5 iemesli, kādēļ tirgotāji iegulda vairāk klientu lojalitātes programmās

klientu lojalitātes mārketings

CrowdTwist, klientu lojalitātes risinājums un Zīmolu novatori aptaujāja 234 zīmolu Fortune 500 digitālos tirgotājus, lai uzzinātu, kā patērētāju mijiedarbība mijiedarbojas ar lojalitātes programmām. Viņi ir izveidojuši šo infografiku, lojalitātes ainava, lai mārketinga speciālisti varētu uzzināt, kā lojalitāte iekļaujas organizācijas vispārējā mārketinga stratēģijā. Pusei no visiem zīmoliem jau ir formalizēta programma, savukārt 57% teica, ka viņi plāno palielināt savu budžetu 2017. gadā

Kāpēc tirgotāji iegulda vairāk klientu lojalitātes programmās?

  1. Vadīt iesaistīšanos - neatkarīgi no tā, vai esat B2B vai B2C, nodrošinot klientu piesaisti un veiksmīgu jūsu produktu vai pakalpojumu izmantošanu, tiks nodrošināta saglabāšana un palielināta vērtība.
  2. Palielināt darījumus - uzmanības centrā un klientu apbalvošana palielina kontaktpunktus un iespēju veikt darījumus ar viņiem.
  3. Palielināt tēriņus - tā kā jūs jau esat pārvarējis uzticības barjeru, pašreizējie klienti tērēs vairāk naudas kopā ar jums ... ir ļoti svarīgi izveidot sistēmu, lai viņus apbalvotu.
  4. Izveidot savienojumus - klienta apbalvošana par dalīšanos ar viņu atsauksmēm ir labākais mārketinga veids, no kura jūs varat ieguldīt.
  5. Savienot / piesaistīt datus - saprotot, kas motivē klientus, jūs varat personalizēt piedāvājumus, par kuriem zināt, ka viņi viņus interesēs.

Iegūšanu, noturēšanu un pārdošanu var pozitīvi ietekmēt spēcīga klientu lojalitātes programmas ieviešana. 57% no visiem zīmoliem klientu lojalitāti uzskata par veiksmīgu, 88%, ja programma ir daudzkanālu! Diemžēl tikai 17% zīmolu ir daudzkanālu klientu lojalitātes programma saskaņošanas, izvietošanas un datu vākšanas šķēršļu dēļ.

klientu lojalitāte

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.