Informācijas ģenerēšana: Tūkstošgades sasniegšana ar datiem balstītu pieeju

dati virza

Saskaņā ar nesenā Zilova aptauja, tūkstošgadīgie tērē vairāk laika, lai izpētītu, iepirktos un atrastu labāko variantu un salīdzinātu cenas pirms pirkuma veikšanas. Un, lai gan šī ļoti informētā patērētāja jaunā ēra zīmoliem un uzņēmumiem ir liela pārmaiņa, tā sniedz arī zelta iespēju. Kaut arī daudzi tirgotāji ir mainījuši savu mārketinga veidu, lai koncentrētos uz digitālajām darbībām, tikpat svarīgi ir izmantot to pašu datu dārgumu, ko izmanto mūsdienu tūkstošgades pārstāvji.

Jaunāko sasniegumu izmantošana pētniecībā un datu tehnoloģijās nav jāattiecina tikai uz patērētāju pusi. Uzņēmumi var cīnīties ar datiem, izmantojot datus, lai labāk izprastu savu mērķauditoriju. Zinot, kā tūkstošgadnieki iziet pētniecības procesu un kāda veida informāciju viņi patērē, tirgotāji var attiecīgi pielāgoties, lai pievērstos šai arvien svarīgākajai demogrāfiskajai situācijai.

Dodiet viņiem to, ko viņi vēlas

Padomājiet par to, kas padara tādu vietni kā Amazon tik saistošu - tā iepazīst pircēju un var izstrādāt šim lietotājam pielāgotus pirkšanas ieteikumus. Un nav iemesla, kāpēc jūsu uzņēmums nevar izmantot šāda veida datus analytics, pat ja jūs veicat ķieģeļu un javas darbību.

Piemēram, mēs izstrādājām algoritmu ar gandrīz 1,000 mainīgajiem, kas palīdz automašīnu dīleriem izprast transportlīdzekļu veidus, kurus viņu klienti, visticamāk, iegādāsies. Tas ņem vērā tādus faktorus kā pagātnes pirkšanas paradumi, zīmoli, kas ir populāri šajā ģeogrāfiskajā tirgū, konkurences analīze un daudz ko citu. Tādā veidā pēc tam, kad tūkstošgadu laikā ir izpētīts, kāda veida automašīnu viņš vai viņa vēlas, mēs nodrošinām, ka šis transportlīdzeklis atrodas dīlera loterijā, lai viņi būtu gatavi pārdot, kad parādīsies tūkstošgade.

Tūkstošgades cilvēki neapmeklē automašīnu partijas, lai bezmērķīgi pārlūkotu apkārtni; viņi veic šo daļu tiešsaistē. Viņi tērē 17 stundas iepirkšanās internetā par transportlīdzekli pirms pirkuma. Mūsdienu laikmetā dīlera uzdevums ir pārliecināties, ka partija ir pielāgota tūkstošgades gaumei. Tūkstošgades pārstāvji ir bruņoti ar datiem; jums jābūt bruņotam ar tikpat daudz datu (ja ne vairāk!), lai būtu gatavs tiem. Viens vienkāršs veids, kā to izdarīt, ir vēsturisko pārdošanas datu apskate un tas, kam jūs veicat pārdošanu. Vai jūs pārveidojat tūkstošgadīgus pircējus? Ja jā, tad kādiem produktiem vai pakalpojumiem viņi pievērš uzmanību? Izmantojot šo informāciju, jūs varat izveidot optimālāko krājumu un palielināt pārdošanas apjomu nākotnē.

Pārskatiet atsauksmes

Satriecoši 81 procents 18–34 gadus vecu cilvēku pirms pirkuma meklē citu viedokli, norāda pētījumi no Mintel. Un, lai gan uzņēmuma īpašnieks, domājot par sabiedrības negatīviem komentāriem, var satraukties, tiešsaistes atsauksmes sniedz iespēju iegūt nefiltrētas, godīgas atsauksmes par to, ko klienti domā par savu pieredzi. Iegūstiet pārskatus tādās vietnēs kā Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (neatkarīgi no jūsu nozares jēgas) un sadarbojieties ar savu komandu, lai novērstu visas problēmas, kas rada bažas.

Bet nekoncentrējieties tikai uz negatīvajām atsauksmēm. Pozitīvās atsauksmes patiesībā varētu būt informatīvākas, jo tās izskaidro jūsu zīmola un reputācijas uztveri. Vai esat pazīstams ar lielisku klientu apkalpošanu? Par lieliskām atlaidēm? Plašai izvēlei? Strādājot ar automašīnu tirgotājiem, mēs apzināmies viņu stiprās puses un sadarbojamies ar viņiem, lai atbilstoši izstrādātu savu mārketingu un uzņēmējdarbību. Piemēram, ja klienti mīl savas cenas, viņi, iespējams, nevēlas reklamēt šo izveicīgo BMW.

Novērtējiet mobilo pieredzi

Tikai ar tūkstošgades iegādi veikalā vairs nepietiek, jo mobilajām ierīcēm tagad ir nozīme, veicot pirkumu veikalā.  57 procenti tūkstošgadu izmanto savus tālruņus, lai veikalā salīdzinātu cenas. Ja jums ir kāda prece, kas piesaista viņu uzmanību, un izpalīdzīgs pārdevējs, kas atbild uz viņu jautājumiem, jūs joprojām varat zaudēt pārdošanu, ja klients meklēs jūsu konkurentu pa ielu un atradīs zemāku cenu. Viņi arī mācās kvalitatīvu informāciju - piemēram, ja automašīnu tirgotājs turpina turpināt domāt par to, cik uzticams ir transportlīdzeklis, bet pēc tam klients izlasa visas šīs atsauksmes par automašīnas sabojāšanos, viņiem radīsies jautājumi.

Labās ziņas šeit ir tādas, ka mobilā pieredze var darboties kā jūsu komandas datu forma. Veiciet nelielu izspēles pieredzi un padomājiet par lietām, kuras kāds varētu meklēt savā tālrunī. Konkrētas preces jūsu veikalā, vietējie konkurenti, atsauksmes utt. Jūs varat uzzināt, ka konkurents katru reizi, kad kāds meklē populāru jūsu produktu, rāda atlaides reklāmas. Vai arī jūsu vietne netiek parādīta, kad kāds meklē šo produktu, norādot, ka jums varētu būt kāds SEO darbs.

Bet šī nav tikai aizsardzības spēle - tā var arī atklāt iespējas. Piemēram, mēs esam palīdzējuši mūsu dīleru partneriem identificēt gadījumus, kad viņu konkurenti nedarīja lielisku darbu, reklamējot konkrētu marku vai modeli. Tas mudina mūsu tirgotājus iegādāties šo modeli, iespējams, par labāku cenu vai kvalitāti, un radīt vairāk ieņēmumu.

Dati ir visur. Lieto to.

Digitālā revolūcija nav tikai Facebook lapas sākšana vai dažu meklēšanas reklāmu rādīšana. Iepriekš minētie piemēri ir tikai daži veidi, kā jūs varat izmantot tiešsaistes informāciju un lietotāja pieredzi, lai labāk izprastu savu klientu. Aplūkojot tīmekli ar klientu acīm, jūs sajutīsiet visu, ko viņi redz pirkšanas procesā, ļaujot jums attiecīgi pielāgoties, lai uzvarētu viņu biznesā.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.