TKO prioritāte numur 1 2012. gadā

klientu aizstāvēšana

Ja jums ir iespēja lejupielādēt IBM globālā mārketinga vadītāja pētījums par 2012. gadu, to ir vērts izlasīt! Un jūs varat ņemt TKO aptauja arī!

No IBM Global CMO pētījuma par 2012. gadu

Pēc klātienes intervijām ar 1,734 KTO, kas aptver 19 nozares un 64 valstis, mēs zinām, ka KTO jūtas izstiepti, taču dzirdējām arī lielu satraukumu par mārketinga nākotni. Šīs sarunas un mūsu padziļinātā pētījumu rezultātu analīze uzsver nepieciešamību reaģēt uz trim jaunām realitātēm:

  • Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana pilnvarots klients tagad kontrolē biznesa attiecības
  • Piegāde klienta vērtība ir vissvarīgākais - un organizācijas uzvedība ir tikpat svarīga kā tās piedāvātie produkti un pakalpojumi
  • Spiediens uz būt atbildīgam bizness ir ne tikai grūtā laika simptoms, bet arī pastāvīga pāreja, kas prasa jaunas pieejas, rīkus un prasmes.

Līdz ar mobilo un sociālo tīklu parādīšanos jūs domājat, ka viņi ieņem pirmo vietu, jo tie ir KTO prioritāte visā pasaulē ... bet jūs kļūdāties.

klientu aizstāvēšana

Pagājušajā nedēļā es intervēju Troju Burku, a mārketinga automatizācijas uzņēmums, un es viņam jautāju par viņu stāvokli nozarē. Viņa atbilde tieši atbilda KTO pētījumam:

Attiecības ir pirms ienākumiem vārdnīcā un biznesā. Vadiet attiecības, un jūs nopelnīsit ieņēmumus. Klienta dzīves cikla mārketings ir atšķirīgs veids, kā skatīties uz jūsu biznesu - visos klientu pieredzes posmos. Mārketingam ir izšķiroša loma, nodrošinot pareizās programmas un kampaņas (pārdošana, mārketings un klientu panākumi), kas visi strādā kopā, lai veicinātu iesaisti ar vislabākajiem izredzēm / klientiem, lai virzītu viņus uz priekšu neatkarīgi no tā, kurā posmā uzmanība tiek pievērsta.

Klienta dzīves cikla mārketinga automatizācija, izmantojot Right On Interactive, ir vienīgais risinājums, kas nodrošina organizācijas redzamību par to, kur attiecībās (vai klienta ceļojumā) atrodas visi viņu klienti un potenciālie klienti. No aizdomās turētā līdz lojālam klientam. Jūs tos visus redzat un izmantojat automatizāciju, lai veicinātu turpmāku iesaistīšanos.

Ir lieliski sadarboties ar sponsoru un klientu, kas ir virs tendencēm!

viens komentārs

  1. 1

    Es apmeklēju IBM TKO pētījuma tīmekļa semināru, kas, manuprāt, bija lielisks laika izmantojums, jūsu emuārs ir redzams, un man patīk, kā jūs iekļāvāt savu neseno interviju.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.