Kā ieviest Chatbot savam uzņēmumam

tērzēšanas robotu bizness

Chatbots, tās datorprogrammas, kas atdarina cilvēku sarunas, izmantojot mākslīgo intelektu, pārveido cilvēku mijiedarbību ar internetu. Nav pārsteidzoši, ka tērzēšanas lietotnes tiek uzskatītas par jaunajām pārlūkprogrammām un tērzēšanas robotiem, jaunajām vietnēm.

Siri, Alexa, Google tagad un Cortana ir visi tērzēšanas robotu piemēri. Un Facebook ir atvēris Messenger, padarot to ne tikai par lietotni, bet arī par platformu, uz kuras izstrādātāji var veidot visu robotu ekosistēmu.

Tērzēšanas roboti ir veidoti kā galvenais virtuālais asistents, kas palīdz jums veikt uzdevumus, sākot no atbildēm uz jautājumiem, braukšanas norāžu iegūšanas, termostata pagriešanas viedajā mājā un iemīļoto melodiju atskaņošanas. Heck, kas zina, kādu dienu viņi var pat pabarot tavu kaķi!

Tērzēšanas roboti uzņēmējdarbībai

Lai gan tērzēšanas roboti pastāv jau gadu desmitiem (agrākais datums ir 1966. gads), uzņēmumi nesen nesen sāka tos izvietot uzņēmējdarbības vajadzībām.

Zīmoli izmanto tērzēšanas roboti, lai palīdzētu patērētājiem dažādos veidos: produktu atrašana, pārdošanas racionalizēšana, pirkšanas lēmumu ietekmēšana un sociālo mediju iesaistīšanās veicināšana, lai nosauktu tikai dažus. Daži ir sākuši tos iekļaut savā klientu apkalpošanas matricā.

Tagad ir laika ziņu roboti, ziņu roboti, personīgo finanšu roboti, plānošanas robotprogrammatūras, braucamspēļu roboti, dzīvības uzlaušanas roboti un pat personīgie draugu roboti (jo, jūs zināt, mums visiem ir nepieciešams kāds, ar ko parunāties, pat ja tas ir robots) .

A studēt, ko veica Opus Research un Nuance Communications, atklāja, ka 89 procenti patērētāju vēlas iesaistīties sarunā ar virtuālajiem palīgiem, lai ātri atrastu informāciju, nevis paši meklētu Web lapās vai mobilajā lietotnē.

Spriedums ir - cilvēki raksta tērzēšanas robotus!

Chatbot jūsu uzņēmumam

Vai esat kādreiz apsvēruši iespēju tērzēšanas robotu ieviest savam biznesam?

Jūs varat. Neskatoties uz to, ko jūs domājat, tas nav tik sarežģīti. Jūs varat izveidot pamata robotu tikai dažu minūšu laikā, izmantojot dažus no tālāk uzskaitītajiem resursiem.

Šeit ir daži iesakāmie resursi, kuriem nav nepieciešama kodēšana:

  1. Botsify - Botsify ļauj bez maksas izveidot Facebook Messenger tērzēšanas robotu bez jebkādas kodēšanas. Lietojumprogrammai nepieciešami tikai daži soļi, lai bot darbotos. Vietne saka, ka tā var pārspēt Chatfuel vajadzīgajā laikā: tikai piecas minūtes Botsify gadījumā, un tas ietver ziņojumu plānošanu un analytics. Tas ir bez maksas neierobežotiem ziņojumiem; cenu plāni sākas, integrējoties ar citām platformām un pakalpojumiem.
  2. Chatfuel - Veidojiet tērzēšanas robotu bez kodēšanas - tas ir tas, ko Chatfuel ļauj jums darīt. Saskaņā ar vietni, jūs varat palaist robotu tikai septiņās minūtēs. Uzņēmums specializējas tērzēšanas robotu izstrādē Facebook Messenger. Un labākais par Chatfuel - par tā izmantošanu nav jāmaksā.
  3. Sarunājams - Sarunvaloda ir uzņēmuma sarunu izlūkošanas platforma intuitīvas, pēc pieprasījuma automatizētas pieredzes radīšanai jebkurā ziņojumapmaiņas vai balss kanālā.
  4. Dreifēt - Izmantojot Drift savā vietnē, jebkura saruna var būt reklāmguvums. Tradicionālo mārketinga un pārdošanas platformu vietā, kas paļaujas uz veidlapām un papildinājumiem, Drift savieno jūsu biznesu ar labākajiem potenciālajiem klientiem reāllaikā. Boti ir tas, ko modernākās komandas izmanto sava mārketinga automatizēšanai. LeadBot kvalificē jūsu vietnes apmeklētājus, nosaka, ar kuru tirdzniecības pārstāvi viņiem jārunā, un pēc tam rezervē sapulci. Veidlapas nav nepieciešamas.
  5. gupšups - Viedā ziņojumapmaiņas platforma sarunu pieredzes veidošanai
  6. ManyChat - ManyChat ļauj jums izveidot Facebook Messenger botu mārketingam, pārdošanai un atbalstam. Tas ir viegli un bez maksas.
  7. MobileMonkey - Veidojiet tērzēšanas robotu Facebook Messenger dažu minūšu laikā bez kodēšanas. MobileMonkey tērzēšanas roboti ātri iemācās uzdot un atbildēt uz visiem jautājumiem par jūsu biznesu. Apmācīt savu pērtiķu bot ir tikpat vienkārša kā ik pēc pāris dienām pārskatīt un atbildēt uz dažiem jautājumiem.

Ja vēlaties izmēģināt robota izveidi pats, izmantojot platformu, Žurnāls Chatbots ir apmācība, kas apliecina, ka to varat izdarīt apmēram 15 minūtēs.

Chatbot izstrādes platformas

Ja jums ir izstrādes resursi, varat arī izveidot savus tērzēšanas robotus, izmantojot rīkus, kuriem ir dabiska valodas apstrāde, mākslīgais intelekts un mašīnmācība.

  • Amazon Lex - Amazon Lex ir pakalpojums sarunu saskarņu veidošanai jebkurā lietojumprogrammā, izmantojot balsi un tekstu. Amazon Lex nodrošina automātiskās runas atpazīšanas (ASR) padziļinātas mācīšanās funkcijas runas pārvēršanai tekstā un dabiskās valodas izpratnē (NLU), lai atpazītu teksta nolūku, lai ļautu jums izveidot lietojumprogrammas ar ļoti saistošu lietotāju pieredzi un reālu sarunu mijiedarbība.
  • Azure Bot Framework - Veidojiet, izveidojiet savienojumu, izvietojiet un pārvaldiet viedos robotus, lai dabiski mijiedarbotos ar lietotājiem vietnē, lietotnē, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger un citur. Ātri sāciet darbu ar pilnu robotu veidošanas vidi, maksājot tikai par to, ko izmantojat.
  • Tērzēšanas bāze - Lielākajai daļai robotu ir jābūt apmācītiem, un Chatbase tika izveidots tieši šim procesam. Automātiski identificējiet problēmas un saņemiet ieteikumus ātrai optimizēšanai, izmantojot mašīnmācīšanos.
  • Dialogplūsma - Piešķiriet lietotājiem jaunus veidus, kā mijiedarboties ar jūsu produktu, veidojot saistošas ​​balss un teksta sarunu saskarnes, ko darbina AI. Sazinieties ar lietotājiem Google asistentā, Amazon Alexa, Facebook Messenger un citās populārās platformās un ierīcēs. Dialogflow nodrošina Google, un tā darbojas Google infrastruktūrā, kas nozīmē, ka varat mērogot miljoniem lietotāju.
  • Facebook Messenger platforma - Programmatūra Messenger ir domāta ikvienam, kurš cenšas sasniegt cilvēkus mobilajā ierīcē - neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs ir jūsu uzņēmums vai ideja, vai kādu problēmu jūs mēģināt atrisināt. Neatkarīgi no tā, vai veidojat lietotnes vai pieredzi, lai kopīgotu laika apstākļu atjauninājumus, apstiprinātu rezervācijas viesnīcā vai nosūtītu kvītis par nesen veiktu pirkumu, roboti ļauj jums būt personiskākiem, aktīvākiem un vienkāršotākiem, kā jūs mijiedarbojaties. ar cilvēkiem.
  • IBM Watson - Watson uz IBM Cloud ļauj integrēt pasaulē visspēcīgāko mākslīgo intelektu savā lietojumprogrammā un uzglabāt, apmācīt un pārvaldīt datus visdrošākajā mākonī.
  • LUIS - uz mašīnmācīšanos balstīts pakalpojums dabiskās valodas iebūvēšanai lietotnēs, robotos un IoT ierīcēs. Ātri izveidojiet uzņēmumam piemērotus, pielāgotus modeļus, kas nepārtraukti tiek pilnveidoti.
  • Pandorabots - Ja vēlaties piesaistīt savu geek un izveidot tērzēšanas robotu, kas prasa nelielu kodēšanu, tad Pandorabots 'Playground ir domāts jums. Tas ir bezmaksas pakalpojums, kas izmanto skriptu valodu ar nosaukumu AIML, kas apzīmē mākslīgā intelekta iezīmēšanas valodu. Lai gan mēs neizliksimies, ka tas ir viegli, vietne nodrošina pakāpenisku apmācību, izmantojot AIML ietvaru, lai sāktu darbu. No otras puses, ja tērzēšanas robotu veidošana nav jūsu "darāmo" sarakstā, Pandoraboti būs uzbūvējiet vienu jums. Lai uzzinātu cenu, sazinieties ar uzņēmumu.

Secinājumi

Efektīvas tērzēšanas robotu izmantošanas atslēga ir pārliecināties, ka tie uzlabo jūsu klienta pieredzi. Neveidojiet tādu tikai tāpēc, ka tā ir aktuāla tendence. Izveidojiet sarakstu ar veidiem, kā tas var nākt par labu jūsu klientiem, un, ja esat apmierināts, tērzēšanas robots var kalpot noderīgam mērķim, pārskatiet iepriekš uzskaitītos resursus, lai atrastu sev piemērotāko.

viens komentārs

  1. 1

    Labs darbs Paul! Tiešām, tērzēšanas roboti ir kļuvuši par jaunu slepenu mārketinga ieroci, kas tiek ieviests, lai klientu pieredzi paaugstinātu jaunā līmenī. Man vienmēr ir interesanti uzzināt vairāk par tērzēšanas robotiem un AI, un man jāsaka, ka šie tērzēšanas roboti un to funkcijas mani nekad neapbrīno. Nesen es apmeklēju dažus līdzīgus emuārus, kuros aprakstīti dažāda veida tērzēšanas roboti un kā tie revolucionē mārketinga pasauli. Šeit ir saites. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ un https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.