Kā noformēt e-pastu klienta atgūšanai

labot sirdi

Lielākā daļa mārketinga speciālistu strādā, lai iegūtu, augtu, saglabātu stratēģijas. Iegūstiet klientus, audzējiet klientus un noturiet klientus. Pēc apmeklējuma a Webtrends konference, Es arī to iemācījos bijušo klientu atgūšana ir lieliska stratēģija.

Kopš apmeklēju konferenci, es novērsu atkārtotas iesaistīšanās vai atkopšanas kampaņu. Nesen es nogalināju savu Boingo bezvadu konts. Pakalpojums darbojās nevainojami, un tam bija izcila iPhone lietojumprogramma, kas savienoja jebkuru lidostu, pieskaroties ekrānam. Pakalpojuma dēļ es neaizvēru kontu ... Es biju tikko no ceļa, tāpēc man tas vairs nebija vajadzīgs.

Saņemot e-pastu, mani pārsteidza funkcijas, izkārtojums un nevainojams dizains. Katra e-pasta funkcija tika rūpīgi izstrādāta un labi izpildīta:
boingo.png

  1. Zīmols - e-pasts ir ar stingru zīmolu, tāpēc nav neskaidrību par sūtītāju.
  2. Ziņa - ir ļoti spēcīgs izsaukums, kas ir e-pasta pārskats, tāpēc jums nav jālasa tālāk, ja nevēlaties.
  3. piedāvājums - tur ir paziņojums par īpašs piedāvājums, paaugstinot lasītāja ziņkāri, lai viņi iedziļinātos dziļāk.
  4. Vērtība - pirms piedāvājuma pieminēšanas, Boingo vispirms ir efektīvs, ļaujot jums uzzināt, kas ir uzlabots viņu pakalpojumā! Viņi arī faktiski seko visam e-pastam, izmantojot PPS, kas iemet pāris papildu funkcijas.
  5. Piedāvājuma detaļas - ļoti treknrakstā ziņojuma kopijā ir faktiskā informācija par piedāvājumu.
  6. Pilnvaras - ziņojumu paraksta faktiskais prezidents un izpilddirektors. Tas paziņo klientam, cik svarīgi viņi ir ... ziņa nāk tieši no augšas! (Protams, es saprotu, ka tā nav ... bet secinājums ir ļoti svarīgs.
  7. Pārskats - nepietiekami? Boingo rūpējas tik ļoti, ka viņi vēlas uzzināt, kāpēc. Ja jūs neizmantojat piedāvājumu, viņi vismaz gribētu dzirdēt, kāpēc. Viņu veidotā aptauja bija īsa, jauka un patiesa.

Manuprāt, šī ir ļoti labi izstrādāta un izpildīta kampaņa. Vai tas man lika atjaunot kontu? Šajā brīdī nē - jo es nevaru izmantot pakalpojumu. Par laimi, šī bija viena no aptaujas iespējām, kurā jautāja, kāpēc es neatjaunotu. Vai es atjaunošu savu Boingo pakalpojumu, kad atkal būšu atkal ceļā? Pilnīgi!

4 Komentāri

  1. 1

    Tas ir foršs e-pasts!

    Es parasti saņemu patiešām nežēlīgus e-pastus. Bet es blogoju par viņiem! Es ievietoju saiti šī komentāra tīmekļa formā, ja jūs interesē nevēlamais saturs, ko parasti saņemu.

  2. 2
  3. 3

    Es šeit redzu vienu problēmu. Daudziem biznesa lietotājiem attēli programmā Outlook ir bloķēti. Piemēram, kad es saņemu reklāmas e-pastu, dizains ir pēdējā lieta, ko es tur redzu. Es parasti redzu vairākas nejaušas tekstlodziņas, kuru dēļ e-pastu nav iespējams izlasīt. Veidojot papildu e-pasta kampaņas, mēs cenšamies padarīt lietas vienkāršas, personiskas un īsas, un mēs saņemam daudz klientu atbildes.

    • 4

      Sveika, Daria!

      HTML e-pasta ziņojumu skaits joprojām pieaug. Kad dažus gadus atpakaļ strādāju ExactTarget - HTML e-pasta ziņojumi praktiski bija izņēmums, bet jaunākā statistika, ko esmu lasījis, bija 85% + pieņemšana. Mobilās ierīces HTML atveidošanu veic daudz labāk (un pieaug). iPhone un Crackberry fantastiski apstrādā HTML e-pastus.

      Es uzskatu, ka HTML e-pasta atdeve ievērojami pārsniedz renderēšanas izņēmumus.

      Doug

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.