Klientu aptaujas izdegšana

klientu aptaujas

Aptaujas ir kritiska metode, kā iegūt galveno informāciju par jūsu potenciālajiem klientiem un klientiem, taču tās var būt arī instruments, kas tiek izmantots nepareizi un sniedz datus, kas jūsu biznesu virzīs nepareizā virzienā. Kā vienkāršu piemēru, ja es būtu bizness un jautātu, kā es varētu uzlabot savu vietni, es jau tagad ar personu, kas piedalās aptaujā, izvirzu cerību, ka ir kaut kas jādara, lai uzlabotu vietni ... kaut arī patiesībā vietne varētu labi darboties.

Nemaz nerunājot par to, ka visi, šķiet, šodien cenšas mudināt patērētājus un uzņēmējus par datiem, lai izstrādātu programmas, kuras segmentē un mērķē mērķtiecīgāk. Pieprasījumu pārplūdums faktiski ietekmē nozari ... aptaujas dalībniekiem ir maz pacietības.

Respondenti uz nesen veiktu aptauju (kaut kur tur jābūt kārtīgam jokam) apgalvoja, ka aptaujas ir pārāk garas, pārāk personiskas un neērtas. Plus uzņēmumi lūdz klientus tos aizpildīt vairāk nekā jebkad agrāk. No Zendesk's Infografika: atgriezeniskās saites nogurums

Ko darīt tirgotājiem? Uzņemiet uzvedību, nevis pēc iespējas lūdziet informāciju. Samaziniet aptauju biežumu un samaziniet jautājumu skaitu. Izmēģiniet izstrādāt aptaujas, kurās pilējat jautājumu vienlaikus un izmantojat vienkāršas atbildes, nevis lūdziet plašāku informācijas daudzumu.

Zendesk infografisko viedokļu izdegšana

2 Komentāri

  1. 1
  2. 2

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.