Facebook ir iznīcinājis cieņpilnu un atklātu dialogu ... un es esmu gatavs
Mūsu tautai šie ir bijuši smagi mēneši. Vēlēšanas, COVID-19 un šausminošā Džordža Floida slepkavība burtiski ir nostādījusi mūsu tautu uz ceļiem.
Es nevēlos, lai kāds noticētu, ka šis ir blēņas raksts. Ja mums ir bijis prieks mudināt kopā tiešsaistē, jūs zināt, ka es pret to izturējos kā pret asinssportu. Kopš bērnības, dzīvojot mājās, ko šķir reliģija un politiskā nosliece, es iemācījos pētīt, aizstāvēt un diskutēt par savu pārliecību un jūtām. Man patika ārā mētāt granātas un dažas ziņģes.
Lai gan politika vienmēr ir bijusi slidena vieta cieņpilnām sarunām gan tiešsaistē, gan bezsaistē, es vienmēr jutos gan spiests, gan pat mudināts dalīties savās domās tiešsaistē. Es biju maldos, ka palīdzu.
Es vienmēr domāju sociālo mediju bija droša vieta atklātam dialogam ar cilvēkiem, kuriem es nepiekritu. Kamēr Twitter bija vieta, kur es varēju dalīties ar kādu faktu vai domu, Facebook bija mana mīļākā aizraušanās vieta. Es mīlu cilvēkus un mani fascinē mūsu atšķirības. Man patika iespēja apspriest politiku, medicīnu, tehnoloģiju, reliģiju vai jebkuru citu tēmu, lai es varētu labāk izprast citus, apšaubīt savus uzskatus un dalīties savā loģikā.
Lielākā daļa manas valsts tic vienām un tām pašām lietām – rasu un dzimumu līdztiesībai, ekonomiskajām iespējām, piekļuvei kvalitatīvai, pieņemamai veselības aprūpei, mazākam šaušanas skaitam, karu izbeigšanai… lai nosauktu tikai dažus. Tomēr, ja skatāties ziņas no citas valsts, tas, iespējams, nav plašsaziņas līdzekļu profils… bet gan is patiesība.
Protams, mēs bieži vien ļoti atšķiras no tā, kā mēs sasniedzam šos mērķus, taču tie joprojām ir tie paši mērķi. Es jums apliecinu, ka varu aizvest pie jebkura kolēģa iedzert, pārrunāt jebkuru tēmu, un mēs abi būsim empātiski, līdzjūtīgi un cieņpilni.
Facebook tā nav.
Dažu pēdējo mēnešu laikā es dalījos daudzās domās un dažos viedokļos… un atbilde nebija tāda, kādu es jebkad gaidīju.
- Es dalījos ar kāda traģisko nogalināšanu savā pilsētā un tiku apsūdzēts par viņa slepkavības izmantošanu manā stāstījumam.
- Es sludināju nevardarbību un mani sauca par a whitesplainer un rasistiska.
- Es dalījos stāstos par saviem draugiem, kuri cieš no Slēgts un man teica, ka vēlos nogalināt citus.
- Es dalījos savās pārdomās par dzimumu līdztiesību un mani sauca a slepkava kolēģe, kuru es cienīju un paaugstināju savā pilsētā.
Ja pašreizējā administrācija izdarīja kaut ko tādu, ko es novērtēju, piemēram, cietumu reformas pieņemšanu, es tiku uzbrukts par MAGA sekotāju. Ja es pārmetu administrācijai kaut ko šķeļošu – man uzbruka par radikālu kreiso pusi.
Mani draugi labajā pusē uzbrūk maniem draugiem pa kreisi. Mani draugi pa kreisi uzbrūk maniem draugiem pa labi. Mani draugi kristieši uzbrūk maniem draugiem gejiem. Mani draugi ateisti uzbrūk maniem kristiešiem. Mani darbinieku draugi uzbrūk maniem uzņēmuma īpašniekiem. Mani uzņēmuma īpašnieka draugi uzbrūk maniem darbinieku draugiem.
Ja es lūdzu viņus pārtraukt uzbrukt viens otram, tad mani apsūdzēja par neatbalstīšanu atklāts dialogs. Visi jutās gluži kā mājās, uzbrūkot man publiski. Privāti tā arī sanāca. Mans ziņnesis ir pilns ar ziņām, kurās tiek prasīts, kā es varētu to uztvert cits personu pusē. Es pat saņēmu pāris tālruņa zvanus no tuviem draugiem, kur viņi pārmaiņus uz mani kliedza.
Pēc tik daudzu gadu mīlestības sociālajos medijos un atklāta dialoga Facebook, esmu pabeidzis. Facebook nav vieta atklātam dialogam. Tā ir vieta, kur pūlis un algoritmi smagi strādā, lai jūs iebiedētu un nojauktu.
Facebook ir vieta, kur jūs apvaino, nedraudzējas, apsūdz, apvaino, apsaukā un izturas ar nicinājumu. Lielākā daļa cilvēku Facebook nevēlas cieņpilnas atšķirības, viņi ienīst jebkādas atšķirības. Cilvēki nevēlas neko mācīties vai tikt pakļauti jaunām idejām, viņi vēlas atrast vairāk iemeslu ienīst citus, kad viņi domā savādāk nekā jūs. Un viņiem ļoti patīk algoritmi, kas izmanto dusmas.
Papildus rūgtajam nicinājumam un dusmām apsaukāšanās un necieņa ir neizdibināma. Cilvēki nekad nerunātu ar jums klātienē tā, kā viņi runā ar jums tiešsaistē.
Pasaules apart
Tas man bieži atgādina Heineken kampaņu World’s Apart. Kad cilvēki no pilnīgi dažādām pasaulēm sēdēja kopā, viņi izturējās viens pret otru ar cieņu, līdzjūtību un iejūtību.
Sociālajos medijos tā nav. Un jo īpaši Facebook. Es baidos, ka Facebook algoritmi patiesībā veicina šķelšanos un nepalīdz atklātam, cieņpilnam dialogam. Facebook ir līdzvērtīgs iesaiņotam gladiatora gredzenam, nevis bāram ar pāris alus.
Atkal es šeit neesmu nevainīgs. Esmu vairākas reizes atvainojies par savaldības zaudēšanu.
Es esmu izsmelts. Esmu pabeidzis. Pūlis uzvarēja.
Pakalpojumā Facebook tagad tāpat kā visi citi būšu kluss novērotājs, rūpīgi veidojot un kopīgojot saturu, no kura izvairīties jebkurš ieskatu manā pārliecībā. Es dalīšos ar sava suņa attēliem, gardu šķīvi, jaunu burbonu un pat dažām naktīm pilsētā. Bet no šī brīža es nepievienoju savus divus centus, nesniedzu savu ieskatu vai dalīšos domās par kaut ko strīdīgu. Tas ir pārāk sāpīgi.
Korporatīvā caurspīdīgums
Labi, tas ir lieliski… bet kāds tam sakars ar jūsu uzņēmumu un mārketingu?
Manā nozarē ir daudz cilvēku, kas aicina būt uzņēmējiem vairāk pārskatāmi par saviem uzskatiem un filantropiskajām iniciatīvām kā daļu no vispārējās mārketinga stratēģijas. Pastāv uzskats, ka patērētāji pieprasa, lai uzņēmumi sniegtu atbalstu pārredzami, pat ja tas ir pretrunīgi.
Lai gan es cienu šīs personas, es ar cieņu nepiekrītu viņiem šajā jautājumā. Patiesībā es varu nepārprotami apgalvot, ka tas man ir izmaksājis vismaz vienam klientam, kurš izlasīja manus viedokļus tiešsaistē. Lai gan manis sniegtie pakalpojumi veicināja vairākus šī kolēģa uzņēmumus, viņš apšaubīja kaut ko, ko es teicu tiešsaistē, un nekad vairs nepieprasīja manus pakalpojumus.
Ja vien jūs neuzskatāt, ka jūsu mērķauditorija ir pūlis un jūs nevarat izdzīvot to cilvēku uzbrukumus, kuri nepiekrīt, es par katru cenu izvairītos no tā. Cilvēki nevēlas atklātu dialogu tiešsaistē, īpaši Facebook.
Ja jūsu auditorija nav pūlis, viņi ieradīsies arī jūsu uzņēmumā.