Iesaistīšanās nav mārketinga galvenais darbības rādītājs (KPI) lielākajai daļai uzņēmumu

Vietņu komentāri un iesaistīšanās nav mārketinga KPI

Netici man? Cik daudz naudas jūsu uzņēmums nopelna no komentāriem? Cik daudz naudas jūsu uzņēmums nopelna no tiem cilvēkiem, kuri komentē? Cik daudz naudas jūsu uzņēmums nopelna no cilvēkiem, kuri komentē jūsu sociālo mediju ierakstus?

Laikam neviena.

Iesaistīšanās, ko mēra ar komentāriem vai dalību, is absurds lielākajai daļai uzņēmumu. Daudzi Eksperti tout šo metriku, norādot, ka tie kaut kā radīs ieņēmumus, piemēram, truša izvilkšana no cepures. Tie ir tie paši puiši, kuri Super Bowl reklāmās reklamēja zeķu leļļu reklāmas uzņēmumiem, kuri pārtrauca uzņēmējdarbību.

Vai kāds ir pierādījis saistību kādā sociālo mediju vietnē vai emuārā, kas pierādījis tiešu saistību starp reklāmguvumiem un komentāriem? Starp vietnēm, kuras esmu redzējis, komentārus ir rakstījuši cilvēki, kuri, iespējams, nekad neplāno pirkt… draugi, kolēģi, domstarpību nepieņēmēji un ļaudis, kas mēģina izveidot tiešsaistes autoritāti. No visiem tiem ir apšaubāms, vai kāds no viņiem veiktu pirkumu.

Iesaistīšanos nekad nedrīkst izmērīt komentāros vai sociālo mediju atbildēs, ja vien šo mijiedarbību nevar piesaistīt tieši nākamajiem ieņēmumiem. Komentāri un diskusijas nekad nedrīkst būt uzņēmuma veiksmes rādītāji, ja vien jūs nevarat pierādīt, ka tie ietekmē jūsu reklāmguvumu līmeni.

Izņēmums: reputācija tiešsaistē

Vienīgais netiešais ieguvums ir pozitīvas atbildes sociālajos medijos, kas var uzlabot jūsu uzņēmuma reputāciju tiešsaistē - un galu galā mudināt citus patērētājus vai uzņēmumus iegādāties no jums, pamatojoties uz šo reputāciju. Šie komplimenti un ieteikumi ir tīrs zelts ... taču bieži vien tikpat grūti ir nopelnīt sociālajos tīklos.

Vai jūs vēlaties būt? darbā ar saviem klientiem? Jā! Jautājums ir: Ir cilvēki, kas ir darbā faktiski klientiem? Varbūt ne!

Es necenšos izrādīt necieņu un atņemt atzinību tiem, kas piedalās manā emuārā. Man patīk komentāri! Komentāri ir lietotāju veidots saturs, kas, manuprāt, arī palīdz uzturēt manas lapas sarunā un meklētājprogrammās. Tas man netieši nozīmē ieņēmumus, jo es varu parādīt kaut arī tiešu korelāciju starp komentāru skaitu un klikšķināto reklāmu skaitu.

Jūs tomēr nevadāt publikāciju. Jūs vadāt biznesu.

Tātad, kas ir iesaistīšanās?

Iesaistīšanās ir tālruņa zvans, demonstrācijas pieprasījums, reģistrēta lejupielāde, piedāvājuma pieprasījums ... vai reāls pirkums. Iesaistīšanās ir jebkura darbība, ko var tieši attiecināt uz ienākumiem, ko rada jūsu klātbūtne tiešsaistē.

Ja jūsu uzņēmums plāno noteikt jūsu emuāra efektivitāti, jums jāaprēķina patiesā informācija Investīciju mārketinga atdeve:

ROMI = (Reklāmguvumi * Ieņēmumi) / (Kopējās darbaspēka izmaksas + Platformas kopējās izmaksas)

Atbrīvosimies no tā saderināšanās uzmanības centrā un sāciet runāt par reālo veiksmes metriku ... cik daudz naudas jūsu uzņēmums nopelna, izmantojot digitālā mārketinga pasākumus.

Tas tiešām nav tik grūti. Viens piemērs ir Dell nesenais apstiprinājums, ka viņi ir spējuši piesaistīt čivināt par vairāk nekā 1,000,000 XNUMX XNUMX USD lieliem ieņēmumiem!

Izmēriet ko skaita! Ja jūsu uzņēmums nodarbojas ar sociālo mediju stratēģijām, tas ir fantastiski. Esiet godīgi, esiet caurspīdīgs, atveriet iespēju sazināties ar potenciālajiem klientiem (parasti meklētājiem) un novērtējiet sava smagā darba ietekmi ... naudā!

viens komentārs

  1. 1

    Uzņēmumiem patiešām ir grūti novērtēt iesaistīšanos. Tā kā lielākā daļa no viņiem nolīgst kādu sociālo kampaņu vadīšanai (twitter, myspace, facebook utt.), Viņi, iespējams, nezina, ko izmērīt. Ja kņadas sprādziena konsultants saka, ka tas darbojas, tam ir jābūt pareizi? Galu galā viņš turpina teikt, cik lieliski tas notiek un ka mums vajadzētu apsvērt iespēju palielināt savu reklāmas budžetu.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.