Tiešsaistes panākumi sākas ar CXM

Klientu pieredzes pārvaldība izmanto tehnoloģiju, lai katram lietotājam nodrošinātu personisku un konsekventu pieredzi, lai izredzes pārvērstu par klientiem mūža garumā. CXM ietver ienākošo mārketingu, personalizētu tīmekļa pieredzi un klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu, lai mērītu, novērtētu un novērtētu klientu mijiedarbību.

Klientu pieredzes pārvaldība

Ko tu darīsi?

16% uzņēmumu ir palielināt digitālā mārketinga budžetu un kopējo tēriņu palielināšana. 39% uzņēmumu palielina digitālā mārketinga budžetu, pārdalot esošo budžetu digitālajā mārketingā. Saskaņā ar šiem un citiem skaitļiem no a Digitālo aģentūru biedrības 2013. gada ziņojums, iesaistīšanās spējas un ieguldījumu atdeve mārketingā tiešsaistē ievērojami pārsniedz tradicionālās reklāmas, piemēram, TV, avīžu, reklāmas stendu vai radio, iepriekšējos ieguvumus. Spēja izveidot potenciālos un esošos klientus viens pret vienu, ir radikāli mainījusi pārdošanas un mārketinga pasauli. Tas viss ir iespējams, izmantojot CXM.

CXM panākumu atslēgas

  • Jaunu klientu piesaiste jūsu vietnei - Izmantojot pārbaudītas ienākošās mārketinga stratēģijas, uz jūsu vietni tiks piesaistīti jauni klienti, izmantojot sociālos medijus, SEO, emuārus, video, baltos laikrakstus un citus satura mārketinga veidus.
  • Vietnes apmeklētāju piesaistīšana - Atdzīviniet savu ziņojumu katram lietotājam, izmantojot personalizētu saturu katram apmeklētājam, pamatojoties uz viņa uzvedību. Tas viņus ne tikai redzēs meklēto vēstījumu, bet uzņēmumi, kas ir ieviesuši šīs stratēģijas, ir ieņēmumu pieauguma un ieguldījumu atdeves 148% apmērā. Pievienojiet to lietotājam draudzīgam, interaktīvam dizainam un spēcīgai satura stratēģijai, un jums ir spēcīga bāze, lai koncentrētu pārdošanas un mārketinga pasākumus.
  • Salesforce CRM ieviešana - CRM lietojumprogrammas kalpo par visu klientu informācijas centru, kas uzņēmumiem ļauj iegūt svarīgus datus no visiem mārketinga centieniem un palielināt pārdošanas efektivitāti.
  • Klientu un perspektīvu saglabāšana - Izmantojot aktīvu iesaistīšanās vai “pieskāriena” kampaņu, tiks optimizēta pašreizējā klientu noturēšana. Mārketinga automatizācijas izmantošana un pašreizējo klientu iekļaušana ienākošajos mārketinga pasākumos ir līdzeklis, lai gūtu panākumus klientu noturēšanā.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.