Kad tirgotāji apspriež e-komercijas personalizēšana, viņi parasti runā par vienu vai divām funkcijām, taču palaiž garām visas iespējas radīt unikālu un individualizētu iepirkšanās pieredzi savam apmeklētājam. Tiešsaistes mazumtirgotāji, kuri ir ieviesuši visas 4 funkcijas, piemēram, Disney, Uniqlo, Converse un O'Neill, redz neticamos rezultātus:
- E-komercijas apmeklētāju piesaistes pieaugums par 70%
- Par 300% palielinās ieņēmumi no meklēšanas
- Konversijas likmju pieaugums par 26%
Lai gan tas izklausās pārsteidzoši, nozare nespēj īstenot šīs stratēģijas. Reflektion ir izlaidusi 2015. gada RSR personalizācijas ziņojums, piešķirot vadošajiem mazumtirgotājiem F pakāpi:
- 85% pret atgriešanās pircējiem izturas tāpat kā ar pirmo reizi apmeklētājiem
- 52% nepielāgo saturu atbilstoši darbvirsmai, planšetdatoram vai viedtālrunim
- 74% gadījumu nav atmiņas par iepriekšējiem produktiem, kurus lietotāji pārlūkojuši iepriekšējo apmeklējumu laikā
Pilnībā ieviests e-komercijas personalizācijas stratēģija ir 4 galvenās stratēģijas:
- Mijiedarbība - pielāgots saturs, kas balstīts uz pirkšanas vēsturi
- Ieteikumi - ieteiktie, saistītie un atbilstošie produkta ieteikumi
- Smart Search - automātiskā pabeigšana meklēšanas joslā, vēsturiskā atbilstība meklējumiem
- Adaptīvās lapas - dinamiskas mājas lapas jauniem un atkārtotiem lietotājiem gan datorā, gan mobilajā ierīcē
