3 e-komercijas piegādes iespējas, kas veicina pirkumu uzvedību

piegāde

Kaut kad pēdējā gada laikā Omaha steiki neizskaidrojami sāka maršrutēt tālruņa zvanus uz mūsu nepublicēto Google Voice numuru. Mēs vidēji dienā saņemam no 20 līdz 50 balss pasta ziņojumu, un, tuvojoties Ziemassvētkiem, to skaits pieaug. Esmu viņiem nosūtījis e-pastu, sazinājies ar viņiem pakalpojumā Facebook un joprojām nevaru panākt, lai viņi atbildētu uz aptuveni 800 kaprīzajiem tālruņa zvaniem, kas ziņo par piegādes problēmām vai jautājumiem par pasūtījumiem. Ja jūs pazīstat kādu no viņu izpildvaras komandas, es labprāt redzētu, kā šie patērētāji tiek aprūpēti un maršrutēšanas problēma ir izlabota ... tas ir patiešām kaitinoši.

Tas arī norāda, cik kritiska ir kuģniecība ik e-komercijas pirkums. Bez uzticamām un rentablām piegādes iespējām pakalpojuma vērtība (vai steiku garša) tiek zaudēta uz visiem laikiem. Walker Sands nesen atklāja, cik svarīga piegāde ir patērētāja pirkšanas uzvedībai:

  • Bezmaksas piegāde ierindojas tajā pašā dienā - bezmaksas piegāde joprojām ir lielākais iepirkšanās stimuls, gandrīz ar deviņi no 10 patērētājiem ziņojot, ka bezmaksas piegāde liktu viņiem iepirkties vairāk tiešsaistē, savukārt gandrīz puse patērētāju teiksim, ka sūtīšana vienā dienā viņus liks iepirkties vairāk tiešsaistē. Avots: Walker Sands 2016 mazumtirdzniecības pētījuma nākotne
  • Garantēta piegāde patērētājiem ir ļoti svarīga -  loģistika jau tagad ir svarīgs faktors patērētājiem, un šis skaitlis tikai pieaugs, tuvojoties Ziemassvētkiem. 68% no patērētājiem apsveriet bezmaksas piegādi, izvēloties mazumtirgotāju, un 62% apsveriet garantētu piegādi, kas patērētājiem ir ļoti svarīga nākamo 10 dienu laikā. Avots: Astound Commerce's 2016. gada svētku pārskats
  • Piegādes ātrums un cena var padarīt pārdošanu vai izjaukt to60% no Amazon Prime dalībniekiem un 41% no biedriem, kas nav premjerministri teica, ka lēnāka nosūtīšana attur viņus no pirkuma veikšanas. Un pārliecinošs vairākums respondentu - virs 85% - piekrita, ka piegādes maksa attur viņus no preces iegādes. Avots: Padevēju Amazon lietotāju pētījums

Balstoties uz vairāk nekā 1,400 ASV patērētāju analīzi, Walker Sands trešajā gada pārskatā analizēta aizmugures tehnoloģija, kas pēdējos gados ir atbildīga par patērētāju uzvedības izmaiņu radīšanu. Padziļinoties datos, pētījums analizē lielākās pārmaiņas, kas notiek mazumtirdzniecības tehnoloģiju telpā, un to, ko patērētāji un mazumtirgotāji var sagaidīt 2016. gadā un pēc tam.

Walker Sands 2016. gada pētījums par mazumtirdzniecības nākotni pēta smalkās izmaiņas patērētāju uzvedībā un tikpat svarīgās sekas.

Lejupielādējiet 2016. gada mazumtirdzniecības pētījuma nākotni

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.