Kā atgūt klientus

Klientu atgriešanās stratēģijas

Viena no vissvarīgākajām lietām jaunam vai nodibinātam biznesam ir to nodrošināšana konsekventi ienākumi. Neatkarīgi no uzņēmējdarbības, klientu atgriešanās ir lielisks veids, kā iegūt stabilus ieņēmumus. Protams, tas ir tas, ka klienti laika gaitā tiks zaudēti, lai sarūgtinātu.

Lai kompensētu zaudējumus konvertācijā, bizness var darīt divas lietas:

  1. Iegūt jauniem klientiem
  2. Izvietot stratēģijas uzvarēt atpakaļ vecie.

Lai gan abas ir būtiska veselīga biznesa sastāvdaļa, fakts paliek tāds, ka jaunu klientu iegūšana var maksāja 5x vairāk nekā vervēt vecos. Uzvarot iepriekšējiem klientiem, jūs jau zināt, ka viņiem patīk jūsu pakalpojums vai produkts, kādi ir viņu pirkšanas paradumi un kuri no viņu pakalpojumiem viņus visvairāk interesē. Jūs varat vieglāk orientēties uz savu mārketingu, tādējādi samazinot izmaksas. 

Tomēr vecā klienta atgūšanu ir vieglāk pateikt nekā izdarīt. Un ir katra klienta unikālā stratēģija atgūšanai. Jums būs jāanalizē jūsu rīcībā esošā informācija, jāsavāc iziešanas un apkalpošanas apsekojumi un jāpielāgo stratēģija katram klientam. Lai uzzinātu visefektīvākās stratēģijas, skatiet šo Fundera zemāk esošo infografiku uzvarēt atpakaļ bijušie klienti.  

Klientu Win Back Strategies infografika no Fundera

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.