Infographic: ceļvedis e-pasta piegādes problēmu novēršanai

E-pasta piegādes infografikas un problēmu novēršanas rokasgrāmata

Kad e-pasts atlec, tas var radīt daudz traucējumu. Ir svarīgi tikt pie tā - ātri!

Pirmā lieta, kas mums jāsāk, ir izpratne par visiem elementiem, kas nepieciešami, lai jūsu e-pasts nonāktu iesūtnē ... tas ietver jūsu datu tīrību, jūsu IP reputāciju, jūsu DNS konfigurāciju (SPF un DKIM), jūsu saturu un jebkuru citu ziņot par jūsu e-pastu kā mēstuli.

Šeit ir infografika, kas sniedz aptuvenu pārskatu par to, kā e-pasts pāriet no izveidošanas uz iesūtni. Izceltie vienumi ietekmē jūsu e-pasta piegādes iespējamību abonenta iesūtnē:

E-pasta piegādes infografika - kā e-pasts tiek piegādāts iesūtnē

Atlekšanas problēmu novēršana

Lai pārliecinātos, ka ātri un efektīvi varat novērst un novērst e-pasta piegādes problēmas, šeit ir sniegts vienkāršs soli pa solim atlēcienu problēmu novēršanas ceļvedis.

1. darbība. Pārskatiet savus e-pasta žurnāla failus vai atlēcienu kodu datu bāzi

Pārbaudiet to e-pasta klienta datu bāzi, kurš ir visvairāk atlēcis. Apskatiet atlēciena kodu un noskaidrojiet, vai tas sākas ar 550 atlēciena kods. Ja tā, a surogātpasta filtrs ir tava problēma. Palūdzot saņēmējiem pievienot e-pasta adresi saviem kontaktiem, iespējams, tas tiks atrisināts. Ja tas nav iespējams, pārejiet pie nākamā soļa.

2. darbība: pārbaudiet SPF, DKIM un DMARC konfigurāciju, DNS iestatījumus un politikas

Šis ir jūsu nākamais solis neatkarīgi no tā, vai atrodat 550 atlēciena kodu. Lai izpildītu šo darbību, ir pieejama dažāda programmatūra:

MXToolbox Google pārbaude MX DKIM validators

Ja šie pasākumi nav pareizi iestatīti, tas var izraisīt e-pasta piegādes problēmas. Turklāt jūs varat pārbaudīt šos iestatījumus, izlasot savus e-pasta galvenes datus - tie bieži parāda, vai iniciators ir nokārtojis šīs pārbaudes.

3. darbība. Pārbaudiet IP reputācijas / sūtītāja rādītāju

Ja problēma joprojām pastāv, var rasties problēma ar IP adreses reputācija vai sūtītāja rezultāts. Atgriešanās ceļš (tagad pieder Validitātei) programmatūra ļauj pārbaudīt IP sūtītāja rezultātu. Ja rezultāts nav konsekvents, tas sniegs nelielu ieskatu problēmas cēloņos. Šī programmatūra var arī palīdzēt jums noteikt veidus, kā uzlabot turpmāko darbību.

4. darbība: pārbaudiet, vai jūsu IP adrese ir iekļauta melnajā sarakstā

Ir trešo pušu pakalpojumi, pret kuriem tiek pārbaudīti gan interneta pakalpojumu sniedzēji, gan pasta apmaiņas serveri, lai noskaidrotu, vai viņiem ir jāpiegādā jūsu e-pasts uz klientu iesūtni. Spamhaus ir līderis šajā nozarē. Ja jūs varat sniegt revīzijas izsekošanu, ka jums ir biznesa attiecības ar abonentu, kurš ziņoja par SPAM vai izvēles ierakstiem, viņi parasti jūs noņems no visiem melnajiem sarakstiem.

5. darbība: pārbaudiet saturu

Interneta pakalpojumu sniedzēji un e-pasta klienti izskata vārdus jūsu e-pastā, lai noteiktu varbūtību, ka tas ir SPAM. Vienkārši norādot “Bezmaksas” tēmas rindiņā vai vairākas reizes visā saturā, e-pasts var tikt nosūtīts tieši uz mapi Junk. Lielākā daļa e-pasta pakalpojumu sniedzēju palīdzēs jums iegūt saturu un noņemt vārdus, kas varētu radīt nepatikšanas.

6. darbība: sazinieties ar abonenta interneta pakalpojumu sniedzēju

Ja sūtītāja rezultāts nav problēma, var būt nepieciešams sazināties ar e-pasta klientu, kuru identificējāt pirmajā solī. Piegādes problēmas var rasties lieliem pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, Gmail, Microsoft, BigPond un Optus. Tomēr, ja esat identificējis klientu kā valdības e-pasta adresi, labāk ir ignorēt šo problēmu, jo nav iespējams tieši sazināties ar attiecīgo struktūru.

Palūdziet e-pasta klientu pakalpojumu sniedzējiem (Microsoft, Google, Telstra, Optus) iekļaut IP adresi baltajā sarakstā. Tam vajadzētu novērst problēmas atkārtošanos. Pirms sazināties ar pakalpojumu sniedzējiem, pārliecinieties, ka SPF, DKIM un DMARC ir pareizi - tas būs viņu pirmais jautājums. Lai tie varētu rīkoties, jums jāpierāda, ka šie pasākumi ir pareizi iestatīti.

PIEZĪME: nevēlamā mape ir Pasludināts

Paturiet prātā, ka atlēciens nozīmē, ka saņēmēja pakalpojums noraidīja e-pastu un atbildēja ar šo kodu. Piegādātais e-pasts (250 ok kods) joprojām var nosūtīt uz a Nevēlama mape... kaut kas, kas jums joprojām ir jāatrisina. Ja sūtāt simtiem tūkstošu ... vai miljoniem ziņojumu, jūs joprojām vēlaties izmantot iesūtnes izvietošanas rīks lai novērstu problēmas, vai jūsu e-pasta ziņojumi tiek virzīti iesūtnē vai nevēlamā mapē.

Kopsavilkums

Veicot šīs darbības, vajadzētu bez grūtībām atrisināt lielāko daļu e-pasta ziņojumu sūtīšanas problēmu. Tomēr, ja esat veicis šīs darbības, bet problēma joprojām pastāv, palīdzība ir pieejama - sazinieties ar mūsu komandu, lai saņemtu atbalstu.

Pamatojoties uz iepriekš sniegto soli pa solim sniegto rokasgrāmatu, mēs esam palīdzējuši daudziem klientiem atrisināt viņu piegādes problēmas. Piemēram, vienā no Austrālijas uzņēmumu bankām mēs veicām iepriekš minētās darbības, lai 80 mēnešos palielinātu piegādājamību no 95% līdz 2%. 

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.