Kaut kas smaržo ar WordPress spraudņu vērtējumiem un atsauksmēm

smaržo

Ieguldījums atvērtā pirmkoda kustībā var būt pārsteidzošs, taču šī nedēļa nebija viena no šīm reizēm. Mēs jau desmit gadus esam devuši ieguldījumu WordPress kopienā. Mēs esam izveidojuši neskaitāmus spraudņus. Daži ir bijuši pensijā, bet citi ir neticami pakļauti. Mūsu Attēla rotatora logrīks Piemēram, spraudnis ir lejupielādēts vairāk nekā 120,000 10,000 reizes un ir aktīvs vairāk nekā XNUMX XNUMX WordPress vietnēs.

Viens spraudnis, uz kuru esam ieguldījuši simtiem stundu, ir CircuPress, e-pasta biļetenu spraudnis, ko izstrādājām WordPress. Spraudnis ir diezgan atjautīgs, ļaujot aģentūrām izveidot e-pastu tāpat kā tēmas lapu ... bet sūtot e-pastu, izmantojot mūsu pakalpojumu, lai mēs varētu pārvaldīt klikšķu izsekošanu, atlēcienu pārvaldību, abonentus un abonementus. Lai to paveiktu, ir nepieciešams diezgan daudz infrastruktūras darbu, taču mēs esam iekļāvušies tālsatiksmes virzienā. Mēs uzskatām, ka WordPress lietotājiem vajadzētu būt vietējai e-pasta platformai, kuru ir viegli izmantot.

Kamēr mēs uzlabojam platformu, mēs par tās izmantošanu neesam iekasējuši maksu nevienai personai - forši, ja jūs man jautājat. Reģistrācija piedāvā bezmaksas versiju, ja mēnesī sūtāt mazāk nekā 100 e-pastus, taču mēs esam to pagarinājuši, kamēr norēķinu sistēmu pārveidojam par WooCommerce un strādājiet pie platformas iestatīšanas, lai lietotājiem būtu vieglāk.

Man par pārsteigumu, spraudņa vietnē mums bija 1 zvaigžņu pārskata uznirstošais logs. Es uzreiz nokasījos, lai redzētu, kas nav kārtībā:

bad-plugin-review

Tātad ... šis lietotājs faktiski nekad nav pierakstījies, bet teica, ka ir aizdomas par mūsu reģistrācijas procesu. Es biju pārsteigts kopš mums faktiski nepieprasiet kredītkartes informāciju. Viņš to būtu uzzinājis, ja būtu pabeidzis reģistrācijas procesu, bet viņš to nedarīja.

Es domāju, ka tas ir pietiekami negodīgi, lai pievērstu tam uzmanību Automattic, rakstot savu spraudņa atbalsta personu:

pieprasījums-wordpress

Saņemtā atbilde bija šokējošāka nekā pati atsauksme. Es gāju turp un atpakaļ ar Automattic personu, sakot, ka mūsu vietne patiešām šķiet Ēnains jo neviena cena nebija publiski norādīta. Ēnā?

Es viņam atgādināju, ka mēs NEPrasiet NEKĀDU KREDĪTKARTI informāciju pirms cenu noteikšanas personai. Un pat tad mēs NEKAD FAKTISKI neesam iekasējuši maksu par agrīnajiem adoptētājiem. Vai esat kādreiz reģistrējies pakalpojumam, kas neko nemaksā? Esmu diezgan pārliecināts, ka jums ir… WordPress pieprasa reģistrāciju bez jebkādas cenu informācijas par papildu pakalpojumiem. Ēnā?

Nemaz nerunājot par to, ka Cenu lapa bija norādīta FAQ mūsu spraudņa. Pa to laiku es publicēju cenu lapa mūsu ēdienkartē, lai nevienam nebūtu neskaidrību, bet tomēr lūdza pārskatīšanu noņemt. Atbilde:

maiks epšteins

Tātad, citiem vārdiem sakot, kāds, kurš atzīst nekad nav izmantojis mūsu pakalpojumu ir atļauts novērtēt mūsu pakalpojumus ar 1 zvaigžņu pārskatu. Tā kā mēs strādājam, lai palīdzētu atvērtā pirmkoda kopienai un piedāvātu pieejamāku risinājumu, es neesmu pārliecināts, kā tas kādam palīdz. Tas būtībā ir viltus pārskats - autors pilnībā atzīst, ka nekad nav pierakstījies un nav izmantojis mūsu pakalpojumu.

Es jutos citādi, ja recenzents būtu reģistrējies un novērtējis mūs pēc spraudņa iespējām - pat piebilstot, ka viņš vēlētos, lai cenas būtu vietnē, būtu bijis jauki. Bet vienas zvaigznes pārskats par kaut ko tādu, ko viņš nekad nav izmantojis, ir nepiedodams.

ATJAUNINĀT 11/2: Tagad es esmu dusmīgs, karstgalvis, nepamatots, paraut, ārprātīgs, un iracionāli jo esmu sarūgtināts, ka kāds, kurš nekad neizmantoja spraudni, sniedza vienas zvaigznes atsauksmi, pasargāja, ka mūsu pakalpojumi ir negodīgi un ka ikviens, kas reģistrējies stulbs. Pakalpojums, uz kuru viņi nekad nav pierakstījušies.

Mans e-pasts bija zemāk, viņu atbilde ir augšpusē.

Otto no WordPress

Varbūt ir pienācis laiks darīt to, ko dara citi spraudņu izstrādātāji Matt un WordPress komanda nenovērtē un apiet ziedojumu laiku un pūles atpakaļ WordPress un vienkārši sākat pārdot spraudņus savā vietnē. Ir acīmredzams, ka viņiem nav svarīgi cilvēki, kas atbalsta viņu platformu.

ATJAUNINĀT 11/3: Šodien WordPress brīvprātīgo komanda nolēma, ka man ir nepieciešama izglītība mārketingā, un ieteica man būt labākam vīrietim. Mans e-pasts bija zemāk, viņu atbilde ir augšpusē.

Esi labāks vīrietis

4 Komentāri

  1. 1

    Es jums piekrītu, un pārskata sistēma darbojas kā ceļojuma padomdevēja. Atsauksmju sistēmai nav kvalitātes nodrošināšanas politikas, taču atsauksmes tiek izmantotas kā pārdošanas punkts pat produktiem / pakalpojumiem, kas nedarbojas, kā saka, vai pārkāpj licencēšanas politiku. Tas ir negodīgi un nav profesionāli. Ir arī daudz ārēju pārskatu / vērtēšanas sistēmu, taču jūs varat atteikties no zemiem vērtējumiem.
    Es neticu vērtējumiem / atsauksmēm, jo ​​tos nepārvalda neatkarīga trešā puse un viņiem nav sistēmas sertifikātu (piemēram, iso vai tamlīdzīgi).
    Es arī maz ticu tādiem tirgiem kā envato vai tamlīdzīgi. Iepriekš es iesniedzu dažus ierakstus (arī es esmu mūziķis), un tie nekad nav pieņemti. Tagad es rakstu mūziku dažām filmu kompānijām.

    • 2

      Ir dažas sistēmas, kas faktiski veic labu starpniecības darbu. Piemēram, Angie's saraksts sniedz darbuzņēmējam iespēju kārtot lietas un, ja tas ir savstarpēji vienojies par apmierinošu, slikto pārskatu var mainīt. Žēl, ka šī pārskatīšana ir spēkā - tā nedod nekādu vērtību sabiedrībai un var tikai kaitēt mūsu spraudņa pieņemšanai.

  2. 3

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.