E-komercijas produktu atsauksmes: 7 iemesli, kāpēc tiešsaistes atsauksmes ir būtiskas jūsu zīmolam

E-komercijas produktu atsauksmes

Iespējams, pamanījāt, kā uzņēmumiem, it īpaši e-komercijas nozarē, arvien biežāk iekļauj pārskatus savās vietnēs. Šis nav iedoma gadījums, bet gan attīstība, kas ir izrādījusies ļoti efektīva, lai izpelnītos klientu uzticību.

Par e-komercijas uzņēmumi, tas ir ļoti svarīgi, lai uzvarētu klientu, īpaši pirmo reizi, uzticību, jo viņiem nav iespējas redzēt produktus viņu aktualitātēs. Daudzi klienti ļoti vilcinās pirkt no mazākiem tiešsaistes veikaliem, jo ​​tie, šķiet, ir mazāk uzticami, salīdzinot ar lielākiem spēlētājiem.

Viens no rīkiem, kas palīdz risināt šo problēmu, ir tiešsaistes pārskatīšana, un šie ir daži no labākajiem iemesliem, kāpēc tas jāievieš savā vietnē:

Kāpēc tiešsaistes atsauksmes ir būtiskas jūsu zīmolam

  1. Tiešsaistes atsauksmes veicina pirkumus - Pirmais iemesls, kāpēc ir svarīgi, lai jūsu zīmolam būtu tiešsaistes pārskatstas ietekmē cilvēku pirkšanu. Tas atkal ir nepieciešams pirmreizējiem pircējiem, jo ​​viņiem nav iepriekšējas pieredzes ar jūsu biznesu. Tā kā tiešsaistes atsauksmes uzlabo sociālo pierādījumu un tā kā tiešsaistes atsauksmes sniedz citi klienti, jaunie klienti, visticamāk, to apsvērs un iegādāsies. Pirmo reizi klienti ļoti paļaujas uz to klientu atsauksmēm, kuriem ir pieredze ar jums, un, ja atsauksmes ir pietiekami pārliecinošas, jūsu pirmie pircēji, visticamāk, pabeigs savus pirkumus. 
  2. Tiešsaistes atsauksmes padara jūs redzamākue - tiešsaistes apskats ir pats par sevi saturs. Saturs joprojām ir viens no nozīmīgākajiem meklētājprogrammu optimizācijas faktoriem, tāpēc satura esamība tiešsaistes atsauksmju veidā var padarīt jūsu zīmolu redzamāku. Lieliski, ka tas nāk no jūsu klientiem, tāpēc jums nevajadzēs tērēt vēl vairāk pūļu šajā jomā. Varbūt vienīgais izaicinājums šeit ir mudināt klientus sniegt atsauksmes un cerēt, ka viņi sniedz pozitīvas atsauksmes.
  3. Tiešsaistes atsauksmes liek jums izskatīties uzticamiem -Tiešsaistes pārskatīšanas nozīmīgums ir tas, ka tas palielina jūsu zīmola uzticamību. Tas ir ļoti precīzi, cik grūti ir nopelnīt pirmo klientu uzticību, it īpaši, ja jūsu zīmols nav tik populārs. Ņemot tiešsaistes atsauksmes, jūs strādājat, lai uzlabotu sava zīmola uzticamību. Pārliecinieties, ka darāt visu iespējamo, lai nopelnītu vismaz savam biznesam kopumā, kā arī pievienojot augstas kvalitātes produktu fotogrāfijasun piedāvājumi, jo pētījumi ir parādījuši, kā zemāks par četrām zvaigznēm vērtējums negatīvi ietekmē uzņēmējdarbību un produkta iespējas iegūt nākamo klientu uzticību. Bet nekad neapstrādājiet savus vērtējumus - tas ir neētiski, un jums nekad nevajadzētu iet šo ceļu.
  4. Tiešsaistes atsauksmes paplašina sarunas par jums - Vēl viena lieliska tiešsaistes atsauksmju lieta ir tā, ka tā palīdz izplatīt jūsu zīmola vārdu. Pozitīvas klientu atsauksmes, it īpaši, ja tās tiek rādītas jūsu vietnē, mudina šos klientus dalīties ar tām savos tīklos, ļaujot jūsu zīmolam aiziet līdz šīm ziņām. Tāpēc dariet visu iespējamo, lai sniegtu izcilas klientu atsauksmes, un praktizējiet arī atbildes uz šīm atsauksmēm. Būtu arī lieliski, ja jūsu centieni atspoguļot klientu atsauksmes pārsniedz jūsu vietni. Dariet to savā sociālo mediju mārketinga kanālā. Tādā veidā jūsu klientiem būtu vēl ērtāk ar to dalīties. 
  5. Pārskati tiešsaistē ir arvien būtiskāki lēmumu pieņemšanā - Izprotot tiešsaistes atsauksmju nozīmi, jums noteikti jāsaprot, ka tām vajadzētu būt daļai no jūsu mārketinga stratēģijas. Veidojot savas kampaņas, jums tas ir svarīgāk nekā jebkad agrāk. Tiešsaistes pārskati ir jāuzskata par atsevišķu kampaņu, izdomājot dažādas stratēģijas, kuru mērķis ir uzlabot jūsu spēju gūt pozitīvas atsauksmes un maksimizēt rezultātus. Ja iespējams, mēģiniet to integrēt arī citās savās kampaņās. Mēģiniet nākt klajā ar ļoti saistošiem trikiem, piemēram, konkursiem, kuros jūsu klienti sniegs jums vislabākās atsauksmes par jūsu produktiem. Tādā veidā jūs noteikti nopelnīsit daudz lielisku atsauksmju. 
  6. Pārskati tiešsaistē noteikti ietekmē pārdošanu - Lai gan ir minēts, ka tiešsaistes atsauksmes ietekmē pirkumus, un tādējādi pārdošana noteikti tiks pozitīvi ietekmēta, tas vairāk nekā tikai palielināt savus pārdošanas apjomus. Tiešsaistes atsauksmes ne tikai iegūst pirmo reizi pircējus, bet arī uzlabo lojalitāti zīmolam, ļaujot jūsu klientiem turpināt sadarboties ar jums. Un tik ilgi, kamēr jūs nodrošināsiet kvalitatīvus produktus un pakalpojumus, jūs turpināsiet gūt pozitīvas atsauksmes, un cikls turpinās. Ir ļoti svarīgi, lai jūs būtu saskaņā ar savu uzticību kvalitātei. To darot, jūs noteikti palielināsiet savus pārdošanas apjomus nepārtraukti.
  7. Tiešsaistes atsauksmes sniedz jums atvērtu līniju patērētājiem - Visbeidzot, tiešsaistes pārskati kalpo kā kanāls saziņai ar jūsu klientiem. Un mūsdienu etiķete prasa uzņēmumiem atbildēt. Tas notiek neatkarīgi no tā, vai atsauksmes ir pozitīvas vai negatīvas. Lai gan ir ļoti patīkami un viegli atbildēt uz pozitīvām atsauksmēm, jums ir jāatbild arī uz negatīvām. Jums ir jāparāda citiem klientiem, kā jūs varēsiet vērsties pret visām negatīvajām atsauksmēm, kuras jūsu klienti var sniegt. Atkal jums nav atļauts apstrādāt atsauksmes, kuras saņem jūsu uzņēmums. Tas, kas jums jādara, ir tikt galā ar viņiem tieši. Jums jāpierāda, ka jūsu uzņēmumam ir stingra situācija. 

Strādājiet ar tiešsaistes atsauksmēm, lai uzlabotu savu zīmolu

Iepriekš minētais iemesls skaidri izskaidro, kāpēc jūsu uzņēmumam ir svarīgi izmantot tiešsaistes atsauksmes. Ja jums to vēl nav, pārliecinieties, ka sākat tūlīt. Ja jūs to jau darāt, pārliecinieties, ka pie tā strādājat vēl vairāk, lai varētu maksimāli palielināt ieguvumus, ko no tā varat gūt. Ir ļoti svarīgi, lai jūsu uzņēmumam būtu tiešsaistes atsauksmes. Tas nav apspriežams, tāpēc pārliecinieties, ka izmantojat to pēc iespējas vairāk.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.