Nesen izlaižot iOS15, Apple nodrošināja saviem e-pasta lietotājiem pasta konfidencialitātes aizsardzību (MPP), ierobežojot izsekošanas pikseļu izmantošanu, lai noteiktu darbības, piemēram, atvēršanas ātrumu, ierīces izmantošanu un aiztures laiku. MPP arī slēpj lietotāju IP adreses, padarot atrašanās vietas izsekošanu daudz vispārīgāku. Lai gan MPP ieviešana dažiem var šķist revolucionāra un pat radikāla, citi lielākie pastkastu nodrošinātāji (MBP), piemēram, Gmail un Yahoo, ir izmantojušas līdzīgas sistēmas gadiem ilgi.
Lai labāk izprastu MPP, ir svarīgi spert soli atpakaļ un vispirms saprast, kā mainīsies mārketinga speciālistu atklātās likmes mērīšanas pieredze.
Attēlu saglabāšana kešatmiņā nozīmē, ka attēli e-pastā (tostarp izsekošanas pikseļi) tiek lejupielādēti no sākotnējā servera un saglabāti MBP serverī. Pakalpojumā Gmail kešatmiņa tiek saglabāta, kad e-pasts tiek atvērts, ļaujot sūtītājam noteikt, kad šī darbība notiek.
Apple plāns atšķiras no citiem kad notiek attēlu kešatmiņa.
Visiem abonentiem, kuri izmanto Apple pasta klientu ar MPP, viņu e-pasta attēli tiks iepriekš ielādēti un saglabāti kešatmiņā, kad e-pasts tiks piegādāts (tas nozīmē, ka visi izsekošanas pikseļi tiek lejupielādēti nekavējoties), kā rezultātā e-pasts tiks reģistrēts kā atvērts pat tad, ja adresāts fiziski neatvēra e-pastu. Yahoo darbojas līdzīgi kā Apple. Īsumā, pikseļi tagad ziņo par 100% e-pasta atvēršanas ātrumu, kas vienkārši nav precīzs.
Kāpēc tas ir svarīgi? Derīgums dati rāda Apple dominē e-pasta klientu izmantošanā par aptuveni 40%, tāpēc tas neapšaubāmi ietekmēs e-pasta mārketinga mērījumus. Piemēram, iedibinātas mārketinga prakses, piemēram, uz atrašanās vietu balstīti piedāvājumi, dzīves cikla automatizācija un dažādu tehnoloģiju izmantošana ierobežotiem piedāvājumiem, piemēram, atpakaļskaitīšanas taimeriem, būs grūtāk vai gandrīz neiespējami efektīvi izmantot, jo atvērtās likmes vienkārši nav uzticamas.
MPP ir neveiksmīgs risinājums atbildīgiem e-pasta tirgotājiem, kuri jau ievēro ētikas paraugpraksi, kas faktiski uzlabo abonentu pieredzi. Ņemiet vērā ideju par iespēju novērtēt iesaistīšanos, izmantojot atvērto tarifu, lai atteiktos no reti aktīviem abonentiem, kā arī proaktīvi atteiktos no neaktīviem abonentiem. Šīs metodes, ja tās tiek izmantotas pareizi, ir svarīgas labas izpildes veicinātājas, taču tās būs arvien grūtāk īstenot.
GDPR ieviešana tikai pirms dažiem gadiem parādīja, kāpēc nozare pieņem ētisku mārketingu.
GDPR izmantoja daudz no tā, kas jau tika uzskatīts par paraugpraksi — stingrāku piekrišanu, lielāku pārredzamību un plašāku izvēli/preferences — un noteica to par prasību. Lai gan daži e-pasta tirgotāji uzskatīja, ka to ievērošana ir galvassāpes, galu galā tika iegūti labākas kvalitātes dati un spēcīgākas zīmola/klienta attiecības. Diemžēl ne visi mārketinga speciālisti ievēroja GDPR tik rūpīgi, kā vajadzētu, vai arī atrada nepilnības, piemēram, piekrišanu pikseļu izsekošanai ieslēpt garās privātuma politikās. Šī reakcija, iespējams, ir galvenais iemesls, kāpēc tagad tiek pieņemta MPP un līdzīga prakse nodrošināt tirgotāji ievēro ētisku praksi.
Apple MPP paziņojums ir vēl viens solis ceļā uz patērētāju privātumu, un es ceru, ka tas var atjaunot klientu uzticību un no jauna stiprināt zīmola/klienta attiecības. Par laimi, daudzi e-pasta mārketinga speciālisti sāka pielāgoties jau krietni pirms MPP palaišanas, atzīstot atvērtā ātruma metriku neprecizitātes, piemēram, iepriekšēju ielādi, kešatmiņas automātisko attēlu iespējošanu/atspējošanu, filtru testēšanu un robotu reģistrēšanos.
Tātad, kā mārketinga speciālisti var virzīties uz priekšu, ņemot vērā MPP, neatkarīgi no tā, vai viņi jau ir sākuši pielāgoties ētiska mārketinga principiem, vai arī šie izaicinājumi ir jauni?
Saskaņā ar DMA Pētījuma ziņojums Mārketinga e-pasta izsekotājs 2021, tikai ceturtā daļa sūtītāju faktiski paļaujas uz atvērtajiem rādītājiem, lai novērtētu veiktspēju, un klikšķi tiek izmantoti divreiz vairāk. Mārketinga speciālistiem ir jākoncentrējas uz pilnīgāku un holistiskāku priekšstatu par kampaņas veiktspēju, tostarp tādiem rādītājiem kā iesūtnes izvietojuma rādītāji un sūtītāja reputācijas signāli. Šie dati kopā ar metriku, kas atrodas dziļāk reklāmguvumu piltuvē, piemēram, vidējo klikšķu skaitu un reklāmguvumu līmeni, ļauj mārketinga speciālistiem efektīvi izmērīt veiktspēju pēc atvēršanas, un tie ir precīzāki un nozīmīgāki mērījumi. Lai gan tirgotājiem, iespējams, būs vairāk jāstrādā, lai saprastu, kas motivē viņu abonentus viņus iesaistīt, MPP mudinās e-pasta mārketinga speciālistus mērķtiecīgāk iegūt jaunus abonentus un koncentrēties uz rādītājiem, kas patiesi virzīs viņu biznesu uz priekšu.
Turklāt e-pasta tirgotājiem vajadzētu apskatīt savu pašreizējo abonentu datu bāzi un novērtēt to. Vai viņu kontakti ir atjaunināti, derīgi un vai tie sniedz vērtību? Uzsvaru liekot uz vairāk abonentu iegūšanu, tirgotāji bieži vien neievēro laiku, kas nepieciešams, lai nodrošinātu, ka viņu datubāzē jau esošās kontaktpersonas ir izmantojamas un noderīgas. Slikti dati grauj sūtītāja reputāciju, kavē e-pasta iesaisti un vienkārši izšķērdē vērtīgos resursus. Kurā vietā instrumenti patīk Everest — e-pasta veiksmes platforma — ienāc. Everest nodrošina, ka saraksti ir tīri, lai tirgotāji pēc tam varētu veltīt savu laiku un naudu saziņai un saziņai ar vērtīgiem abonentiem, kuriem patiešām ir potenciāls konvertēt, nevis tērēt to nederīgām e-pasta adresēm. rada atlēcienus un nepiegādājamās preces.
Kad datu un kontaktpersonu kvalitāte ir nodrošināta, e-pasta mārketinga speciālistiem ir jākoncentrējas uz labu piegādi un redzamību abonentu iesūtnēs. Ceļš uz iesūtni ir sarežģītāks, nekā domā vairums e-pasta mārketinga speciālistu, taču Everest arī novērš minējumus par e-pasta piegādi, sniedzot praktisku ieskatu kampaņās. Everesta lietotājs,
Mūsu piegādes iespējas ir palielinājušās, un mēs esam labākā situācijā, lai noņemtu nevēlama ieraksti daudz agrāk šajā procesā. Mūsu iesūtnes izvietojums ir daudz spēcīgāks, un tas nepārtraukti pieaug… lai saglabātu panākumus, mēs veicam visus pasākumus un izmantojam labākos rīkus šajā jomā.
Courtney Cope, datu operāciju direktors plkst MeritB2B
Šie rīki ir nenovērtējami e-pasta mārketinga speciālistiem, jo ir redzama e-pasta mārketinga metrika un sūtītāja reputācija, kā arī tiek identificētas problemātiskās jomas un sniegtas darbības to risināšanai.
Ņemot vērā MPP un jaunu uzmanību mārketinga paraugpraksei, e-pasta mārketinga speciālistiem ir jāpārdomā metrika un stratēģijas, lai gūtu panākumus. Izmantojot trīskāršu pieeju – metriku pārdomāšanu, datu bāzes kvalitātes novērtēšanu un piegādes un redzamības nodrošināšanu – e-pasta mārketinga speciālistiem ir vislabākās iespējas uzturēt vērtīgas attiecības ar saviem klientiem neatkarīgi no jaunajiem atjauninājumiem, ko piedāvā lielākie pastkastes nodrošinātāji.
