Freshchat: Vienota, daudzvalodu, integrēta tērzēšanas un tērzēšanas vietne jūsu vietnei

Freshchat integrētā tērzēšana un Chatbot

Neatkarīgi no tā, vai braucat ar ceļu uz savu vietni, piesaistāt pircējus vai sniedzat klientu atbalstu ... mūsdienās viņi cer, ka katrai vietnei ir integrēta tērzēšanas iespēja. Kaut arī tas izklausās vienkārši, tērzēšana ir ļoti sarežģīta ... sākot no tērzēšanas komplektēšanas, surogātpasta samierināšanas, automātiskas atbildēšanas, maršrutēšanas ... tās var sagādāt diezgan lielas galvassāpes.

Lielākā daļa tērzēšanas platformu ir diezgan vienkāršas ... tikai saziņa starp jūsu atbalsta komandu un jūsu vietnes apmeklētāju. Tas atstāj milzīgu plaisu un iespēju jūsu klientu pieredzē, kā arī jūsu uzņēmuma spējā izsekot un palīdzēt apmeklētājiem. Freshchat ir spēcīgs, universāls tērzēšanas risinājums, kas piedāvā daudz funkciju un integrāciju.

Freshchat: ziņojumapmaiņas risinājums katram klienta ceļojuma posmam

Izmantojiet elastīgu, no sākuma līdz galam ar AI darbināmu uzņēmuma platformu, lai apvienotu klientu pieredzi, uzlabotu darbinieku produktivitāti un nodrošinātu izstrādātāju un partneru ekosistēmu. Mērogošana ar Freshworks platformas jaudu.

  • Svina paaudzes - piesaistiet apmeklētājus, pirms viņi iziet no jūsu vietnes, izmantojot robotus un kampaņas. Samaziniet atlēcienu līmeni un audziniet apmeklētājus ar nelielu nodomu pirkt.
  • Klientu atbalsts - atbalstīt un noturēt klientus, nodrošinot plašu apmierinātību. Aktivizēt automātiskās atbildes, uzņemt sarunas un novērtēt atbalsta komandas reakciju.
  • Klientu iesaiste - atbrīvot izaugsmi, pārveidojot apmeklētājus par aktīviem klientiem. Paziņojiet personalizētus piedāvājumus vai ziņojumus, pamatojoties uz notikumiem.

Freshchat funkcijas ietver

  • Ieskats kampaņā - Mērs. Uzlabot. Atkārtojiet. Skatiet metriku, piemēram, redzēto, nosūtīto un atbilžu līmeni.
  • Kanāli - Papildus jūsu vietnei Freshchat ir vienota platforma, kas var integrēties ar jūsu biznesa kontiem pakalpojumos Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger un Mobile Apps.
  • Chatbots - Pilnībā kontrolējiet, ko jautāt un kā jautāt, izmantojot pielāgotas robotu darbplūsmas. Ļauj robotprogrammatūrām nodot apmeklētāju jūsu komandai, kad apmeklētāji izsaka negatīvu identitāti, kurai nepieciešams cilvēka pieskāriens.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit integrācija - Nomainiet veidlapas ar ClearBit integrāciju. Personalizējiet ziņojumus, pamatojoties uz apmeklētāja uzņēmuma lielumu, nozari un aktivitātēm sociālajos profilos.
  • Pārmeklēšana - Esiet tajā pašā lapā, kur ir jūsu lietotāji - Vadiet viņus attālināti, piekļūstot viņu ekrānam un runājot ar viņiem.
  • Pielāgota mērķauditorijas atlase - Mērķējiet apmeklētājus, pamatojoties uz noklusējuma apstākļiem, vai dodieties tālāk un izveidojiet savu.
  • E-pasta paziņojumi - Iesaistieties arī pēc tam, kad svins nokrīt no jūsu vietnes, izmantojot e-pasta paziņojumus.
  • uzņēmums - uzņēmuma līmeņa ziņojumapmaiņas risinājums, lai viegli paplašinātu savu atbalstu, vienlaikus saglabājot klientu iesaistīšanos personisku un bez piepūles.
  • Pasākumu laika skala - Iegūstiet pilnu vietnes apmeklētāju navigācijas vēsturi mēnešos, dienās un diennakts laikos.
  • Palīdzības dienesta ieskats - Iegūstiet visu nepieciešamo ieskatu, lai nodrošinātu klientu apmierinātību, izmantojot reāllaika informācijas paneli, palīdzības dienestu un komandas locekļu pārskatus.
  • Ziņojumapmaiņas FAQ - Ļaujiet apmeklētājiem atrast risinājumus Web Messenger iekšienē, izmantojot meklēšanas joslu, lai meklētu FAQ. Spēcīga meklēšana nodrošina, ka lietotājiem nav jāpārbauda daudz satura, lai atrastu atbildes.
  • IntelliPiešķirt - Maršrutējiet sarunas, pamatojoties uz jūsu komandas locekļu - iesācēja, starpnieka vai eksperta - prasmju līmeni. Vai arī maršrutējiet un piešķiriet aģentiem ziņojumus, pamatojoties uz iepriekš noteiktiem noteikumiem, filtriem un atslēgvārdiem.
  • Daudzvalodu Messenger - Pareizie vārdi padara vai izjauc spēli. Pielāgojiet sava kurjera teikto un izvēlieties kādu no vairāk nekā 33 valodām
  • OmniChat - Padariet svina paaudzi visuresošu ar hroma pagarinājumu.
  • Prioritārā iesūtne - Sekojiet līdzi sarunām, kas ir vissvarīgākās. Filtrējiet ziņojumus, pamatojoties uz reakcijas laiku.
  • Bagātināta multivide - Līdztekus tekstuālajām atbildēm varat iekļaut videoklipus, attēlus, emocijzīmes, uzlīmes vai PDF failus un dokumentus automātiskajās un manuālajās atbildēs.
  • SmartPlugs - Izvelciet datus no ārējām lietotnēm, piemēram, CRM vai mārketinga automatizācijas rīka, vai virziet datus uz šīm lietotnēm, lai pievienotu vadošajam kontekstam. integrāciju ietver darbplūsmas lietojumprogrammas, CRM, pārdošanas un mārketinga platformas, video, telefoniju, e-komerciju, problēmu izsekošanu, mārketinga automatizāciju, maksājumu sistēmas, grāmatvedības un rēķinu sistēmas.
  • Aktivizētāja opcijas - Iedarbiniet vairākas reizes, lai uzsvērtu, vai tikai vienu reizi, lai nebūtu surogātpasta. Varat arī izvēlēties, lai tas netiktu aktivizēts ārpus jūsu komandas darba laika un / kad jūsu komanda ir sarunas vidū ar apmeklētāju.

Freshchat produktu ceļojumi Reģistrējies bez maksas

Informācijas atklāšana: mēs esam uzņēmuma filiāle Freshchat.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.