Pasākuma reģistrācija Rant

1. piemērs

Vēl pavasarī notika pārsteidzošs, fantastisks, brīnišķīgs pasākums, kuru sponsorēja drausmīga organizācija ar nosaukumu Express Employment Professionals. Pati programma bija dinamiska skaļruņu grupa, ieskaitot Indijas pašu Peitonu Maningu. Darbinieki pasākumu veica nevainojami, un es domāju, ka pūlis bija ārkārtīgi pārsteigts. Patiesībā man ir tikai viena sūdzība - un tam nav nekāda sakara ar šī notikuma dienu.

Diemžēl šī sūdzība ir nederīga. Šim notikumam bija drausmīga reģistrēšanās pieredze. Iekārtojies savā vietā, tas būs garš brauciens.

Es jau no paša sākuma zināju, ka tas būs slikti, tāpēc paņēmu dažus ekrāna attēlus. Lūk, kā tas sākās.

Paziņojumu e-pasts

Kādu dienu es saņēmu šo ziņojumu savā iesūtnē. Paņemiet gandaru un pievienojieties man pēc attēla:

1. piemērs

Man jāatzīst, ka tas nav slikts e-pasts. Aicinājums uz darbību, iespējams, atrodas nedaudz tālu lapā, taču tas ir tieši tur treknrakstā, pasvītrotiem burtiem: Pieprasiet biļetes šodien. Tie pat ietver reģistrācijas lapas URL turpat e-pasta pamattekstā. Tas ir gudri, jo, ja es to lasu mobilajā ierīcē vai kāds ir izdrukājis e-pastu, es joprojām varu “noklikšķināt” uz saites, atkārtoti ierakstot to!

Tātad, kur palika šī saite? Tas devās uz ...

Galvenā lapa

2. piemērs

Nu, vispirms man bija jāiziet starpposma galvenā lapa. Labi, vēl viens klikšķis ir nedaudz kaitinošs, taču tas nav tik slikti. Es īsti nelasīju šo lapu, es vienkārši nospiedu lielo pogu ... kas mani noveda pie ...

Iepazīšanās ar notikumu lapa

Šajā brīdī es atkal esmu novirzīts uz citu vietni, kurā ir daudz informācijas. Šeit ir grafiks, šeit ir atrašanās vietas adrese, karte, braukšanas norādījumi, sociālās saites uz Express. Apskatiet sevi:

3. piemērs

Bet, protams, nekas no tā vēl nav faktiski aktuāls. Man joprojām ir "jāpieprasa biļetes", pirms man rūp visas šīs detaļas. Precīzas braukšanas norādes uz atrašanās vietu nav svarīgi līdz man būs biļetes.

Es šobrīd negrasos iet uz jūsu LinkedIn lapu vai sekot jums Twitter. Man ir padomā mērķis: reģistrējieties savam pasākumam! Mēs varam runāt par iesaistīšanos sociālajos medijos pēc Es saņemu savas biļetes. Galu galā, vai ziljons citu Peitona Maninga fanu nemēģina iegūt biļetes tieši tajā pašā laikā?

Labi, noklikšķināja uz pogas, kas ved mani uz pazīstamu veidlapu ar nosaukumu ...

Faktiskā reģistrācijas lapa

4. piemērs

Jā, tas es komentēju. Jūs varētu atcerēties, ka mani interesē ideja reģistrācija ar vienu klikšķi. Es domāju, ka biju nedaudz pārsteigts, ka pasaules klases e-pasta mārketings no ExactTarget (mīlu jūs, puiši!) Un pasaules klases notikumu pārvaldības programmatūra no Cvent (mīlu arī jūs, puiši!) Nebūtu piegādājis unikālu saiti, kas iepriekš aizpildītu manus datus . Jūs vismaz zināt manu e-pasta adresi!

Nu, vismaz esmu pabeidzis tagad. (Hmm ... gandrīz nospiedu “Atcelt”, jo tas bija tik tuvu. Sakiet, es vēlos, lai Jakobs Nīlsens tos būtu identificējis kā briesmīgu ideju pirms vairāk nekā desmit gadiem. Jebkurā gadījumā ...)

Faktiskās reģistrācijas lapa, turpinājums

Bet acīmredzot ar vienu reģistrācijas lapu nepietiek. Kādu iemeslu dēļ mums ir nepieciešama otra lappuse.

5. piemērs

Varbūt gadījumā, ja cilvēki, nonākot pie šīs formas, atsakās no formas? Nav tā, it kā veidlapa reāli pārbaudītu. Jā, es mēģināju ievadīt pasta indeksu, kurā bija visi burti un izdomāts tālruņa numurs. Un es noklikšķināju uz “Saglabāt un nākamo” (es gatavojos “Saglabāt” savu darbu, bet tas nebija tik daudz darba.) Tas mani noveda pie ...

Apstiprināšana, ka vēlaties reģistrēties

Jā, patiesībā es ierakstīju lietas pareizi! Tas ir tas, ko saka šī lapa, un es vēlreiz noklikšķinu.

6. piemērs

Tagad mums tas būtu jādara. Beidzot! Tāpēc tagad ir pienācis laiks

Reģistrācijas apstiprinājums, kas nav apstiprinājums

Cilnes virsrakstā ar lieliem burtiem rakstīts “Apstiprinājums”. Bet, ja jūs izlasīsit tekstu, kuru es jums uzspridzināju zemāk redzamajā ekrāna vāciņā, jūs varat redzēt, ka patiesībā tas nav īsti apstiprinājums. Patiesībā tagad šķiet, ka iespēja “pieprasīt biļeti” patiešām ir iespēja “pieprasīt iespēju būt uzskatīts par biļeti. ”

7. piemērs

Piezīme: Vēlāk es runāju ar dažiem cilvēkiem, izmantojot Express personālu, un šai pieejai ir jēga retrospektīvi. Viņi vēlējās popularizēt pasākumu plašai auditorijai, bet viņi arī gribēja mēģināt nodrošināt, lai vēlamie klienti un potenciālie klienti būtu pirmie. Es viņiem teicu, ka, manuprāt, valoda e-pastā un akcijā nenozīmē nekādu izvēli un ka es jutos kā tikko iztērējusi piecas minūtes sava laika. Es domāju, ka viņi, iespējams, pieņēma gudru uzņēmējdarbības lēmumu attiecībā uz dalībnieku izvēli, kas būtu labs viņu biznesam, taču es neesmu ventilators no formulējumiem, kas mani noveda līdz šim punktam.

Tagad mani joprojām diezgan neuztrauc šī reģistrācijas sistēma. Tas ne tikai ir licis man klikšķināt pa pusduci ekrānu, vienlaikus ļaujot man sniegt galvenokārt viltotu informāciju, un acīmredzot tam nav iespēju noteikt pašreizējo datumu. Ja tas tā notiks, man nevajadzēs apskatīt savu kalendāru, lai noskaidrotu, vai tas pašlaik ir pirms vai pēc 15. aprīļa. Sistēmai jāspēj parādīt pareizo ziņojumu!

Jebkurā gadījumā esmu pabeidzis. Uzminiet, ka es gaidīšu līdz 2. maijam, lai uzzinātu, vai es saņemšu biļeti. Bet pagaidiet, tur ir…

E-pasta apstiprinājums, kas man jāsaglabā

Protams, šī reģistrācijas sistēma zina, kas es esmu. Tomēr man ir jāsaglabā e-pasts par bezmaksas biļeti? Acīmredzot man vienīgajai ir šī e-pasta adrese.

8. piemērs

Un noteikti šī reģistrācijas sistēma var skaitīt. Frāze “biļešu pieejamība” nozīmē, ka sistēma nespēj izsekot jau piešķirto vietu skaitam!

Pārsteiguma e-pasts

22. aprīlī es saņēmu vēl vienu e-pastu. Es pieņēmu, ka mācīšos, ja saņemšu biļetes. Bet tā vietā es saņēmu kaut ko daudz mulsinošāku:

9. piemērs

Šajā brīdī es nebiju pārliecināts, kas notiek. Vai es biju “atlasīts”, lai apmeklētu ar parastajām biļetēm, un tad man arī bija iespēja iekļūt šajā konkursā? Arī pogas “Pieprasīt biļetes” izskats apakšā bija satraucošs. Tas atgriezās pie tās pašas formas, kuru jau biju aizpildījis. Tātad varbūt mana sākotnējā reģistrācija tika ignorēta? Skaidrs, ka viņi to nosūtīja uz to pašu e-pasta adresi, kā norādīts kājenē.

Es nolēmu atstāt pietiekami labi viena. Un tad…

Faktiskais pieņemšanas e-pasts

4. maijā es saņēmu šo e-pasta ziņojumu. Sākumā tas izskatījās pazīstams, bet tad es sapratu, ka esmu iekšā!

9. piemērs

Es nesapratu, kāpēc viņi gribēja nākt pa manu biroju, lai man iedotu biļetes. Es būtu varējis tikko izdrukāt e-pastu. Un kāds viņus nometa zem durvīm, bet tajā laikā neviens šeit nebija, tāpēc es domāju, ka tas varētu būt ceļojuma izšķiešana.

Kopsavilkumā

Es nevaru pateikt, cik lielisks faktiskais notikums bija 18. maijā. Visādā ziņā ideāls. Fantastiskas runas. Lieliska izpilde. Skaisti iekārtota norises vieta. Labs ēdiens un ļoti enerģisks. Bet vadība uz augšu bija diezgan briesmīga, it īpaši ņemot vērā divu pasākumu reģistrācijā iesaistīto uzņēmumu pasaules līmeņa reputāciju. Kas notika?

Mana teorija

Es domāju, ka ExactTarget un Cvent ir tikai platformas, un jūs varat tos ļaunprātīgi izmantot tāpat kā citas tehnoloģijas. Es domāju, ka, iespējams, bija organizatoriska problēma ar pasākumu reģistrācijas sistēmas izveidi, un komanda, kas to izdarīja, neizmantoja pieejamo pieredzi reģistrācijas pieredzes noformēšanai. Ziņojumam tomēr jābūt skaidram: lieliem notikumiem jābūt vienmērīgai, ērti lietojamai notikumu reģistrācijai. Tā ir daļa no jūsu mārketinga! Vairāk cilvēku būs iesaistījušies visā pieredzes laikā, ja ir viegli reģistrēties, viegli iet un viegli saprast, ko sniedzat.

Tā beidzas mana ņurdēšana.

2 Komentāri

  1. 1

    Iespējams, ka notikums bija pārsteidzošs, taču manā prātā nav šaubu, ka viņi nomācošo un smieklīgo soļu dēļ ceļā zaudēja tik daudz lielisku reģistrētāju. Es nedošu viņiem caurlaidi - neatkarīgi no viņu uzņēmuma un procesa. Tas, ko viņi teica, bija jēga “viņiem” ... nevis tāpēc, ka jēga bija “jums”. Un “jums” vienmēr vajadzētu būt svarīgākam par “viņiem”.

  2. 2

    Satriecoša. Kaut kas tāds būtu licis man nevēlēties biļetes tikai pēc lietas principa. Bet, ja viņi ir gatavi man piegādāt biļetes, es labprāt sniegšu viņiem norādījumus. Vispirms viņiem jāiekāpj mašīnā un jāsāk braukt. Es viņiem pastāstīšu, kurā virzienā pēc tam, kad viņi ir nobraukuši 12 jūdzes.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.