E-komercijas funkciju kontrolsaraksts: jūsu tiešsaistes veikala vislielākās obligātās prasības

E-komercijas funkciju kontrolsaraksts

Viena no populārākajām ziņām, kuru esam kopīgojuši šogad, ir mūsu visaptverošā vietnes funkciju kontrolsaraksts. Šī infografika ir fantastisks turpinājums citai lieliskai aģentūrai, kas ražo neticamas infografikas, MDG Advertising.

Kurš e-komercijas vietnes elements patērētājiem ir vissvarīgākais? Kas zīmoliem būtu jāvelta laika, enerģijas un budžeta uzlabošanai? Lai to uzzinātu, mēs aplūkojām virkni nesen veiktu aptauju, pētījumu ziņojumu un akadēmisko darbu. Pēc šīs analīzes mēs atklājām, ka cilvēki visos reģionos un vertikāli, iepērkoties tiešsaistē, vienmēr vērtē tās pašas dažas vietnes pamatfunkcijas. Ko patērētāji vēlas no e-komercijas vietnēm

Viņu veikto pētījumu un profesionāļu aptaujas rezultātā tika iegūtas 5 galvenās kategorijas, kas nosaka e-komercijas uzņēmuma svarīgākos elementus izpratnes, autoritātes un reklāmguvumu veicināšanai. Esmu pievienojis dažus savus izlases veidus, kurus aptaujas rezultāti neizlaida.

Lietotāju pieredze

47% patērētāju saka, ka lietojamība un atsaucība ir vissvarīgākie e-komercijas vietnes elementi

  1. Ātrums - e-komercijas vietnei jābūt ātrai. 3 no 4 pircējiem saka, ka pametīs e-komercijas vietni, ja tās ielāde būs lēna
  2. Intuitīva - navigācijai, kopīgiem groza elementiem un vietnes funkcijām jābūt viegli atrodamām un lietojamām.
  3. Atsaucīgs - 51% no visiem amerikāņiem tiešsaistē iepērkas, izmantojot mobilo tālruni, tāpēc veikalam visās ierīcēs jādarbojas nevainojami.
  4. Piegāde - dārgas piegādes izmaksas un ilgs piegādes laiks ietekmēs pārdošanu.
  5. Drošība - pārliecinieties, ka esat pilnībā izmantojis EV SSL sertifikātu un publicējat trešo pušu drošības audita sertifikātus.
  6. Atgriešanas nosacījumi - informējiet apmeklētājus par jūsu atgriešanās politiku pirms pirkuma veikšanas.
  7. Klientu apkalpošana - piedāvājiet tērzēšanas vai tālruņa numuru, lai atbildētu uz pārdošanas vai pakalpojumu pieprasījumiem.

Visaptveroša informācija par produktu

Apmeklētāji bieži nav gatavi pirkumam, viņi faktiski ir tur, lai veiktu izpēti. Sniedzot visu nepieciešamo informāciju, viņi, visticamāk, veiks pirkumu, kad tas būs visaptverošs.

  1. Produkta apraksts - 77% patērētāju apgalvo, ka saturs ietekmē viņu lēmumu par pirkumu
  2. Jautājumi un atbildes - Ja informācijas nav, 40% tiešsaistes pircēju pirms pirkuma meklē līdzekļus, lai uzdotu jautājumus un saņemtu atbildes
  3. Precizitāte - 42% patērētāju tiešsaistes pirkumu ir atgriezuši neprecīzas informācijas dēļ, un 86% patērētāju apgalvo, ka maz ticams, ka viņi atkārtoti iegādāsies vietni, kurā to iegādājās.
  4. Noliktavā - Nav nekā satraucošāka, kā nokļūt līdz kasei, pirms uzzināt, ka prece ir noliktavā. Izmantojot bagātinātos fragmentus, atjauniniet vietnes un meklēšanas rezultātu statusu krājumā.

Attēli, attēli, attēli

Apmeklētāji bieži meklē vizuālu informāciju par produktiem, jo ​​viņi tur nav, lai tos personīgi pārbaudītu. Liela augstas izšķirtspējas attēlu izvēle veicinās papildu pirkumus.

  1. Vairāki attēli - 26% patērētāju saka, ka atteikušies no pirkuma tiešsaistē sliktas kvalitātes attēlu vai pārāk maz attēlu dēļ.
  2. Augsta izšķirtspēja - daudziem tiešsaistes pircējiem ir ļoti svarīgi piedāvāt iespēju redzēt ierobežotas detaļas par fotoattēla elementiem.
  3. Zoom - 71% pircēju produktu fotoattēlos regulāri izmanto pietuvināšanas funkciju
  4. Ātrums - Pārliecinieties, ka attēli ir saspiesti un ielādēti no satura piegādes tīkla, lai tie tiktu ātri ielādēti. Iespējams, vēlēsities vēlreiz ielādēt attēlus, kuriem nav fokusa (kā karuselī).

Vērtējumi un Atsauksmes

Neobjektīvu atsauksmju / vērtējumu iekļaušana jūsu vietnē nodrošinās viedokļu daudzveidību un palielinās apmeklētāju uzticību. Patiesībā 73% pircēju pirms lēmuma pieņemšanas vēlas redzēt citu pircēju teikto

  1. Neobjektīvi - Patērētāji neuzticas perfektiem vērtējumiem, viņi pēta sliktus vērtējumus, lai redzētu, vai citu cilvēku viedoklis par produktu ietekmēs viņu pirkuma lēmumu.
  2. Trešā ballīte - 50% patērētāju vēlas redzēt trešo personu atsauksmes par precēm
  3. Dažādība - Patērētāji vēlas justies ērti pirkuma laikā, vēlas, lai uzņēmumi sauktu pie atbildības, un vēlas redzēt dažādas atsauksmes, kas koncentrējas gan uz produktu kvalitāti, gan drošību.
  4. Fragmenti - paplašiniet savu vērtējumu un atsauksmju funkcionalitāti, izmantojot bagātinātos fragmentus, lai tie tiktu parādīti meklēšanas rezultātos.

Produktu meklēšana vietnē

Meklēšana vietnē ir ļoti svarīga ikvienai e-komercijas pieredzei. Dažiem patērētājiem 71% pircēju saka, ka viņi regulāri izmanto meklēšanu, un bieži vien tā ir pirmā lieta, uz kuru viņi apmeklē vietni.

  1. Automātiski pabeigta - Izveidojiet visaptverošu automātiskās pabeigšanas funkcionalitāti, kas filtrē produktu nosaukumus, kategorijas utt.
  2. Semantiskā meklēšana - Izmantojiet semantisko meklēšanu, lai sniegtu labākus rezultātus
  3. Filtri - 70% pircēju saka, ka viņi ļoti augstu vērtē iespēju filtrēt produktus, izmantojot vietnes meklēšanu
  4. šķirošanas - Spēja kārtot pārskatus, pārdošanu un cenas ir noderīga, lai lietotāji varētu atrast sev vēlamos produktus.
  5. Rīvmaize - Rezultātu lapās iekļaujiet navigācijas elementus, piemēram, rīvmaizi
  6. Detalizēti rezultāti - Meklēšanas rezultātos attēlojiet attēlus un vērtējumus
  7. Salīdzinājumi - Piedāvājiet iespēju analizēt produkta īpašības un cenas blakus.

E-komercijas funkciju kontrolsaraksts

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.