Saņemiet uzņēmumus no atbildības

neapmierināts

Es varētu dalīties ar jums ar lieliskiem šausmu stāstiem par manu vēsturi ar bankām un kredītkartēm. Daļa no tām, protams, ir bijusi mana vaina, bet lielākoties tā ir banku smieklīgā rīcība. Nez, kā šie puiši guļ naktīs ... liela peļņa, glābšana, vadītāju prēmijas un smieklīgas pārmērīgas maksas nav pat pamudinājušas viņus uzlabot savas sistēmas.

Lūk, lielisks piemērs ... ceļojuma laikā mana biznesa kredītkarte ir divreiz izslēgta. Pirms abiem braucieniem es informēju banku, ka došos ceļojumā un pārliecinājos, ka neesmu atzīmēts ar karodziņu. Zvani bija laika izšķiešana - mani divas reizes slēdza aizdomīga darbība. Pietika ar divreiz ... un novecojusī tiešsaistes sistēma un atbalsta trūkums nedēļas nogalēs un naktīs mani beidzot lika atgriezties milzīgā bankā. Mēs tos sauksim par JP.

JP ir diezgan lieliska tiešsaistes sistēma. JP ir ārvalstu vadu iespējas. JP ir lietotne, kurā es varu deponēt čeku, to nofotografējot. JP manā kontā ir pat algas iespējas. Varbūt tas atdziest ... JP man piešķīra personīgo baņķieri. Kas ir personīgais baņķieris? Tas ir kāds, kuram man ir jānosūta pa e-pastu un jāzvana katru reizi, kad rodas problēmas. Pēc tam mans personīgais baņķieris man saka 1-800 numuru, lai izsauktu palīdzību. Liels uzlabojums salīdzinājumā ar veco sistēmu, ja vispirms zvanāt tikai uz 1-800 numuru. [Jā, tas ir sarkasms]

BTW: Mans personīgais baņķieris ir mīļotais, un es zinu, ka viņa cenšas man palīdzēt, cik vien var. Tomēr tas neatrisina problēmu.

Šajā nedēļas nogalē man bija jāpasūta dažas aviobiļetes uz Iesaistīties konferencē šī mēneša beigās Sanfrancisko. Vispirms es izmantoju Kayak, un kredītkarte neizdevās. Tālāk es izmantoju vietni Delta.com, un tā neizdevās. Abas reizes bija teikts, ka mana adrese neatbilst manam kontam. Vienīgā problēma ir tā, ka mana adrese abās vietnēs tiek ievadīta tieši tāpat, tāpēc patiesībā nav pretrunu. Tā vietā, lai pārtrauktu klausuli, es stāvēju aizturēts, kamēr Delta pārstāvis personīgi piezvanīja manai bankai, lai pārbaudītu adresi. (Diezgan jauki no Delta!)

Delta pārstāvis atgriezās un man teica, ka mana banka viņiem teica, ka mana norādītā adrese neatbilst. Tagad esmu satraukta. Nākamais rindā ir mans personīgais baņķieris. Mans personīgais baņķieris sazinās ar tehnisko atbalstu, un viņi iesaka man izmēģināt savu adresi ar pasta indeksu ar Zip4 vai bez tā. Nopietni.

Delta vietne neatļauj paplašinājumu Zip4, tāpēc laiks, kas zaudēts starp maniem e-pastiem un personīgā baņķiera zvaniem viņas atbalsta komandai, ir bijis mazgāšanas līdzeklis. Es paziņoju savam personīgajam baņķierim, ka tas joprojām nedarbojas. Četras dienas vēlāk, un man nav biļešu.

Šajā brīdī jums var rasties jautājums, kāpēc es neņemu tikai vienu no savām citām kartēm un nemaksāju par biļeti. Kāpēc? Tā kā tas it kā darbojas. Tam ir paredzēta biznesa kredītkarte… lai veiktu tādas lietas kā ceļojumu rezervēšana, aprīkojuma pirkšana utt do ir citi biļetes iegādes veidi, un esmu pārliecināts, ka lielākā daļa cilvēku ir izjaukuši sistēmu un to izdarījuši.

Bet es netaisos.

Mēs visi savā dzīvē godīgi samierināmies ar pārāk daudziem risinājumiem. Mēs samierināmies ar programmatūras kļūdām, banku problēmām, tālruņa problēmām, interneta problēmām ... mūsu dzīve nav vieglāka, izmantojot visu šo lietu, tā kļūst sarežģītāka. Un, palielinot sarežģītību, mēs atrodam vairāk problēmu. Visu šo problēmu pamatā ir fakts, ka mēs esam gaidījuši risinājumus un vairs neuzliekam uzņēmumiem atbildību. Vieglāk ir uzņemt citu kredītkarti, nekā turpināt piezvanīt un nosūtīt e-pastu manam personīgajam baņķierim.

Bet rīt es zaudēšu vēl kādu produktivitāti tālrunī un e-pastā personīgais baņķieris. Viņas produktivitāte (diemžēl) cietīs, tāpat kā tehnoloģiju komanda, ar kuru viņa strādā. Es pārliecināšos, ka tas tiek novērsts - lai citiem nebūtu jāpiedzīvo tas, ko es piedzīvoju.

Ja mēs visi sauktu uzņēmumus pie atbildības, mēs turpinātu pilnveidoties, un mēs visi no tā gūtu labumu.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.