Es-komercija un mazumtirdzniecības nākotne
Mazumtirdzniecība strauji mainās — gan tiešsaistē, gan bezsaistē. Tradicionāli mazumtirdzniecības uzņēmumiem vienmēr ir bijusi zema peļņas norma un liels apjoms, lai nodrošinātu izdzīvošanai nepieciešamos biznesa rezultātus. Mēs redzam strauju apgrozījumu mazumtirdzniecībā mūsdienās, kur tehnoloģijas paātrina izaugsmi un palielina efektivitāti. Mazumtirdzniecības uzņēmumi, kas neizmanto priekšrocības, mirst… bet mazumtirgotājiem, kas izmanto tehnoloģiju, pieder tirgus.
Demogrāfiskās pārmaiņas, tehnoloģiju revolūcija un patērētāju pieprasījums pēc personalizētākiem pakalpojumiem maina klientu lēmumu pieņemšanas ceļvedi.
McKinsey par mārketingu izklāsta, kas, viņuprāt, ir jaunums Četri mārketinga P:
- Visaptverošs – cilvēki iepērkas, lai kur viņi atrastos — vai tas būtu gultā ar planšetdatoru vai atrodoties jūsu izstāžu zāles vidū.
- Piedalīšanās – cilvēki tiešsaistē veidos un kopīgos uzņēmumu, produktu un pakalpojumu vērtējumus un pārskatus.
- Personalizētā – tradicionālais partiju un sprādziena mārketings vairs nedarbojas. Emocionālās saiknes ar līdzīgiem stāstiem veicina reklāmguvumus.
- Preskriptīvs – mobilās lietojumprogrammas, tiešsaistes izpēte un sociālie rīki palīdz patērētājiem kontrolēt iepirkšanos, izmantojot savu procesu.