Četras e-komercijas tendences, kuras jums vajadzētu pieņemt

E-komercijas tendences

Paredzams, ka nākamajos gados e-komercijas nozare nepārtraukti pieaugs. Sakarā ar tehnoloģiju attīstību un patērētāju iepirkšanās izvēles dažādību fortus būs grūti noturēt. Mazumtirgotāji, kuri ir labi aprīkoti ar jaunākajām tendencēm un tehnoloģijām, būs veiksmīgāki salīdzinājumā ar citiem mazumtirgotājiem. Kā norādīts ziņojumā no StatistaVispasaules mazumtirdzniecības e-komercijas ieņēmumi līdz 4.88. gadam sasniegs līdz 2021 triljoniem USD. Tādējādi jūs varat iedomāties, cik ātri tirgus attīstīsies atbilstoši jaunākajām tehnoloģijām un tendencēm.

Pandēmijas ietekme uz mazumtirdzniecību un e-komerciju

ASV mazumtirgotāji ir gatavi šogad slēgt pat 25,000 XNUMX veikalu kā koronavīrusa pandēmija atjauno iepirkšanās paradumus. Tas ir vairāk nekā divas reizes lielāks par 9,832 2019 veikaliem, kas tika slēgti 5,000. gadā, liecina Coresight Research. Līdz šim šogad lielākās ASV ķēdes ir paziņojušas par vairāk nekā XNUMX pastāvīgu slēgšanu.

Wall Street Journal

Līdztekus bailēm no pandēmijas vietējie atslēgumi ir paātrinājuši patērētāju izvēli veikt pirkumus tiešsaistē. Pandēmijas laikā ir uzplaukuši uzņēmumi, kuri bija sagatavoti vai ātri pārgāja uz tiešsaistes tirdzniecību. Un nav iespējams, ka šī uzvedības maiņa slīdēs atpakaļ, kad atkal atvērsies mazumtirdzniecības vietas.

Apskatīsim dažas jaunās e-komercijas tendences, kurām jums vajadzētu sekot.

Drop Shipping

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana 2018. gada ziņojums par tirgotāja e-komercijas stāvokli atklāja, ka 16.4% e-komercijas uzņēmumu izmantoja preču piegādi no 450 tiešsaistes veikaliem. Drop shipping ir efektīvs biznesa modelis, lai samazinātu krājumu izmaksas un palielinātu peļņu. Uzņēmumi ar mazāku kapitālu gūst labumu no šī modeļa. Interneta veikals darbojas kā starpnieks starp piegādātāju un pircēju.

Vienkārši sakot, mārketingu un pārdošanu veicat jūs, savukārt piegādi veic tieši ražotāji. Tādējādi jūs ietaupāt naudu par piegādi un arī, pārvaldot veikala krājumus vai tā apstrādes izmaksas.

Šajā modelī tiešsaistes mazumtirgotājiem ir mazāks risks un lielāka peļņa, jo jūs produktu pērkat tikai pēc tam, kad klients ir veicis pasūtījumu. Tas arī samazina pieskaitāmās izmaksas. E-komercijas mazumtirgotāji, kuri jau izmanto šo metodi un gūst milzīgus panākumus, ir Home Depot, Macy's un vēl daži citi.

Tiešsaistes bizness, kas izmanto piegādes kritumu, vidējais ieņēmumu pieaugums ir 32.7%, un vidējais reklāmguvumu līmenis 1.74. gadā ir 2018%. Ar šādiem peļņas rādītājiem e-komercijas tirgū nākamajos gados būs redzams vairāk no piegādes modeļiem.

Daudzkanālu pārdošana

Internets ir viegli pieejams lielākajai daļai pasaules, taču pircēji izmanto vairākus kanālus, lai iepirktos. Faktiski, saskaņā ar Ziņojums par viskanālu pirkšanuaptuveni 87% patērētāju Amerikas Savienotajās Valstīs ir bezsaistē pircēji. 

Papildus:

  • 78% patērētāju teica, ka viņi ir iegādājušies Amazon
  • 45% patērētāju iegādājās tiešsaistes zīmolu veikalā
  • 65% patērētāju iegādājās ķieģeļu un javas veikalā
  • 34% patērētāju veica pirkumu eBay
  • 11% patērētāju veica pirkumu, izmantojot Facebook, ko dažkārt dēvē arī par f-komerciju.

Aplūkojot šos skaitļus, pircēji ir visur un dod priekšroku piekļuvei produktiem katrā platformā, kur viņi jūs var atrast. Priekšrocība būt klāt un piekļūt caur vairākiem kanāliem var palielināt jūsu biznesu ar lieliem ienākumiem. Arvien vairāk tiešsaistes mazumtirgotāju pievēršas daudzkanālu pārdošanai ... jums arī vajadzētu. 

Starp populāriem kanāliem ir eBay, Amazon, Google Shopping un Jet. Sociālo mediju kanāli, piemēram, Facebook, Instagram un Pinterest, ar savu pieaugošo pieprasījumu pārveido arī e-komercijas pasauli.

Gluda kase

Pētījums no plkst Baymard institūts konstatēja, ka aptuveni 70% no iepirkšanās ratiņiem tiek pamesti, un 29% no tiem tiek atmesti milzīga norēķināšanās procesa dēļ. Jūsu klients, kurš bija pilnībā gatavs veikt pirkumu, mainīja savas domas procesa (nevis cenas un produkta) dēļ. Katru gadu daudzi mazumtirgotāji zaudē klientus ilgstoša vai drudžaina pirkšanas procesa dēļ. 

Paredzams, ka mazumtirgotāji 2019. gadā netraucēti risinās šo situāciju, veicot vienkāršu norēķināšanos un norēķinus. Tiešsaistes mazumtirgotāji spers soli tālāk, lai uzlabotu norēķinu procesu, padarot to drošāku, vienkāršāku un ērtāku klientiem.

Ja jums ir tiešsaistes veikals, kas pārdod starptautiski, ir izdevīgi, ja jūsu globālajiem klientiem ir pieejama vietējā norēķinu iespēja. Labākais veids ir apvienot maksājumus vienā platformā, nodrošinot vienmērīgu norēķinu procesu klientam visā pasaulē.

Personalizēta pieredze

Īpaša attieksme pret klientiem ir panākumu atslēga jebkurā biznesā. Digitālajā pasaulē visefektīvākā mārketinga stratēģija ir apmierināts klients. Nepietiek ar to, ka ir pieejams katrā kanālā, jums ir jāatpazīst savs klients katrā platformā un jānodrošina viņam īpaša attieksme, pamatojoties uz viņu iepriekšējo vēsturi kopā ar jums.

Ja klients, kurš nesen apmeklēja jūsu zīmolu Facebook, piemēram, apmeklē jūsu vietni, sniedziet šo klientu pieredzi, pamatojoties uz pēdējo viņu sastapto pieredzi. Kādus produktus jūs demonstrējāt? Kādu saturu jūs apspriedāt? Bezšuvju universālā kanāla pieredze sekmēs lielāku iesaistīšanos un reklāmguvumus.

Saskaņā ar Evergage pētījumu, tikai 27% tirgotāju sinhronizē pusi vai vairāk no saviem kanāliem. Šogad jūs redzēsit šī skaita pieaugumu, jo pārdevēji vairāk koncentrējas uz AI virzītu mērķauditorijas atlasi, lai atpazītu savus klientus dažādos kanālos. Šī būs viena no populārākajām e-komercijas tendencēm 2019. gadā, kas jums jāpieņem.

Viens pēdējais e-komercijas padoms

Šīs ir četras visaktuālākās e-komercijas stratēģijas, kas jāievēro nākamajos gados. Atjaunināšana ar tehnoloģijām ir labākais veids, kā saglabāt jūsu tiešsaistes biznesa uzplaukumu nākotnē. Jūs vienmēr varat spert soli uz priekšu, apmierinot klientu vajadzības. Noteikti apsekojiet savus apmeklētājus, lai uzzinātu, kā jums veicas tiešsaistē. Laicīgas atsauksmes no nejaušiem klientiem var sniegt lielisku ieskatu par jūsu uzņēmējdarbības stāvokli tirgū.