Content MarketingSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Vai emocijzīmes ir efektīvas jūsu mārketinga komunikācijās?

Es nepārdodu izmantot emocijzīmes (emociju grafiskos attēlojumus). Es atrodu emocijzīmes kaut kur pa vidu starp īsceļu sūtīšanu un lamāšanos. Man personīgi patīk tos izmantot sarkastiska komentāra beigās, lai darītu zināmu, ka nevēlos, lai viņi man sit pa seju. Tomēr es esmu daudz uzmanīgāks, izmantojot tos biznesa atmosfērā.

Kas ir emocijzīme?

Emoji ir vārds, kas atvasināts no japāņu valodas, kur e (絵) nozīmē bilde un Moji (文字) nozīmē raksturs. Tātad emocijzīmes nozīmē attēla raksturu. Šīs ir mazās digitālās ikonas, ko izmanto, lai elektroniskajā saziņā izteiktu ideju vai emocijas. Tie ir kļuvuši par tiešsaistes un teksta saziņas neatņemamu sastāvdaļu, pievienojot vizuālu elementu, lai izteiktu jūtas vai koncepcijas.

Kas tad ir emocijzīme?

Emocijas ir sejas izteiksme, kas sastāv no tastatūras rakstzīmēm, piemēram, :).

Emocijzīmes ir kļuvušas par ikdienas cilvēku daļu. Faktiski Emogi Research 2015. gada Emoji ziņojumā tika atklāts, ka 92% tiešsaistes iedzīvotāju izmanto emocijzīmes, un 70% teica, ka emocijzīmes palīdzēja viņiem efektīvāk paust savas jūtas. 2015. gadā Oksfordas vārdnīca pat izvēlējās emocijzīmi kā gada vārdu! ?

Bet daži tirgotāji tos efektīvi izmanto! Kopš 777. gada janvāra zīmoli ir palielinājuši emocijzīmju izmantošanu par 2015%.

Emocijzīmju izmantošana mārketinga komunikācijās

Emocijzīmes var būt vērtīgs rīks starp uzņēmumiem un patērētājiem (B2C) un uzņēmums-uzņēmums (B2B) komunikācijas, taču to izmantošanai jābūt pielāgotai kontekstam un auditorijai.

Emocijzīmju izmantošana B2C

  1. Mārketinga kampaņas un sociālie mediji: Emocijas var padarīt saturu saistošāku un pievilcīgāku. Tie ir efektīvi sociālo mediju ziņās, reklāmās un e-pasta mārketingā, lai piesaistītu uzmanību un ātri nodotu emocijas vai idejas.
  2. Klientu serviss: Pārdomāti izmantotas klientu atbalsta jomā, emocijzīmes var padarīt mijiedarbību personiskāku un draudzīgāku.
  3. Zīmola personība: Emocijas var palīdzēt izpaust zīmola personību, galvenokārt, ja zīmols ir vērsts uz jaunāku demogrāfisko grupu vai darbojas ikdienišķākā nozarē.

Emocijzīmju izmantošana B2B

  1. Profesionālie e-pasta ziņojumi un ziņojumi: B2B iestatījumos emocijzīmes jāizmanto taupīgi. Tie var smalki paust pozitivitāti vai vienošanos, taču pārmērīgu lietošanu vai lietošanu nopietnos kontekstos var uzskatīt par neprofesionālu.
  2. Iesaistīšanās sociālajos medijos: B2B sociālajos medijos emocijzīmes var izmantot, lai padarītu ziņas saistošākas, taču ir ļoti svarīgi saglabāt profesionālu toni.
  3. Iekšējās komunikācijas: Komandās emocijzīmes var palīdzēt atvieglot iekšējās komunikācijas toni un efektīvi nojaukt šķēršļus mazāk formālas mijiedarbības gadījumos.

Emocijzīmju paraugprakses izmantošana

  • Izprotiet auditoriju: Emojim ir jāatbilst mērķauditorijas vēlmēm un vēlmēm.
  • Galvenais ir konteksts: Emocijas ir vairāk piemērotas neformālam un mārketinga virzītam saturam. Oficiālos dokumentos vai nopietnā saziņā tie parasti nav piemēroti.
  • Kultūras jutīgums: Ņemiet vērā kultūras atšķirības noteiktu emocijzīmju interpretācijā.
  • Atbilstība zīmola balsij: Emojim ir jāatbilst zīmola vispārējai balsij un tonim.

Emocijas var uzlabot saziņu B2C un B2B kontekstā, pievienojot personību un emocionālo dziļumu, taču tās ir jāizmanto saprātīgi un saskaņojot ar auditoriju un komunikācijas toni.

Vai ir emocijzīmju standarts?

Jā, ir emocijzīmju standarts, kas nodrošina konsekvenci dažādās platformās un ierīcēs. The Unicode konsorcijs saglabā šo standartu. Lūk, kā tas darbojas:

  1. Unikoda standarts: Unikoda konsorcijs izstrādā Unicode standartu, kas ietver koda punktu kopu katrai rakstzīmei, tostarp emocijzīmes. Šis standarts nodrošina, ka no vienas ierīces nosūtītais teksts (tostarp emocijzīmes) tiek pareizi parādīts citā ierīcē neatkarīgi no platformas, operētājsistēmas vai lietojumprogrammas.
  2. Emocijzīmju versijas:
    Unicode periodiski izlaiž jaunas versijas, bieži iekļaujot jaunas emocijzīmes. Katra jaunā Unicode standarta versija var pievienot jaunas emocijzīmes vai modificēt esošās.
  3. Platformai specifiski dizaini: Unikoda konsorcijs izlemj, ko attēlo katra emocijzīme (piemēram, “smaidoša seja” vai “sirds”), faktisko emocijzīmju dizainu (krāsu, stilu utt.) nosaka platformas vai ierīces ražotājs (piemēram, Apple, Google, Microsoft). ). Tāpēc viena un tā pati emocijzīme iPhone tālrunī var izskatīties savādāk nekā Android ierīcē.
  4. Atpakaļ saderība: Regulāri tiek pievienotas jaunas emocijzīmes, taču vecākas ierīces vai sistēmas var neatbalstīt jaunākās. Tā rezultātā lietotājs var redzēt viettura attēlu (piemēram, lodziņu vai jautājuma zīmi), nevis paredzēto emocijzīmi.
  5. Platformu savietojamība: Lielākā daļa platformu cenšas saglabāt saderību ar Unicode standartu, taču var atšķirties tas, kā tiek interpretētas vai parādītas noteiktas emocijzīmes.
  6. Reģionālo indikatoru simboli: Unicode ietver arī reģionālo indikatoru simbolus, kas ļauj kodēt valstu karoga emocijzīmes.

Unikoda standarta pieņemšana, ko veic lielākie tehnoloģiju uzņēmumi, nodrošina augstu viendabīgumu un savietojamību emocijzīmju lietošanā dažādās platformās, lietojumprogrammās un ierīcēs.

Emociju mārketinga piemēri

Šajā Signāla infografikā ir aprakstīti daudzi lietošanas piemēri. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's un Taco Bell savā mārketinga komunikācijā ir iekļāvuši emocijzīmes. Un tas darbojas! Emocijās iespējotās reklāmas rada vidējo klikšķu skaitu, kas ir 20 reizes lielāks nekā nozares standarts

Signāls arī sīki izklāsta dažas problēmas, kas saistītas ar Emojis. Apskatiet zemāk esošo infografiku! ?

Emociju mārketings

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.