Sociālo mediju sabrukšanas pusperiods

amys maizes uzņēmums

Kad es runāju Sandjego par Sociālo mediju troļļi, krīzes un kļūdas, vissvarīgākais visas runas aspekts bija nevajadzīgas bailes, kuras pastāvīgi uztur sociālie mediji ikreiz, kad uzņēmums uzslīd.

Sociālo mediju sabrukšanas pusperiods ir tieši saistīts ar to, cik ātri nākamais uzņēmums slīd augšup.

Un tas notiek tagad ik pēc pāris minūtēm. Viss šīs nedēļas buzz ir ziņa Amy's Baking Company Skotsdeilā, Az. Tagad ... pirms dodaties lasīt Ka pastu, vienkārši izlasiet to šī pirms došanās tālāk.

Man bija paveicies (vai arī neveiksmīgi) strādāt pie restorānu nozare Pirms dažiem gadiem. Maržas bija ierobežotas, darbinieku mainība bija smieklīga, klienti bija nepieklājīgi, un restorānu īpašnieku stundas un spiediens nebija pārmetami. Es nekad neatvēršu savu ar pārtiku saistītu uzņēmumu ... nekad. Man šodien ir draugi šajā nozarē, un tas patiešām ir bizness, kas jums ir jāmīl, jo citu priekšrocību nav pārāk daudz.

amys-maiznīca-uzņēmums

Tātad, iedomājieties, ka beidzot esat uzsācis savu sapni un uzbūvējis bistro. Tagad iedomājieties, ka jūs cenšaties uzturēt savu restorānu virs ūdens, un rodas iespēja piesaistīt sabiedrības uzmanību, izmantojot televīzijas realitātes šovu.

Kas varētu būt nepareizi?

Nu ... tā kā televīzijas realitātes šovs pats par sevi ir vairāku miljonu dolāru uzņēmums, tur ir diezgan daudz. Gordon Ramsey uzdevums nav uzņemt restorānu un precīzi pielāgot to viņa izrādē. Skatītāji ir novērtējuši faktu, ka viņš ir gan rupjš, gan augstprātīgs ... tā ir izklaide. Izrādes mērķis ir nodrošināt, lai restorāns tiktu attēlots sliktākajā iespējamajā gaismā, lai Ramsija kungs varētu aiziet prom, izskatoties kā čempions.

To sauc Virtuves murgi, ļaudis. Un es uzdrīkstos teikt, ka viņiem patīk uzmācība ... viņu mājas lapā ir epizodes video.

Tā nav absolūta Ramsija kunga kritika. Es skatos izrādi un, kad viņš to pienaglo, viņš to arī pavirši. Bet viņš joprojām ir izklaidētājs / šefpavārs / uzņēmējs. Īpašniekiem būtu bijis jāzina, ko viņi iekļūst. Šajā gadījumā izrādei nebija laimīgas beigas, Ramzijs aizgāja prom no restorāna, un pasaule ar sociālo mediju starpniecību atbildēja, izmantojot Facebook, uzbrūkot īpašniekiem Semijai un Eimijai Bužaglo.

ATJAUNINĀJUMS: Lai iegūtu lielisku šovu par to, kā darbojas realitātes televīzija, noskatieties šo neticamo Čārlija Brukera izrādi:

Un Eimija Boozaglo atbildēja (tagad izlasiet Buzzfeed). Tas nebija skaisti. Patiesībā tas ir tieši neglīts.

Tas nozīmē, ka tas nav nepamatoti. Amy's Bakery Company nav nacionāla ķēde, tā ir bistro ar grūtībām Skotsdeilā, Arizonā. Cilvēki, kas uzbrūk Eimijas maiznīcas uzņēmumam, tur nav ēduši, negatavojās ēst un līdz epizodei televīzijā nekad nebūtu pat zinājuši, ka tā pastāv.

Ļaujiet sākties bailēm

Nākamais sociālo mediju sabrukuma posms, protams, ir tas, ka sociālo mediju speciālistiem ir jāatver savi emuāri un jāsāk pieskarties, pieskarties, pieskarties tam, kā viņi būtu izglābuši šo uzņēmumu no tīra bojāejas un cik briesmīgi īpašnieki bija aizstāvēties. sociālajos tīklos, kā viņi to darīja. Protams ... viņiem tas neizdevās labi. Bet es nevaru viņus vainot. Iedomājieties, ka jūs esat viņu apavos, jūsu mūža darbs nacionālajā televīzijā tika attēlots kā murgs, un jūs atstājāt troļļu leģionus vietnēs Reddit, Yelp un Facebook, kas apmelo jūsu uzņēmumu.

Es arī sadusmotos. Un es arī atbildētu.

Tātad, ko mēs uzzinājām

Restorāns piesaistīja nacionālo uzmanību, aptuveni 50 XNUMX sekotāju Facebook un - es to nevaru apstiprināt -, bet es esmu pārliecināts, ka viņu ēdamistaba tagad ir pilna. Viņu vietne ir tik aizņemta ka tas avarēja. Un no visiem ļaudīm, kas Skotdeilā rezervē ēst "tajā virtuves murga vietā", esmu diezgan pārliecināts, ka daži no viņiem gatavojas doties mājās un sacīt ... "Oho, tas bija diezgan labi"!

Tā iet arī sociālo mediju sabrukšanas pusperiods. Tālu no sociālo mediju speciālistu gaudošanas un kliedzieniem jūs atradīsit, ka epizode bija nekas cits kā farts vējā. Protams, dažas minūtes tas smaržoja slikti, bet drīz tas būs kārtībā.

Neticiet sociālo mediju satraukumam, ļaudis. Katrs uzņēmums var atgūties. Un mana prognoze ir tāda, ka Amy's Baking Company diezgan labi atsitīsies.

9 Komentāri

  1. 1

    Interneta skandāli parasti ir kā zibspuldze - tie izkliedējas tikpat ātri, cik aizdegas. Bet tas viss ir tajā, kā jūs ar to rīkojaties. Amy's Baking Company pašnodarbinātā epika FAIL tika nodrošināta, kad viņi atbildēja saviem kritiķiem ar paštaisnu svētību, skolas pagalma braggadocio, kareivīgu pozēšanu un - pats sliktākais - personīgiem uzbrukumiem ar zemu uzacu.

    Bouzaglos bija iespēja iegūt sabiedrības viedokli viņu pusē, taču viņi to izpūta. Viņi varēja būt nedaudz pārvarējuši sevi un atbildējuši saviem kritiķiem ar žēlastības, pazemības un sevis noniecinoša humora sajaukumu. Tā vietā viņu apoplektiskie, slikti sastādītie stabi garantēja tādu rezultātu kā hiperholisko šķidrumu sajaukšana raķešu dzinējā.

    Turpretī paskatieties, kā jaunais ziņu vadītājs pagājušajā mēnesī rīkojās ar apšaudi Ziemeļdakotas televīzijas stacijā, sekojot savai tiešraides F bumbai, kad viņš devās ēterā pirmo (un pēdējo) reizi. Pēc tam viņš nemēģināja vainot nevienu citu, izņemot sevi, viņam nebija ļaunprātīgas attieksmes pret iecirkni, ka viņš viņu atlaida, un viņš pazemīgi atzina savu episko NEVEIKUMU un par to pasmējās.

    Rezultātā sabiedrība viņu uzlūkoja kā jaunu, simpātisku puisi, kurš uztaisīja godīgu plankumu. Vairāk cilvēku bija satraukti par viņa atlaišanu, nevis par necenzēto gaisā.

    Šis puisis atsitīsies un veiksies labi.

    Bet Eimijas maizes kompānija? Es par to neesmu tik pārliecināta. Viņi, iespējams, izbaudīs īsu zinātkāres meklētāju biznesu. Daži no šiem ļaudīm pat varētu mēģināt iedzīt īpašniekus konfrontācijā vai padzīt. Bet ir apšaubāmi, vai viņi redzēs daudz atkārtotu darījumu, ja viņu pārtikas produkts ir viduvējs un par dārgu, un viņi piedāvā apkalpošanu ar ņurdēšanu.

    Bet vislielākais rādītājs pret viņu nākotnes panākumiem ir tas, ka toksiskā, disfunkcionālā izturēšanās, ko viņi izrāda pret kritiķiem un darbiniekiem, iespējams, pāriet uz darījumiem ar piegādātājiem, baņķieriem un apkārtējo sabiedrību - īsāk sakot, ikviens un ikviens, kam tas ir noderīgi bizness virs ūdens.

    • 2

      Mans viedoklis ir absolūti neattaisnot viņu uzvedību. Es tikai iebildu par ilgstošu ietekmi, kāda tam būs uz viņu biznesu. Mana prognoze ir tāda, ka bizness būs brīnišķīgs ... kādu laiku. -
      Nosūtīts no iPhone pastkastes

      • 3

        Es domāju, ka jums abiem ir taisnība, Duglas. Bizness kādu laiku palielināsies, taču Facebook simpātijas un vietņu trāpījumi ilgtermiņa biznesam šādā situācijā neko daudz nenozīmē. Vai viņi vēlāk to varēja padarīt par kaut ko pozitīvu? Pilnīgi. Ja tas izrādīsies patiess, vai viņu pašreizējais bizness uzplauks? Droši vien, ka ne bez ievērojama zīmola maiņas.

        Tagad viņi apgalvo, ka viņi tika uzlauzti; tāpēc, ja tas tā būtu, un viņi patiešām ir ļoti laipni saimnieki, tas viņiem varētu izrādīties ļoti labi.

  2. 4

    Bizness nemaz neuzlabojas. Viņi uz laiku ir slēgti.

    Pēdējo 2 gadu laikā viņi ir saņēmuši briesmīgas atsauksmes vietnē Yelp par to, ka viņi mutiski ļaunprātīgi izmanto un izspiež klientus, kuri sūdzējās, saņemot sliktu ēdienu vai ļoti lēnu servisu.

    Viņi augstprātīgi sazinājās ar Ramsija izstādi, lai viņš varētu "pastāstīt pasaulei, cik labs ir viņu ēdiens". Es domāju, ka viņi domāja, ka viņš izbeigsies pār viņu.

    Vai skatījāties epizodi, vismaz pirmās piecas minūtes? Tie nav divi nabadzīgi restorānu īpašnieki, tie ir tikai tīri un vienkārši rieksti.

  3. 5

    Lieta ir, iemesls, kāpēc tas viss uzsprāga, ir tāpēc, ka gan ēdieni, gan apkalpošana bija briesmīgi. Tas nav sociālo mediju buffire, tas ir uzņēmums, kas nepiegādā kvalitatīvu produktu. Tā vietā, lai strādātu pie jautājumiem, kurus viņi sauca Ramsay, lai viņš varētu kritiķiem atraut muguru. Tas bija gan augstprātīgi, gan manipulēja.

    To kaut kā nesāka sociālo mediju troļļi. To sāka īpašnieki. Mana prognoze ir tāda, ka jūsu prognoze par atveseļošanos nedarbosies. 🙂

  4. 6

    Kā atzīmēti daži citi komentāri, ja jūs patiešām skatītos epizodi, jūs atzītu, ka Eimija un Semija Bužaglo nav situācijas upuri. Drīzāk pret klientiem un personālu izturas slikti. Pasniedz saldētu pārtiku, kas tiek pārdota kā svaiga par augstāku cenu? Slikts bizness. Klientu uzmākšanās gan mutiski, gan fiziski par sūdzībām vai pārtikas nosūtīšanu atpakaļ? Slikts bizness. Izmantot darbinieku padomus, neinformējot klientus? Slikts bizness. Un īpašnieku atbildes uz sūdzībām un sliktas atsauksmes runā paši par sevi. Viņi ir arī nozaguši fotoattēlus no citiem restorāniem un ievietojuši tos savā Facebook un vietnē kā savu ēdienu. Tā viennozīmīgi ir intelektuālā īpašuma zādzība. Daudzi no uzņēmumiem, no kuriem viņi ir nozaguši fotoattēlus, kopš tā laika ir ievietojuši savā Facebook, pieprasot attēlu noņemšanu. Pat viņu pieņemtā sabiedrisko attiecību firma intervijā paziņoja, ka bizness nav glābjams un ka viņiem labāk būtu tagad pārtraukt darbību un samazināt zaudējumus.

    Es neredzu iespēju, kā viņi no tā varētu atgriezties. Sliktā publicitāte, kas nāca no KN epizodes, bija tikai aisberga virsotne. Lielais Facebook sekotāju skaits un vēlāk rezervēto rītdienas atjaunošanas pasākumu skaits galvenokārt ir cilvēki, kuri sagaida, ka vilciena avārija kļūs vēl netīkamāka. Apgrozās pat petition change.org, lai panāktu, ka Darba departaments izmeklē uzņēmumu par darbinieku padomu konfiskāciju. Uzmanība viņiem arī pievērsa lielāku atpazīstamību par iepriekšējiem pārkāpumiem: Eimija Bouzaglo tika notiesāta par identitātes zādzību pirms gadiem, kad viņa mēģināja atvērt kredītlīniju kāda SSN.

    Es ceru, ka viņi paliks atvērti, kamēr nebūs spiesti iesniegt bankrotu. Viņi ir pārāk spītīgi slēgt sliktās preses dēļ, taču starp to, ko viņi maksā PR firmai, un to tiesas procesu skaitu, kurus viņi it kā iesniedz pret interneta troļļiem, viņu rīcībā esošā nauda nebūs ilga.

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus es nesen skatījos visu epizodi ... šķiet, ka tas ir vilciena avārija (kā norādīts izstādes tēmā “Virtuves murgi”), bet jūs lecat uz grupas, tāpat kā visi pārējie ir izvēlējušies “Reality” TV ”epizode kā absolūts pierādījums. Galvenais manas atbildes punkts ir tas, ka izrāde ir tikai pierādījums lieliskai montāžai. Ironiski ir tas, ka Ramzijs atklāja izrādi, runājot par saviem ceptajiem izstrādājumiem (tie ir maizes ceptuve) un virtuves tīrību.

      Es neatbalstu viņu izturēšanos un viņu reakciju. Es domāju, ka mums nav nedēļas vērtas filmas, ko pārskatīt, kas noveda pie sadaļām, kas tika rediģētas un savienotas kopā, lai pārspīlētu šo situāciju. Manuprāt, ir žēl, ka tik daudzi cilvēki uzmundrina šo cilvēku nāvi. Tas ir tikpat skumji, ja ne vairāk skumji, nekā šo tautu izturēšanās pret citiem šajā epizodē. Kā jau teicu ierakstā, ja es būtu noplicinājis savus dzīves ietaupījumus vairāk nekā miljonā dolāru un mans uzņēmums ietu uz leju uguns bumbā, es neesmu pārliecināts, ka arī es reaģētu labi.

  5. 8

    Šis ir pirmais lasītais raksts, kas ir simpātisks vai vismaz
    objektīvi attiecībā uz Eimijas cepšanu. Es kā Emujas cepšanas imgūrija (reddit māsīca), jēlniece un fb sekotāja, es pilnīgi teiktu, ka tiem patīk
    visi bija daļa no sociālā “darījuma”. Piemēram, man “patīk” jūsu facebook, cerot saņemt vēl neprātīgākus izklaidējošus skaņdarbus, un jūs varat iefiltrēties manā ziņu plūsmā. Kad viņi ir "iepatikušies", viņi var pateikt visu, ko viņi vēlas, un es dzirdēšu visas ausis (šajā gadījumā acis), līdz man tās apniks. Viņi varētu uzņemt šo vilciena avāriju un pārvērst to zeltā, bet vai ne? Ļoti maz ticams. Ar briesmīgu izturēšanos viņi dažās īsās dienās ir ieguvuši vairāk nekā 50 5 facebook patīk. Kad viņi man patika, viņi atradās 10-XNUMXk diapazonā. Tas viņiem ir devis iespēju kļūt par komēdiju (par izliktu ļaunumu - vienkārši izvēlieties mērķi un vaimanāt), kas varētu viegli pārvērsties par katalizatoru tiešsaistes pārdošanas veicināšanai. Bens un Džerijs gatavo saldējumu, lai godinātu cilvēkus, ti, Stīvena Kolberta “Amerikāņu sapni”. Viņi varēja pagatavot izsmieklu desertus vai muļķīgus jaunus ēdienkartes priekšmetus un ievietot attēlus. "Ann Coulter ir vidējais tako salāti." Šādas lietas neļautu man skatīties, bet jums ir jātur mūs izklaidēt, jo mēs ātri aizmirstam. Reklāmu laikā bieži aizmirstu, kādu raidījumu skatos. Interneta vilciena avārija nav bedre, tas ir kāpnes. 😉

    • 9

      Atjauninājums: Patīk: 96,231 10 un to skaits ir XNUMX jauni, kopš sāku rakstīt šo atjauninājumu.

      Visas briesmīgās lietas, kas noņemtas no sienas, izņemot šo ziņu no oktobra: “Mēs tos vēlamies saukt par“ Camel Toe Mafia ”tikai par ķekaru Pussies, kas slēpjas aiz datora ekrāna. Vai strādā YELP ”

      Izskatās, ka mans sapnis par jaunu aktīvu komisku interneta ļaundari ir beidzies tikpat pēkšņi, kā tas sākās. Laiks atšķirties no viņiem un doties pārmeklēt pie pulkveža Miau. MJAU!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.