaistes mārketinga ieguldījumu atdeve. Neļaujiet sevi apmānīt - jūsu sociālo mediju panākumi lielā mērā ir saistīti ar šo autoritāti, kuru veidojat ar meklētājprogrammām.
  • Netiešā pārdošana - Daudzi cilvēki, kuri meklē informāciju tīmeklī, lasīs, aizies, lasīs, atstās, lasīs, aizies, pēc tam atgriezīsies un iesaistīsies. Ja lasīšana tiek veikta emuārā, bet reklāmguvums notiek jūsu e-komercijas vietnē vai korporatīvajā vietnē, tīmeklī dažreiz nav iespējams analytics attiecināt tieši uz sociālo mediju apmeklējumu. Fakts ir tāds, ka daudzi no mums ir izveidojuši savienojumu ar sociālo mediju starpniecību, taču jūs esat darījuši darījumus ar mani tieši, neminot manu emuāru ... bet tas bija tur, un tas ietekmēja.
  • Pakalpojuma izmaksu ietaupījumi - Kad klienti lasa jūsu emuārus, jūs varat būtiski ietekmēt pakalpojumu un kontu pārvaldības izmaksu skaitu, izglītojot viņus tiešsaistē. Sociālie mediji bieži ir viens pret daudziem medijs. Tā vietā, lai rakstītu e-pastu, atbildot klientam, jūs to būtu varējis rakstīt tiešsaistē un nodot plašai sabiedrībai. Ir grūti izmērīt darbu, kas jums nebija jādara - bet tas tur ir!
  • Saturs un ziņojumapmaiņa - katru dienu, kad jūsu uzņēmums piedalās sociālajos medijos, jūsu darbinieki mācās, praktizē jūsu vēstījuma veidošanu un publicēšanu. Jo vairāk es runā, konsultējies un blogo par sociālajiem medijiem un tā ietekme uz uzņēmumiem, jo ​​vieglāk man ir palīdzēt jaunajiem klientiem un klientiem saprast, kā to izmantot. Es piedalos sarunā, lasot citu ekspertu teikto, redzot, kas ir izdevies un kas neizdevies, un spēju to piemērot saviem klientiem. Tajā ir neticami liela vērtība, taču ir grūti izmērīt IA.

Veiciniet savus ieguldījumus sociālajos medijos

Izcilās mērķauditorijas atlases iespējas un zemā maksa par klikšķi sociālo mediju reklāmā padara to par unikālu reklāmas nesēju, kuru jums vajadzētu pilnībā izmantot. Ja jūs ieguldāt laiku sociālo mediju auditorijas vai kopienas veidošanā, tad kāpēc jūs divkāršotu savu ieguldījumu un nenodrošinātu, ka tas sasniedz vairāk cilvēku ļoti atbilstošos tīklos? Nemaz nerunājot par to, ka Facebook un citas platformas nodrošina daudz labāku vietu apmaksātai reklamēšanai, nevis organiskai!

Tas nav VISI vai NEKAS.

Daži sociālo mediju eksperti neatzīst citu sociālo mediju un sociālo tīklu vietņu, piemēram, Twitter, LinkedIn, Facebook, uc vērtību. Viņi uzskata, ka jums vajadzētu pavadīt visu laiku, darot vienu lietu or otrs. Viņiem patīk salīdzināt platformas un stratēģijas, lai norādītu uz savu stratēģiju kā tikai viens pavadīt visi jūsu resursi un kas jums būtu jātērē nekas uz citiem.

Tas, ko esmu redzējis sociālajos medijos, ir katra medija efektīva izmantošana, lai popularizētu tā stiprās puses un izvairītos no vājībām. Twitter ir lielisks līdzeklis, kā ar ļoti mazām pūlēm sasniegt daudz cilvēku. taču tas nav efektīvs līdzeklis tēmām (piemēram, šai ziņai), kurām nepieciešama detalizēta tēmas izskaidrošana. Mans emuārs ir ideāls līdzeklis detalizētam skaidrojumam. Tātad - pēc dažām minūtēm automātiski tiks nosūtīts čivināt, izmantojot HootSuite vairāk nekā 80,000 XNUMX maniem personīgajiem un profesionālajiem sekotājiem ... daudzus apmeklētājus atgriežot pie mana emuāra, dažus daloties ar ierakstu, un ieguldījumu atdeve būs diezgan jauka.

viens komentārs

  1. 1

    Lieliskas domas par sociālo mediju tiešo un netiešo IA.

    Sociālie mediji ir dažādu disciplīnu sajaukums no zīmola veidošanas līdz PR līdz mārketingam. Zīmola veidošana un PR attiecas uz netiešo IA, savukārt Mārketings - par tiešo IA.

    Bet, kad visas šīs funkcijas ir apvienotas vienā formā, piemēram, sociālajos medijos, uzņēmumiem, pirms izlemt, kāda veida IA ​​ir būtiska, vispirms ir jādefinē, kam viņi izmanto sociālos medijus.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.