Personalizācijas spēks e-pasta mārketingā

Depositphotos 53656971 s

Es nesen aizvedu savu 9 gadus veco meitu pie Taisnīgums, bērnu apģērbu mazumtirgotājs. Kopš sākuma vadītājs mani bombardēja ar 5 minūšu intervālu ar produktu ieteikumiem un akcijām. Tas turpinājās 30 minūtes, līdz es biju spiesta viņu skolot par klientu ieskatiem un vēlmēm.

Slikta e-pasta programma ir līdzīga neefektīvai pārdošanas personai. Tā vietā, lai lasītu neinteresētību jūsu klientu sejās, izjūtiet negatīvo ietekmi uz pārdošanu vai, manā gadījumā, dzirdiet viņu vārdu skarbumu; e-pasta mārketings var pateikt gandrīz visu, kas jums jāzina par klientiem, un palīdzēt pārdot vairāk.

Pārsniegs “Hi FNAME”

Ieskats, kas nepieciešams, lai e-pasta programma būtu rentablāka, jau ir jūsu pirkstu galos, un tas ir lēts. Tas nāk pie jums datu veidā. Es nedomāju datus par atvērtiem un klikšķinātiem, lai gan tas jums daudz ko pateiks, es runāju par datiem, kas ļaus jums personalizēt katra klienta pieredzi.

Protams, personalizēti apsveikumi bieži tiek labi uzņemti, taču, kā jau minēju nesenajā galvenajā mārketingā raksts, šī gada izcilās Valentīndienas kampaņas bija tādas, kurās tika izmantoti dziļāki dati, piemēram, pirkumu vēsture un klientu profili, lai viņu piedāvājumi būtu personiskāki un tāpēc aktuālāki. Rakstā es runāju galvenokārt par mazumtirgotājiem, taču arī pakalpojumu uzņēmumiem ir daudz viegli pieejamu datu, lai izsekotu (vai pat prognozētu) viņu klientu pirkšanas nodomus, kā arī identificētu savstarpējas pārdošanas un pārdošanas iespējas.

Ar ko jums jāstrādā?

Darbināmo datu avoti, šķiet, ir bezgalīgi, taču šeit ir dažas kategorijas un konkrēti piemēri:

  • Profilu: Iedomājieties, ka jūs vadāt ceļojumu aģentūru, un es esmu jūsu 65 gadu vecais potenciāls. Vai jūs domājat, ka es labāk reaģētu uz piedāvājumu, kas atspoguļo populārākos vecāko galamērķus? Tagad iedomājieties, ka piedāvājumā redzamie attēli ir pārliecināti par sudraba matiem. Vai varbūt esmu rietumu krasta laikā, un jūsu tīmekļa seminārs ir paredzēts plkst. 1:11 uz austrumiem, vai es, visticamāk, rezervētu savu vietu, ja e-pasts būtu XNUMX:XNUMX no Klusā okeāna?
  • Pirkumu vēsture: Ja es divus gadus pēc kārtas pirktu dāvanas aptuveni šodienas datumā vai ap to, vai es varētu vēlēties vēl šogad nopirkt citu? Kā būtu, ja jaunie dāvanu ieteikumi atbilstu maniem iepriekšējiem citu dāvanu pircēju pirkumiem? Un otrādi - ja es jau esmu iegādājies jūsu primāro produktu, vai jūs domājat, ka es gribu dzirdēt par to, cik daudz naudas es varētu ietaupīt, ja vien es būtu gaidījis? Tā vietā, vai es labāk nezinātu par jūsu sekundārajiem piedāvājumiem?
  • Darbība: Varbūt es 30 dienu laikā esmu lejupielādējis trīs secīgus baltos dokumentus, bet vēl neesmu veicis pirkumu, vai būtu laba ideja uzaicināt mani uz diskusiju par manām īpašajām vajadzībām? Vai varbūt kādu laiku neesmu atbildējis uz jūsu piedāvājumiem, vai esmu ideāls atkārtotas aktivizācijas piedāvājumam vai apmierinātības aptaujai?
  • Preferences: Iedomājieties, ka jums ir 10 dažādi produkti, bet es esmu tālākpārdevējs, kurš interesējas tikai par 1. – 5. Vai man nevajadzētu iekļauties segmentā ar citiem tālākpārdevējiem? Ko darīt, ja es esmu tiešais lietotājs, bet es gribu saņemt tikai izglītojošu informāciju, nevis reklāmas, es, visticamāk, palieku entuziasts un dalīšos ar jūsu informāciju, ja es saņemšu tikai to, ko es patiešām vēlos?

To ir viegli un lēti izpildīt

Es vienmēr esmu pārsteigts, kad MVU tirgotāji saka, ka datu izmantošana šajā līmenī ir paredzēta tikai lielajiem zēniem. Tas, iespējams, ir bijis taisnība iepriekšējos gados, taču šodien jebkura ESP, kas ir vērts to sāls, viegli integrējas jūsu CRM vai e-komercijas risinājumos un tīmeklī analytics. Viss, kas jums jādara, ir to integrēt un pats galvenais pārbaudīt.

viens komentārs

  1. 1

    Nē, nav viegli un lēti pievienot patērētāju pirkumus utt., Izmantojot e-pasta mārketinga programmas. Gandrīz visi pašapkalpošanās ESP nenodrošina pat daudz integrāciju. POS lietotnes vai jūsu tiešsaistes lietotnes pienākums vienmēr ir integrēt un ievietot attiecīgo “segmentācijas” informāciju ESP kontaktpersonā.

    MVU vēlas kaut ko vienkāršu un pašapkalpošanos.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.