Vai jūsu klienti jūs mīl?

Emuāra attēls Valentīndienas aptaujas ziņojums

Vai jūsu klienti jūs mīl? Jaunie Responsys aptaujas dati atklāj, kā zīmoli var uzturēt ilgtermiņa attiecības ar patērētājiem un izvairīties no nevajadzīgiem sadalīšanās.

Responsys pētījumi liecina, ka patērētāji ienirst zīmolos, kad viņu vēstījumi ir daļa no organizēta klientu pieredze kas izvēršas laika gaitā, dažādos kanālos un atbilstoši indivīda uzvedībai un vēlmēm. Izmantojot pareizās stratēģijas un risinājumus, katra mijiedarbība ar klientu varētu būt skaistu attiecību sākums.

Aptaujas galvenie secinājumi ir šādi:

  • 73% patērētāju vēlas būt ilgtermiņa attiecībās ar zīmoliem atalgojiet viņus par to, ka viņi ir lojāli klienti.
  • Tikai 32% saka tikai tos zīmolus, kurus viņi mīl sūtīt piedāvājumus / akcijas kas viņus interesē.
  • 34% pieaugušo ASV saka, ka viņiem ir salauzts ar zīmolu sliktas, traucējošas vai neatbilstošs mārketings viņiem nosūtītās ziņas.
  • 53% no tiem, kas to izdarījuši, apgalvo, ka ir šķirušies no zīmola, jo zīmols tos nepārtraukti sūtīja neatbilstošs saturs vairākos kanālos.
  • 33% apgalvo, ka sadalījums radies ziņu dēļ pārāk vispārīgs un acīmredzot tika nosūtīts visiem, ne tikai viņiem.
  • 59% no aptaujātajiem apgalvo, ka tā ir dažreiz izvēlas vienu konkurētspējīgu zīmolu, nevis citu vienkārši no viņiem saņemtā piedāvājuma vai mārketinga dēļ.

Patērētāju aptauja-Infographic-Valentīndiena

viens komentārs

  1. 1

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.