Ja jūs nevēlējāties manu viedokli, jums nevajadzēja jautāt!

Viena no lieliskajām lietām, ko es daru, ir tā, ka tas mani sazina ar citiem uzņēmumiem, ar kuriem es iepriekš esmu strādājis vai kuru labā esmu strādājis. Šodien es saņēmu mazliet ziņu, kas tomēr sagādāja vilšanos.

Apmēram pirms mēneša es pavadīju pāris stundas, aizpildot visaptverošu aptauju, kuru man nosūtīja viens no uzņēmumiem, kurā strādāju, un tagad strādāju, lai integrētos un pārdotu tālāk. Kad biju tur, es ielēju savu sirdi uzņēmumā un joprojām mīlu viņu cilvēkus, kā arī viņu produktus un pakalpojumus līdz šai dienai. Tomēr tie paši iemesli, kādēļ es pametu uzņēmumu, turpināja parādīties, strādājot pie platformas tālākpārdošanas - uzpūsts interfeiss, funkciju trūkums, augstas izmaksas utt.

Es atzīmēju aptaujas ielūgumu savā iesūtnē, lai atbildētu uz aptauju, kad es varētu veltīt laiku. Vēlāk tajā pašā naktī un nākamajā rītā es pavadīju labu stundu vai divas, atbildot uz aptauju. Ar atvērtu teksta zonu es biju tieša un līdz kritikai. Galu galā, kā tālākpārdevējs, viņu produkts tika uzlabots my intereses. Es nevelku nevienu sitienu un biju ļoti priekšā, domājot par galvenajiem jautājumiem. Es arī izaudzināju talantu, kas atstāja uzņēmumu - viņi zaudēja daudz labu darbinieku.

Lai gan aptauja bija anonīma, es zināju, ka iesniegšanas procesā ir uzskaites identifikatori, un uzņēmums var viegli identificēt manas atklātās piezīmes kā manas. Mani neuztrauca nekādas sekas, viņi bija lūguši manu viedokli, un es gribēju to viņiem piedāvāt.

Caur vīnogulāju šodien (tur ir vienmēr vīnogulāju), Es atklāju, ka manas piezīmes ir atskanējušas uzņēmumā un īsumā es neesmu laipni aicināts sadarboties ar uzņēmumu, lai veicinātu jebkādas attiecības.

Rezultāts, manuprāt, ir tuvredzīgs un nenobriedis. Tas, ka mani neviens personīgi nepiesniedza, liecina arī par profesionalitātes trūkumu. Par laimi man tirgū ir daudz vairāk pakalpojumu sniedzēju, kas var piegādāt nepieciešamo par daudz mazāk naudas un daudz vieglāk integrējamu. Es cerēju palīdzēt savam vecajam uzņēmumam, sniedzot svaigas, godīgas atsauksmes.

Ja viņi nevēlējās manu viedokli, es vēlētos, lai viņi nekad nebūtu jautājuši. Tas būtu ietaupījis dažas stundas mana laika, un neviena jūtas nebūtu cietušas. Tomēr neuztraucieties. Kā viņi vēlas, es neko nedarīšu, lai veicinātu jebkādas attiecības ar viņiem.

10 Komentāri

  1. 1

    Viena lieta, par kuru vērts padomāt, ir tas, vai dzirdētās ziņas ir oficiālas, vai tikai baumas. Biroji ir šausmīgas vietas, kur izplatīt baumas, ir pilnīgi iespējams, ka cilvēki, kas pārskata jūsu iesniegumu, vienkārši izgāzās un teica dažas lietas, kuras viņiem nevajadzēja, un kāds no tuvumā esošajiem to dzirdēja un uztvēra to kā oficiālu politiku. Pēc tam baumas tika sagrozītas un pārveidotas no vienkārša gadījuma, kad tika uzklausīts kaut kas daudz sliktāks.

    Protams, tās ir tikai spekulācijas. Iespējams, ka jūs esat norobežots no jebkura uzņēmuma, par kuru runājat.

    Bet es domāju, ka jautājums, kuru es sev uzdotu šajā brīdī, ir - vai man tas ir vienalga? Ja jums ir sāpīgas jūtas pret šo uzņēmumu (kas izklausās tāpat, kā jūs darāt savā amatā), tad vai tiešām vēlaties turpināt ar viņiem sadarboties?

    • 2

      Paldies par lieliskajām atsauksmēm, Kristiān. Es noteikti nebūtu ievietojis, ja man būtu šaubas par to, vai tas ir baumas vai fakts. Tas tiešām ir fakts.

      Nodarbība jebkuram uzņēmumam ir tāda, ka, ja neesat gatavs saņemt ļoti negatīvas atsauksmes, nesūtiet aptauju, kas to lūdz!

  2. 3
    • 4

      Ross, tas var būt labākais komentārs jebkad. Es pieņemu, ka uzzināju, ka daudzi uzņēmumi sola uzticību tikai dolāram, nevis saviem darbiniekiem un klientiem.

      Man nepieder uzņēmuma akcijas, un es viņiem neko neesmu parādā, tāpēc man nevajadzētu to uztvert personīgi. Pārvarēšu to pietiekami ātri un atradīšu kompāniju, kas vēlas klausīties.

  3. 5

    Es domāju, ka patiesā problēma ir tā, ka uzņēmums nesaprot, cik vērtīgi ir saņemt tiešu, grūti atsaucīgu atgriezenisko saiti. Kā teica Dags, ja jūs neinteresē dzirdēt labo ar slikto, tad nejautājiet kādam, kurš varētu būt godīgs pret jums. Ja viss, ko meklējat, ir labas, pozitīvas, siltas, neskaidras atsauksmes. Pēc tam izvēlieties klientus / klientus, no kuriem vēlaties saņemt atsauksmes, piezvaniet viņiem un pajautājiet “Kas jums patīk mums?” Viens jautājums, tas tā, jo patiesībā tas ir viss, kas izklausās, ka jūs tik un tā esat ieinteresēts dzirdēt.

    Aizmirstiet par to, ka jums varētu būt klients, kurš kaut nedaudz zina par pakalpojumu, kuru mēģināt pārdot, un to, ko nozīmē faktiski izmantot visas iespējas. Iespējams, ka klients, kuru jūs ignorējat, ir pietiekami inteliģents, lai zinātu, kādi jautājumi būtu jāuzdod visiem klientiem, un tas nav tāpēc, ka 95% no viņiem nezina neko citu, kā tikai to, ko jūs viņiem sakāt par savu pakalpojumu.

    Ja jūs nevēlaties labot vai uzlabot iegūto un uzlabot to, netērējiet mūsu laiku. Ir daudz citu pakalpojumu, piemēram, jūsu, un tā vietā mēs varam “mērkaķoties”.

  4. 6

    Neatkarīgi no tā, cik negatīvas atsauksmes uzņēmumam vajadzētu uztvert kā iespēju uzlabot. Jūs viņiem devāt tieši to, ko viņi lūdza, lai viņiem būtu prieks to iegūt.

    Ja viņiem šķiet, ka tas nav pamatots, ignorējiet slikto un strādājiet pie labā.

    Kopumā ir diezgan slikta uzvedība lūgt anonīmu viedokli un pēc tam turēt to pret jums.

    Kāpēc es atsavinu kādu, kas pārdod manu produktu tālāk?

  5. 7

    Es domāju, ka tas aktualizē lielāku problēmu. Uzņēmumiem jābūt uzmanīgiem, runājot par cilvēkiem, kuri ir ārkārtīgi aktīvi sociālajos medijos (piemēram, jūs paši). Viņiem jāizturas pret emuāru autoriem tāpat kā pret žurnālistu. Ja viņi lūdz jūsu viedokli, viņiem tas vai nu jāizmanto kā konstruktīva kritika, vai arī jāignorē. Sliktākais, ko viņi varēja darīt, ir ļaut, lai tas tiktu publicēts jūsu emuārā, ka viņi pret jums izturējās šādi. Tas vispār viņus labi neatspoguļo.

    • 8

      Es domāju, ka tas zināmā mērā ir taisnība, Kolin. Es noteikti nevēlos, lai ļaudis baidītos no manis nodarboties ar biznesu, ja notiktu kaut kas slikts, un es tomēr varētu par to blogot. Kā jūs pamanījāt iepriekš, es nekad neminēju, kas tas ir, un es to nekad nedarītu.

      Daži no maniem tuvākajiem draugiem strādā biznesā, un es nekad nemēģinātu ļaunprātīgi kaitēt viņu biznesam, bet es turpināšu būt godīgs, kad man to jautās.

  6. 9

    Doug, man ir ļoti žēl dzirdēt, ka tas notika. Es noteikti novērtēju jūsu atsauksmes. Par to, kas ir vērts - jūsu komentāriem ir nozīme un tie tiek novērtēti.

  7. 10

    Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad kāds uzdod jebkuru jautājumu, ti, “kāda ir atšķirība starp Indy &. . . . ”Īsts jautājums, kas man nesen tika uzdots. Es izvairījos no atbildes, jo zināju, ka tā varētu būt aizskaroša jautājuma iesniedzējam. Tomēr, kad to jautāja 2.reizi, es atbildēju un pārliecinājos. . . jautātājs to uzskatīja par “aizskarošu”. Pat ja atbilde bija absolūti faktiska.

    Ja mēs nevēlamies dzirdēt atbildi - uz jebkuru jautājumu -, tad nejautājiet 1. vietā.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.